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Reinigung
Das Fahrrad muss regelmäßig gewartet und überprüft werden, um Schäden oder
ungewöhnlichen Verschleiß zu vermeiden. Alle Komponenten müssen, wie im Handbuch des
Herstellers beschrieben, gepflegt werden. Die Reinigung sollte mit Wasser, milder Seife und
einer Bürste erfolgen. Das Madonna hat vollständig abgedichtete Kugellager, aber es ist
trotzdem empfehlenswert, eine Reinigung mit einem Hochdruckreiniger zu vermeiden.
Garantie
Unsere Rahmen werden von Genio Bikes, einem der weltbesten Unternehmen mit Sitz in
Taiwan, hergestellt. Die Rahmen werden nach ISO-Normen und zusätzlichen internen
Standards getestet. Wir garantieren höchste Qualität und bieten einen Garantieservice für
zwei Jahre. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Schäden, die durch einen
Unfall oder Verschleiß verursacht wurden, sind durch die Garantie nicht abgedeckt.
Bei Fragen oder Unklarheiten, kontaktiere uns bitte: hello@raawmtb.com
Crash replacement
Schlimme Dinge können passieren und Stürze sind ein Teil unseres Sports. Wenn du deinen
Madonna-Rahmen beschädigst, bieten wir dir über einen Zeitraum von fünf Jahren ein
Crash-Replacement an. Unser Crash-Replacement ist ein zusätzliches Angebot, um dich zu
unterstützen, wenn die Dinge mal nicht so gut laufen. Das Crash-Replacement-Programm gilt
für Rahmen, die bis zu dem Punkt beschädigt sind, an dem sie eine Gefahr für deine
Sicherheit darstellen könnten. Es liegt an uns zu beurteilen, ob dies der Fall ist oder nicht.
Vorsätzlich verursachte Schäden sind von unserer Police ausgeschlossen.
Wenn du einen beschädigten Rahmen hast und unser Crash-Replacement-Programm nutzen
möchtest, sende uns bitte Fotos in guter Qualität und eine Beschreibung des Vorfalls, der zu
dem Schaden geführt hat. Wir benötigen auch die Originalrechnung, aber du musst nicht der
erste Besitzer sein.
Wenn dein Fall im Rahmen unserer Richtlinien liegt, senden wir dir ein Angebot zu, das grob
überschlagen einen Rabatt von -35% auf den beschädigten Teil des Rahmens beinhaltet. Auf
diese Weise musst du nur das beschädigte Teil ersetzen. Der beschädigte Rahmen muss an
uns zurückgeschickt werden.
Wir verfügen über einen Lagerbestand an Rahmen und Hardware für Garantieaustausch und
Crash-Replacement, behalten uns aber das Recht vor, die beste Alternative anzubieten,
wenn ein bestimmtes Modell, eine bestimmte Farbe oder Größe nicht verfügbar sind.
Bei Fragen oder Unklarheiten, kontaktiere uns bitte: hello@raawmtb.com
Kontakt
RAAW Mountain Bikes GmbH
Albert-Einstein-Str. 5
87437 Kempten, Germany
Tel: +49 (0)83152615898
Email: hello@raawmtb.com
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