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Kapitel 08
Handbuch zur Fehlerbehebung
Vorbereiten der Kontaktaufnahme mit dem
Samsung Kundenservicecenter
― Bevor Sie sich an das Samsung-Kundendienstcenter wenden, testen Sie Ihr Gerät folgendermaßen. Wenn
das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Samsung-Kundendienstcenter.
Testen des Geräts
Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie die Funktion für den Gerätetest
verwenden.
Wenn sich der Bildschirm ausschaltet und die Betriebsanzeige blinkt, obwohl das Gerät
ordnungsgemäß an einem PC angeschlossen ist, führen Sie eine Selbstdiagnose durch.
1
Schalten Sie den PC und das Gerät aus.
2
Ziehen Sie das Kabel vom Gerät ab.
3
Einschalten des Geräts.
4
Wenn die Meldung
Signalkabel prüfen
angezeigt wird, funktioniert das Gerät normal.
― Wenn der Bildschirm leer bleibt, überprüfen Sie das Computersystem, die Videokarte und das Kabel.
Überprüfen von Auflösung und Frequenz
In einem Modus, der die unterstützte Auflösung übersteigt (siehe
wird für kurze Zeit die Meldung
ungeeign. Modus
― Die angezeigte Auflösung ist möglicherweise von den Systemeinstellungen und Kabeln des Computers
abhängig.
Tabelle mit
Standardsignalmodi),
angezeigt.
Überprüfen Sie folgenden Punkte.
Installationsproblem (PC-Modus)
Der Bildschirm wird ständig ein- und ausgeschaltet.
Prüfen Sie, ob das Kabel zwischen dem Gerät und PC ordnungsgemäß angeschlossen ist und die
Anschlüsse fest sitzen.
Wenn ein HDMI (+DC BUCHSE)-Kabel an das Gerät und den PC angeschlossen ist, sehen Sie an allen
vier Bildschirmrändern Bereiche ohne Bild.
Die leeren Bereiche auf dem Bildschirm sind nicht auf einen Fehler des Geräts zurückzuführen.
Die leeren Bereiche werden durch den PC oder die Grafikkarte verursacht. Um das Problem zu lösen,
passen Sie das Bildformat in den HDMI-Einstellungen für die Grafikkarte an.
Wenn die Grafikkarte im Einstellungsmenü keine Möglichkeit bietet, das Anzeigeformat zu ändern,
aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber mit der aktuellsten Version.
(Wenden Sie sich an den Hersteller der Grafikkarte oder des Computers, wenn Sie erfahren möchten,
wie Sie die Anzeigeneinstellungen anpassen können.)
Bildschirmproblem
Die Netz-LED ist ausgeschaltet. Der Bildschirm wird nicht eingeschaltet.
Prüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt angeschlossen ist.
Die Meldung
Signalkabel prüfen
wird angezeigt.
Prüfen Sie, ob das Kabel richtig am Gerät angeschlossen ist.
Überprüfen Sie, ob das angeschlossene Gerät eingeschaltet ist.
33
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