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Bei Problemen���
Bei Problemen���
Problem
Mögliche Ursache
Webcambild wird
Webcamposition ist
nicht korrekt
nicht optimal
dargestellt
Kein Bild
Stecker ist nicht
oder Audio
korrekt eingesteckt
Mikrofone stummgeschaltet
Lautsprecher stummgeschaltet
Kamerablende für Privatsphäre
verwendet (Linse geschlossen)
Webcam ist nicht als Audiogerät
ausgewählt (Microsoft Windows)
Schlechte Video-
Unzureichende
oder Audioqualität
Internetverbindung
Kunststoffschutz an Objektiv
nicht entfernt
Schwebendes
EPOS Connect nicht auf dem
Menü nicht
verbundenen Gerät installiert
verfügbar
Computer wurde ausgeschaltet/
Schwebendes Menü wurde
geschlossen
Bild dunkel/hell
Einstellungen falsch eingestellt
Tritt ein Problem auf, das in der vorstehenden Tabelle nicht aufgeführt ist oder kann das
Problem mit den Lösungsvorschlägen nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an Ihren
lokalen EPOS Partner�
Einen EPOS Servicepartner in Ihrem Land finden Sie unter eposaudio�com�
Lösung
>
Höhe der Webcam ausrichten�
>
Verändern Sie Ihre Position so,
dass Sie sich vor der Webcam
befinden�
>
Ändern Sie die Position der
Webcam auf Ihrem Bildschirm/
Monitor oder die Position
Ihres Stativs�
>
Zoomstufe ändern�
>
Prüfen Sie die Kabelverbindung�
>
Schalten Sie die Mikrofone
über Ihre UC-Lösung laut�
>
Schalten Sie den/die Lautsprecher
Ihres angeschlossenen Geräts
(z� B� Laptop) laut�
>
Öffnen Sie die Kamerablende
für Privatsphäre�
>
Klicke mit der rechten Maustaste
auf das Lautsprechersymbol�
>
Wählen Sie die Webcam unter
Eingang als Mikrofon aus�
>
Überprüfen Sie die Leistung
Ihrer Internetverbindung�
>
Kunststoffschutz entfernen�
>
Installieren Sie EPOS Connect�
>
Öffnen Sie es über das EPOS
Connect-Symbol in der Taskleiste�
>
Ziehen Sie den USB-C-Stecker
der Webcam und schließen Sie ihn
erneut an� Das schwebende Menü
öffnet sich automatisch�
>
Ändern Sie die Einstellungen
über das schwebende Menü
oder EPOS Connect�
>
Klicken Sie im erweiterten Menü
(schwebendes Menü/EPOS
Connect) auf „Zurücksetzen"�
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