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9. Problemlösung und häufig gestellte Fragen
F 14:
Wo kann ich die in der EDFU
erwähnte Anleitung mit wichtigen
Informationen finden?
Antwort:
Die Anleitung mit wichtigen
Informationen kann von der
Support-Seite der Philips-
Webseite heruntergeladen
werden.
F 15:
Warum wird die Windows-
Hello-Webcam meines Monitors
nicht erkannt und warum ist
die Gesichtserkennungsoption
ausgegraut?
Antwort:
Zur Behebung dieses Problems
müssen Sie zur erneuten
Erkennung der Webcam mit
folgenden Schritten fortfahren:
1. Drücken Sie zum Starten des
Task-Managers von Microsoft
Windows Strg + Shift + Esc.
2. Wählen Sie „Dienste"-Tag.
3. Blättern Sie nach unten und
wählen Sie „WbioSrvc" (Windows
Biometric Service). Wenn der
Status „Wird ausgeführt" anzeigt,
stoppen Sie den Dienst durch
Rechtsklick zunächst, starten Sie
den Dienst dann manuell neu.
4. Kehren Sie dann zur Einrichtung
der Windows-Hello-Webcam
zum Anmeldeoptionen-Menü
zurück.
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