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KUNDENDIENST
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden:
1. Versuchen Sie, das Problem selbst mit Hilfe der "Fehlerbehebung" zu lösen.
2. Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Wenn das Problem nach der oben genannten Prüfung nicht behoben ist, kontaktieren Sie den
nächstgelegenen Kundendienst.
Geben Sie folgende Sachen immer an:
eine kurze Beschreibung des Fehlers
Produkttyp und das genaue Modell
Ihre volle Adresse
Ihre Telefonnummer
Sollten Reparaturen erforderlich sein, wenden Sie sich an den autorisierten Kundendienst, um die
Verwendung von Original-Ersatzteilen und eine sachgemäße Reparatur zu gewährleisten.
GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN
für dem privaten Endverbraucher
Gewährleistungszeit:
Die Gewährleistungszeit beginnt mit dem Kaufdatum des Gerätes und endet nach 24 Monaten.
Berücksichtigt werden alle Ansprüche, die innerhalb des Gewährleistungszeitraums bei uns geltend
gemacht werden.
Abwicklung der Gewährleistung:
Wird eine Serviceleistung notwendig, bitten wir Sie, uns das Produkt einzusenden. Ansprüche auf
Gewährleistung können wir nur dann erfüllen, wenn das Produkt (sachgemäß verpackt und gereinigt)
zusammen mit einer Kopie der entsprechenden Kaufquittung, einer möglichst genauen Beschreibung
des Sachmangels sowie dem schriftlichen Nachweis über die fachgerechte Montage durch einen
qualifizierten Fachmann eingesandt wird. Es liegt in unserem Ermessen, ob das mangelhafte Gerät durch
eine Reparatur oder durch einen Austausch gegen ein mängelfreies Gerät erfüllt wird. Weitere Ansprüche
sind ausgeschlossen.
Ausgenommen von der Gewährleistung sind:
•
Fehler und Schäden infolge eines unsachgemäßen Gebrauchs, fehlerhafter Aufstellung oder
Installation sowie infolge äußerer Einwirkungen durch Stöße, Schläge oder Glasbruch.
•
Schäden, die durch Blitzschläge, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, falsche Netzspannung,
unzureichende Belüftung oder andere von uns nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind.
•
Reparaturen und Abänderungen die von dritter, nicht autorisierter Seite, vorgenommen wurden.
•
Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung des Gerätes.
•
Das Entfernen/Abtrennen des Gerätekabels.
•
Das Gleiche gilt, wenn Teile im Rahmen des vorschriftsmäßigen Gebrauchs besonders beansprucht
und dadurch abgenutzt sind.
•
Das Induktionskochfeld ist NICHT für eine Gewerbliche Nutzung vorhergesehen!
Ein Gewährleistungsanspruch entfällt dadurch.
Für alle Gewährleistungsansprüche melden Sie sich bitte schriftlich per E-Mail an:
service@acopino.de
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