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Für Reparaturen im Garantiefall durch eigenständig aufgesuchte Werkstätten (ohne
Absprache) werden wir keine Kosten übernehmen.
3. REKLAMATION / RÜCKSENDUNG ZUR REPARATUR – ABLAUF
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung im Garantiefall Kontakt mit uns auf. In vielen
Fällen kann das Problem mit Hilfe unserer Servicetechniker und ohne Einsenden des
Generators behoben werden.
Tel: (+49) 2103 496-0 oder E-Mail: info@tonaro.de
Sollte eine Einsendung dennoch nötig sein, gibt es folgende Möglichkeit: Wir bieten Ihnen
Pick-Up & Return Service (Abholservice, nur innerhalb Deutschlands) an, den Sie in
Anspruch nehmen können.
Bei Reklamationen ist es für eine schnelle Bearbeitung von großem Vorteil, wenn Sie eine
ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie der Sendung beilegen.
Empfehlenswert ist auch, wenn Sie auf der Fehlerbeschreibung Ihre aktuelle
Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) angeben, damit unsere Servicemitarbeiter Sie bei
Rückfragen schnell kontaktieren können.
4. VERPACKUNG
Benutzen Sie zur Rücksendung des Generators unsere Originalverpackung.
Der Versender ist für eine ausreichende Verpackung verantwortlich. Bei einer
Beschädigung durch unsachgemäße Verpackung erlischt der Garantieanspruch.
Die Verpackungsrichtlinien gelten auch bei Pick-Up & Return. Da die abgeholte
Ware auf dem normalen Postweg transportiert wird, heben Sie bitte Originalverpackung
nach Möglichkeit auf.
Rücksendungen nur OHNE Betriebsstoffe (Öl und Benzin vorher ablassen)!
5. UNBERECHTIGTE BEANSTANDUNGEN
Im Falle einer unberechtigten Reklamation:
-
kein Fehler festzustellen
-
Bedienungsfehler
-
Kompatibilitätsfehler
-
Beschädigung durch unfachmännischen Eingriff, etc.
behalten wir uns vor, den angefallenen Aufwand in Rechnung zu stellen.
HINWEIS!
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