Fehlersuche; Fehlermeldungen In Der App - HHG VILLA GW M Bedienungsanleitung

fEHLERSUCHE

F: Es ist eine Bild-/Tonstörung vorhanden
A: Wurden in der App alle Berechtigungen (Kamera, mikrofon, Anrufe, etc.) zugelassen?
F: Beim Einrichten im WLAN bleibt der Verbindungssatus auf „nicht verbunden".
A1: Waren bei der Einrichtung der Standort aktiviert und die mobilen Daten deaktiviert?
A2: Ist die Einrichtung mit einem anderen mobiltelefon möglich?
F: In der App ist das Gateway plötzlich verschwunden.
A1: Das mobiltelefon hat keine Verbindung ins Internet (kein WLAN und keine mobilen Daten).
A2: Der Cloud-Server wird gerade aktualisiert und steht nicht zur Verfügung.

fEHLERmELDUNGEN IN DER APP

F: Es erscheint eine Fehlermeldung bei der Nutzung der App
A: Schalten Sie die gesamte Türsprechanlage kurz spannungsfrei.
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APP beenden und neu starten.
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F: meldung: „Abfrage zeitüberschreitung".
A: Das Gateway ist nicht mit dem Internet verbunden.
Ursachen:
- Das Gateway ist ausgeschaltet oder hat keine Spannung.
- Der Router ist nicht mit dem Internet verbunden.
- Es gibt eine Internet-Störung bei Ihrem Provider.
- Es befindet sich ein nicht kompatibler Switch im Netzwerk.
F: meldung: „Anfrage gescheitert".
A1: Das Gateway hat zu schlechten WLAN-Empfang. Positionieren Sie die Antenne anders.
A2: Das Gateway ist gerade aktiv: überwachungsmodus oder aktives Gespräch.
F: meldung: „überwachung beendet".
A1: Es gibt keine Türstation mit Adresse 01 oder zwei Türstationen mit Adresse 01.
A2: Die Türstation hat keine Spannung oder ist nicht angeschlossen.
A3: Die meldung erscheint immer kurz, wenn der Klingelruf beendet wird.
F: meldung: „Video laden gescheitert".
A1: Schalten Sie die gesamte Türsprechanlage kurz spannungsfrei.
A2: Es wird zu schnell hintereinander geklingelt.
A3: Das mobiltelefon hat keinen WLAN-Empfang und das mobilfunknetz ist zu schwach.
F: meldung „Verbindung fehlgeschlagen" und die Uhr bleibt bei 00:00 stehen.
A: Starten Sie die App neu. Sollte die meldung bleiben, starten Sie das mobiltelefon und das
Gateway neu.
F: meldung „Fehler Netzwerkverbindung".
A1: Das Gateway wurde mit einem 5 GHz WLAN verbunden
A2: Es befindet sich ein nicht kompatibler Switch im Netzwerk.
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