Werbung
Unterstützung
Bei Problemen mit Ihrem Fernsehgerät können Sie direkt von Samsung Hilfe anfordern.
Über Fernverwaltung Unterstützung erhalten
Einstellungen
Nach der Zustimmung zu unserem Dienstvertrag können Sie
verwenden, damit ein Servicetechniker von Samsung Ihren Fernseher diagnostiziert, Probleme behebt und Ihre
TV-Software dezentral über das Web aktualisiert. Sie können
Sie können diese Funktion auch starten, indem Sie die Taste
Diese Funktion erfordert eine Internetverbindung.
Finden von Kontaktinformationen für den Kundendienst
Einstellungen
Die Adresse der Samsung-Website, die Telefonnummer des Call Centers, die Modellnummer Ihres Fernsehers, die
Version der TV-Software, die Open Source-Lizenz und andere Informationen, die Sie benötigen, um Unterstützung
durch unseren Service zu erhalten, können Sie von den Mitarbeitern des Samsung-Callcenters erfragen oder auf der
Samsung-Website finden.
Sie können Informationen auch durch Scannen des QR-Codes des Geräts anzeigen.
Sie können diese Funktion auch starten, indem Sie die Taste
Sie bei der Standardfernbedienung die Taste
weiterhin gedrückt, bis das Kundeninformations-Popup-Fenster angezeigt wird.
Anfordern von Serviceleistungen
Einstellungen
Sie können einen Serviceleistungen anfordern, wenn Sie ein Problem mit dem Fernsehgerät haben. Suchen Sie
das Element aus, das dem aufgetretenen Problem entspricht, markieren Sie es und wechseln Sie dann zu
und drücken Sie dann auf die Taste Auswählen. Wählen Sie
Senden. Ihre Service-Anfrage wird registriert. Das Samsung Kundendienstcenter in Ihrer Nähe wird sich mit Ihnen
in Verbindung setzen um Ihren Servicetermin zu vereinbaren oder zu bestätigen.
Sie müssen den Bedingungen für den Serviceauftrag zustimmen.
Diese Funktion wird, je nach Region, möglicherweise nicht unterstützt.
Diese Funktion erfordert eine Internetverbindung.
Unterstützung
Fernverwaltung
Unterstützung
Info zu diesem TV
(Wiedergabe) mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie die Taste
Unterstützung
Gerätepflege
Jetzt testen
Fernverwaltung
Fernverwaltung
mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten.
Jetzt testen
mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten. Halten
Unterstützungsanfrage
Jetzt anfordern
- 183 -
für den Zugriff auf Remote Support
auch aktivieren bzw. deaktivieren.
Jetzt testen
Senden
or
Termin planen
Weiter
Anfrage
Werbung
