Inhaltsverzeichnis
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Nutzungs- und Wartungshandbuch
11. Anwendung der Garantie
11.1 Rücksendung von Produkten an ALBATROS
Wenn der Wiederverkäufer die Fehlfunktion eines Produkts erklärt, ist er verpflichtet, ALBATROS
die folgenden Informationen zu übermitteln:
- Seriennummer des Produkts
- eine Beschreibung des Problems mit dem Produkt
- Foto der aufgetretenen Defekte, wenn möglich
Der Wiederverkäufer kann defekte Produkte an ALBATROS senden, trägt jedoch alle
Versandkosten. Die Firma ALBATROS akzeptiert keine Rücksendung von Produkten ab Werk.
Die Produkte werden repariert und mit der aufeinanderfolgenden Bestellung eines Kunden erneut
versandt. Im Falle der Anfrage zur Zusendung vor dem Versand der Bestellung gehen die
Versandkosten zu Lasten des Wiederverkäufers.
Wenn Produkte in der Garantie sind, werden Ersatzteile und Reparaturkosten von ALBATROS
getragen. Wenn Produkte nicht in garantien, wird ALBATROS ein Reparaturangebot erstellen, das
der Kunde dann annimmt oder ablehnt. Für alle Produkte in der Garantie, die zum Austausch oder
zur Reparatur zurückgegeben werden und die keine Mängel oder Fehlfunktionen aufweisen, wird
ein Lastschriftbeleg für die Überprüfung des Produkts ausgestellt.
Die Garantie gilt nicht im Falle von Produkten, die ohne angemessene Verpackung und damit bei
Gefahr von Schäden während des Versands erneut versandt werden. Bitte seien Sie vorsichtig, da
Spediteure dazu neigen, Pakete nicht mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln !!
11.2 Empfehlungen zum Produkttransport
Die Firma ALBATROS akzeptiert nur frachtfreie und keine Rücksendungen ab Werk.
Für Schäden, die durch unzureichende Verpackung an einem Produkt entstehen, haftet
ausschließlich der Wiederverkäufer, auch wenn das Paket von unserem Lager angenommen wird.
Da es nicht möglich ist, jedes Paket bei der Ankunft zu öffnen, akzeptiert Albatros Trade Srl Waren
mit Reservierung vom Spediteur, wenn sichtbare Schäden am Verpackungsmaterial vorhanden sind.
11.3 . Empfehlungen für Verpackung und Transport
Wenn möglich, organisieren Sie Waren auf Paletten. Dies gilt als die beste Lösung, um Schäden an
Produkten während des Versands zu vermeiden.
Bei Bedarf wird die Ware mit Luftpolsterfolie in Karton verpackt, damit die Verpackung Stöße
absorbiert, die während des Versands auftreten können.
Legen Sie das verpackte Produkt in sehr dicken Karton und stellen Sie sicher, dass alle Seiten in
Luftpolsterfolie oder anderes Material eingewickelt sind, das den Schutz der Produkte während des
Versands so weit wie möglich gewährleisten kann.
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