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Überprüfen Sie den Eingang von AutoSupport
Sie sollten überprüfen, ob der technische Support Ihre AutoSupport Meldungen erhält.
Den Status von AutoSupport für Ihre Systeme finden Sie im Active IQ Portal. Durch die
Überprüfung des Eingangs dieser Nachrichten wird sichergestellt, dass der technische
Support Ihre Informationen enthält, wenn Sie Hilfe benötigen.
Über diese Aufgabe
AutoSupport kann einen der folgenden Status anzeigen:
• EIN
Ein „EIN"-Status gibt an, dass der technische Support derzeit AutoSupport Meldungen vom System
empfängt.
• AUS
Ein „OFF"-Status empfiehlt, dass Sie AutoSupport deaktiviert haben, da der technische Support in den
letzten 15 Kalendertagen kein wöchentliches Protokoll vom System erhalten hat, oder es gab
möglicherweise eine Änderung in Ihrer Umgebung oder Konfiguration (z. B.).
• RÜCKGANG
SIE haben den technischen Support benachrichtigt, dass Sie AutoSupport nicht aktivieren.
Nachdem der technische Support ein wöchentliches Protokoll aus dem System erhält, ändert sich der
AutoSupport-Status in EIN.
Schritte
1. Wechseln Sie zur NetApp Support Site unter "mysupport.netapp.com", Und melden Sie sich im Active IQ
Portal.
2. Wenn DER AutoSupport-Status NICHT AKTIVIERT ist und Sie der Meinung sind, dass er falsch ist, führen
Sie Folgendes aus:
a. Überprüfen Sie die Systemkonfiguration, um sicherzustellen, dass AutoSupport aktiviert ist.
b. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkumgebung und -Konfiguration, um sicherzustellen, dass das System
Meldungen an den technischen Support senden kann.
Konfigurieren Sie E-Mail- und SNMP-Trap-Warnungsbenachrichtigungen
Der SANtricity Storage Manager kann Sie benachrichtigen, wenn sich der Status der
Appliance oder einer der Komponenten ändert. Dies wird als Alarmbenachrichtigung
bezeichnet. Sie können Warnbenachrichtigungen durch zwei verschiedene Methoden
erhalten: E-Mail und SNMP-Traps. Sie müssen die Benachrichtigungen konfigurieren, die
Sie empfangen möchten.
Schritte
1. Wählen Sie im Fenster Enterprise Management im SANtricity Storage Manager die Registerkarte Devices
aus, und wählen Sie dann einen Knoten aus.
2. Wählen Sie Bearbeiten Alarme Konfigurieren.
3. Wählen Sie die Registerkarte E-Mail, um E-Mail-Benachrichtigungen zu konfigurieren.
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