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Fehlersuche
Probleme
Das MH3021P-Gerät funktioniert
nicht mit dem USB-A-Anschluss
Ihres Computers
Mehrere Displays funktionieren
nicht
Es können nicht alle USB-
Anschlüsse gleichzeitig genutzt
werden, wenn das MH3021P-
Gerät an ein Notebook ohne
externe Stromquelle
angeschlossen ist
Externe SSD/HDD und optische
Laufwerke (CD/DVD/Blu-ray) können
nicht gelesen und beschrieben
werden, wenn sie an das MH3021P-
Gerät angeschlossen sind.
Beim Anschließen eines
Peripheriegeräts an das
MH3021P-Gerät erscheint die
Meldung „Unbekanntes USB-
Gerät benötigt mehr Strom, als
der Anschluss liefern kann".
Die Auflösung des Monitors ist
niedriger als 4K 60 Hz, wenn er an
den HDMI- oder Typ-C-Anschluss
des MH3021P-Geräts
angeschlossen ist
Das MH3021P-Gerät lädt Ihren
Computer nicht über den USB-C-
Anschluss auf
Ich sehe ein gelbes Knall-Symbol
auf dem Akkustatus-Symbol
Kein Video auf dem an das
MH3021P-Gerät
angeschlossenen Monitor
Probleme mit der Video-/
Audioleistung
Aktualisieren Sie das BIOS Ihres
Systems und die MH3021P-
Firmware
Dell Display Manager (DDM)
funktioniert nicht
Die Meldung „Langsames
Aufladen" oder die Meldung
„Netzadapter zu klein" erscheint.
Mögliche Lösungen
Das MH3021P-Gerät ist nur mit dem USB-C-Anschluss Ihres Computers kompatibel, z. B. mit dem
Thunderbolt-Anschluss oder dem USB-C-Anschluss (DisplayPort Alt Mode).
Das MH3021P-Gerät unterstützt einen einzelnen Display-Ausgang. Sie können jeweils nur ein
externes Display an den HDMI- oder USB-C-Anschluss anschließen.
Wenn Sie das MH3021P-Gerät an einen Thunderbolt- oder 15-W-USB-C-Anschluss (DisplayPort Alt Mode)
Ihres Computers anschließen, können Sie einen Videoausgang, eine Freisprecheinrichtung und USB-Geräte
mit geringer Leistung verwenden, wie z. B. Mäuse, Präsentationsklicker oder RF-Dongle und
möglicherweise das externe Festplattenlaufwerk.
Wenn Sie das MH3021P-Gerät an einen 7,5-W-USB-C-Anschluss (DisplayPort Alt Mode) an Ihrem
Computer anschließen, können Sie einen Videoausgang zusammen mit Geräten mit geringer
Stromversorgung wie Präsentationsklicker/RF-Dongle verwenden.
•
Einige externe SSD/HDD/optische Laufwerke benötigen eine höhere Leistung als die, die Ihr
MH3021P-Gerät unterstützen kann.
•
Es wird empfohlen, externe SSD/HDD/optische Laufwerke direkt an Ihren Computer anzuschließen.
•
Das Peripheriegerät, das Sie an das MH3021P-Gerät angeschlossen haben, benötigt mehr
Strom. Trennen Sie andere an das MH3021P-Gerät angeschlossene Peripheriegeräte.
Bei Peripheriegeräten mit hohem Stromverbrauch wird empfohlen, das Peripheriegerät direkt an
Ihren Computer anzuschließen.
•
Alle Geräte, die mit dem USB-A-/USB-C-Anschluss des MH3021P-Geräts verbunden sind,
werden automatisch getrennt, wenn die Meldung über den Stromstoß erscheint. Sie können das zuletzt
angeschlossene USB-Gerät entfernen.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Monitor 4K60Hz unterstützen kann.
•
Die 4K-Auflösung bei 60 Hz wird auf Computern mit DisplayPort 1.3 oder höher (HBR3) mit
einem Bildschirm unterstützt, der eine 4K-Auflösung bei 60 Hz unterstützt. Bei Computern, die weniger als
DisplayPort 1.3 unterstützen, beträgt die maximale unterstützte Auflösung 4K bei 30 Hz.
•
Das MH3021P-Gerät unterstützt maximal 90 W Power Delivery. Die minimale Leistungsanforderung
für das Aufladen ist plattformabhängig.
•
Das MH3021P-Gerät reserviert 15 W, sodass Ihr System 15 W weniger von der Stromquelle erhält.
Aus diesem Grund wird möglicherweise eine Meldung/Symbol für langsames Laden angezeigt.
•
Für einen optimalen Ladevorgang wird die Verwendung eines Netzteils mit höherer Leistung empfohlen.
•
Das MH3021P-Gerät unterstützt nur einen Monitor.
•
Überprüfen Sie die Videoverbindungskabel.
•
Trennen Sie das Peripheriegerät vom MH3021P-Gerät, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie
das Peripheriegerät an
Überprüfen/aktualisieren Sie das System-BIOS, den Grafiktreiber und den Audiotreiber auf eine neuere Version.
Überprüfen/aktualisieren Sie die Thunderbolt-Firmware und -Treiber des Systems auf eine neuere Version.
•
Bitte aktualisieren Sie das BIOS, die Grafikkarte und die Treiber Ihres Systems unter
support/drivers
•
Bitte aktualisieren Sie die MH3021P-FW unter
Der MH3021P muss vor dem Aktualisieren der Firmware an Ihren Computer angeschlossen werden.
Überprüfen/aktualisieren Sie das System-BIOS/den Grafiktreiber und installieren Sie die Dell Display
Manager (DDM) Monitor-Anwendung.
https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails/?driverid=6WGWY
Das MH3021P-Gerät reserviert 15 W Leistung aus der von einem kompatiblen USB-Typ-C-Netzteil/USB-Typ-
C-Monitor gelieferten Leistung. Bei einem 130-W-USB-Typ-C-Netzteil liefert das MH3021P-Gerät allerdings
maximal 90 W Leistung an das Notebook. Abhängig von den Leistungsanforderungen Ihres Systems oder der
Systemlast wird Ihr System möglicherweise langsamer aufgeladen. Weitere Details finden Sie in der Tabelle
unten:
An das MH3021P-Gerät
angeschlossene Stromquelle
130W
90W
65W
45W
* Abhängig von den Leistungsanforderungen oder der Belastung Ihres PCs kann der Ladevorgang
langsamer erfolgen.
https://www.dell.com/support/drivers
Stromversorgung des Notebooks
(Power Delivery-Weiterleitung zum PC)*
90W
75W
50W
30W
https://www.dell.com/
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