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Dépannage – Questions-réponses
Q: Pourquoi la nourriture ne sort-elle pas ?
R: 1. Assurez-vous de remplir le réservoir d'aliments secs.
2. Vérifiez le niveau de la batterie et assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché.
Q: Je ne parviens pas à me connecter au Wi-Fi.
R: Assurez-vous que l'appareil est sous tension et veillez à sélectionner le Wi-Fi 2,4 GHz au lieu du 5
GHz, puis reconnectez l'appareil.
Q: Pourquoi les portions ne sont-elles pas toutes identiques ?
R: En fonction de la position de départ des impulseurs au moment de servir la nourriture, les
quelques premières portions peuvent varier. L'appareil n'est pas défectueux pour autant. Les
portions devraient être plus ou moins régulières après environ 6 repas.
Q: La caméra de la mangeoire ne détecte pas le code QR sur mon téléphone.
R: 1. Assurez-vous que la mangeoire est prête à être connectée au réseau : l'indicateur Wi-Fi sur
l'appareil doit clignoter en bleu.
2. Tenez votre téléphone à environ 15-20 cm de la caméra de la mangeoire. Retirez le bol et
soulevez la mangeoire si nécessaire.
3. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez de « QR code scan » à « WiFi connect ».
Q: La vidéo en direct n'apparaît pas.
R: 1. Passez à un signal Wi-Fi plus fort.
2. Si le réseau est mauvais, modifiez la qualité de la vidéo de HD (high definition) à SD (standard
definition)
Q: Où sont stockées les photos et les vidéos ?
R: Les capteurs d'écran et les clips vidéo sont enregistrés dans la section « Album » de l'app.
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Garantie
Garantie de deux ans limitée non transférable
Ce produit est soumis à une garantie limitée du fabricant. Les détails complets de
la garantie applicable pour ce produit de même que ses modalités se trouvent sur
le site www.ebi.eu et/ou peuvent être obtenus en contactant votre service clientèle
locale.
Remarque importante concernant le recyclage
Veuillez-vous conformer aux réglementations concernant les déchets
d'équipements électriques et électroniques de votre pays. Cet appareil doit être
recyclé. Si vous n'avez plus besoin de cet appareil, ne le mettez pas dans le
système de déchets ordinaire.
Conditions d'utilisation et limitation
de responsabilité
Conditions d'utilisation
1.
L'utilisation de ce produit est sujette à votre acceptation sans modifications de
l'intégralité des termes, conditions et consignes d'utilisation stipulés dans le
présent document. Vous devez accepter ces termes, conditions et consignes
d'utilisation pour pouvoir utiliser le produit. Si vous n'acceptez pas ces termes,
conditions et avis, veuillez renvoyer ce produit, inutilisé, dans son emballage
d'origine et à vos frais et risques, au service clientèle approprié, avec une preuve
d'achat, afin d'obtenir un remboursement complet.
Utilisation appropriée
2.
Si vous n'êtes pas sûr(e) que ce dispositif est approprié pour votre animal,
veuillez consulter votre vétérinaire ou un dresseur agréé avant de l'utiliser. Une
utilisation appropriée implique, entre autres, la consultation de l'intégralité du
manuel d'utilisation et de toutes les déclarations relatives aux informations de
sécurité spécifiques.
Utilisation illégale ou interdite
3.
Ce produit est conçu pour être utilisé exclusivement avec des animaux
domestiques. L'utilisation de ce produit dans un but autre que celui pour lequel
il est prévu est susceptible d'entraîner une violation des lois locales, d'État ou
fédérales.
Limitation de responsabilité
4.
EBI et ses sociétés affiliées ne peuvent en aucun cas être tenues responsables
(1) des dommages directs, indirects, punitifs, accidentels, spéciaux ou secondaires,
(2) des pertes ou dommages consécutifs ou associés à l'utilisation inappropriée de
ce produit. L'acheteur assume les risques et les responsabilités en rapport avec
l'utilisation de ce produit dans la pleine mesure autorisée par la loi.
Modification des conditions générales
5.
EBI se réserve le droit de modifier ponctuellement les termes, les conditions et les
consignes applicables à ce produit. Si des modifications ont été effectuées avant
votre utilisation de ce produit, celles-ci seront contraignantes pour vous, comme si
elles figuraient dans le présent document.
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