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Guide EURO-DE 02/23
Wichtige Informationen
Ist diese manuelle Eichung eine permanente Lösung?
• Die manuelle Eichung ist nur eine vorübergehende Lösung. Wird die Geldwaage auf
Werkseinstellung zurückgesetzt z.B. durch eine Fehlermeldung oder Personal, dann
gehen die vorgenommenen Änderungen verloren.
• Wir empfehlen, eine Geldwaage mit der aktuellsten Software zu erwerben, die alle
vergangenen EURO-ES2-Updates enthält. Für weitere Informationen wenden Sie sich
bitte an unseren Direktvertrieb unter der Telefonnummer:
Warum muss ich meine Geldwaage aktualisieren?
• Am 8. November 2012 gab die Europäische Zentralbank bekannt, dass die erste Serie
früherer EURO-Papierscheine (ES1) durch die Europa-Serie (auch ES2 genannt)
ersetzt wird, beginnend mit dem 5-Euro-Schein am 2. Mai 2013.
• Wenn Ihr Gerät vor 2020 gekauft wurde, müssen Sie möglicherweise einige
Banknotenwerte neu kalibrieren, je nachdem, welche Software sich auf Ihrer
Tellermate T-i
• Die neuen ES2-Scheine haben neue Sicherheitsmerkmale, die zu einem anderen
Gewicht im Vergleich zur ES1-Serie beitragen. Dieser Gewichtsunterschied kann bei
älteren T-i
Fehlzählungen führen.
Meine Geldwaage zeigt
Was kann ich machen?
1. Sollte die Fehlermeldung „Zugriff verweigert" erscheinen, während Sie versuchen, auf
den Einstellungsassistenten zuzugreifen, klicken Sie auf die HAUS Taste und wählen
Sie eine Zählaufgabe aus (z.B. Kassenabrechnung, Bank etc.) und drücken Sie OK.
2. Die Meldung ''Zählung wird durchgeführt'' wird angezeigt, drücken Sie OK und dann
mehrfach die END-Taste, bis Sie die „Abschliessenden Optionen" sehen.
3. Wählen Sie 'Kassendaten löschen' oder 'End/ Startansicht' und drücken Sie OK.
(Abschliessenden Optionen können variieren)
4. Dadurch gelangen Sie zurück zum Home-Menü, gehen Sie NICHT erneut in die
Zählaufgabe. Sie können nun mit den weiter unten beschriebenen Schritten in der
Eichanleitung fortfahren.
Ich brauche zusätzliche Hilfe, kann ich die Tellermate-Hotline
anrufen?
• Unsere Kundendienst-Hotline steht allen Kunden offen, die ihre Geldwaage direkt
oder über Ihre Zentrale von Tellermate erhalten haben oder wenn Sie ein T-Cover-
Kunde sind. Bitte stellen Sie Ihre Geldwaage bereit, wenn Sie uns anrufen, ebenfalls
benötigen Sie die Seriennummer (z. B. FAB123456) die sich hinten an der Geldwaage
befindet.
• Wenn Sie eine Tellermate-Geldwaage von einem Drittanbieter (z.B. ebay)
gekauft haben und auf ein Problem stoßen, müssen wir Sie anweisen sich mit
dem entsprechenden Händler bzw. Verkäufer in Verbindung zu setzten. Unsere
Anleitungen stehen Ihnen natürlich zur Verfügung.
• Gemäß unseren Helpline-Richtlinien unterstützen wir telefonisch keine Geldwaage
ohne Seriennummer oder älter als 8 Jahre. Wir bitten Sie, sich stattdessen auf
unseren Website-Supportbereich für Produktbenutzerhandbücher zu beziehen oder
ein neues Gerät anzufornern.
Geldwaage befindet.
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-Geräten, die nicht mit der aktuellsten Software aktualisiert wurden, zu
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FEHLER 43 – „ZUGRIFF VERWEIGERT"
Tellermate Helpline DE 01805 835 537
06221 825 893
an.
Seite 1
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