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Gewährleistungsrichtlinie
8.
Die Gewährleistungszeit für original Westermann-Ersatzteile beträgt, bei nach-
gewiesenem Einbau durch einen Westermann-Fachhändler, 1 Jahre bei ge-
werblichen Kunden und 2 Jahre bei Privatkunden (für Verschleißteile gilt die
Einschränkung unter Punkt3). bei Gewährleistungsanträgen, die sich auf Ersatz-
teillieferungen oder Garantiereparaturen beziehen, bitten wir Sie, die betref-
fenden Teile 2 Monate lang nach Eingang des Garantieantrages auf Abruf be-
reitzuhalten. Wir werden gegebenenfalls das betreffende Teil zur Prüfung
einfordern.
9.
Die Bestellung von benötigten Ersatzteilen für Gewährleistungszwecke kann
aus logistischen Gründen ab dem 01.01.2002 nur noch über den Westermann-
Kundendienst getätigt werden. Hier ist in der Zeit von Mo bis Fr zwischen
08:00 Uhr und 16:30 Uhr die telefonische Bestellannahme, unter Angabe der
Art.-Nr., der Ser.- Nr. des betreffenden Gerätes und der Kunden-Nr. unter
Tel.: +49 (0) 5931 / 49690-0 gewährleistet.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit unter Fax: +49(0)5931 / 49690-99 oder
per Mail info@westermann-germany.com Ihre Bestellung für Gewährleistungs-
ersatzteile an uns weiterzugeben.
10.
Sollte eine Ablehnung Ihres Gewährleistungsantrages erfolgen, werden Ihnen
die bestellten Ersatzteile zu ihren üblichen Einkaufskonditionen berechnet. Die
Rechnungserstellung erfolgt auch dann, wenn nach 4 Wochen kein Gewährleis-
tungsantrag im Westermann-Kundendienst eingegangen ist. Sollte ein Wester-
mann-Ersatzteil für Gewährleistungsreparaturen nicht kurzfristig (innerhalb 2
Werktage) lieferbar sein und Sie verwenden zur Schadensbehebung ein origi-
nal Westermann-Ersatzteil aus Ihrem Lagerbestand, so erfolgt eine kostenlose
Ersatzlieferung unserseits nach Wiederverfügbarkeit bzw. Lieferbarkeit durch
den Westermann-Kundendienst. Sollte ein Ersatzteil nicht mehr lieferbar
(NML) sein, wird der von Ihnen gezahlte Einkaufspreis erstattet.
11.
Die reklamierten Teile oder Maschinen sind frei ans Werk Westermann in Meppen
zu schicken. Nach Anerkennung der Gewährleistung werden die Frachtkosten er-
stattet.
12.
Der Gewährleistungsantrag ist spätestens 5 Werktage nach erfolgter Reparatur
beim Westermann-Kundendienst einzureichen um eine schnelle Bearbei-
tung zu gewährleisten. Gewährleistungsanträge die 3 Monate nach erfolgter
Reparatur eingehen, können nicht mehr bearbeitet werden.
13.
Alle vorhergehenden Gewährleistungsrichtlinien sowie die Bedingungen der all-
gemeinen Geschäftsbedingungen und Punkt 7 verlieren hiermit ihre Gültig-
keit.
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Westermann GmbH & Co. KG
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sweep & clean.
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