Richtlinien Zur Gewährleistungsreparatur; Rückgabeverfahren - KWAD Green Energy Inverter Premium-Serie Benutzerhandbuch

VI. Richtlinien zur Gewährleistungsreparatur:
1. Rücksendungen sind "Fracht vorausbezahlt" zu senden. Alle Rücksendungsgebühren sind von
Ihnen zu tragen.
2. Fü r die Rückgabe von Produkten ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Nicht fü r die
Rückgabe genehmigte Produkte werden Ihnen auf Ihre Kosten zurü ckgeschickt.
3. Wir reparieren oder ersetzen die Produkte und versenden alle Produkte kostenlos mit einem
Beförderungsunternehmen unserer Wahl.
4. Auf Ihren Wunsch und Ihre Kosten ist auch ein Versand per Eilboten mö glich.
VII. Rückgabeverfahren:
1. Vor der Anforderung einer RMA-Nummer prüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie die Einbau- und
Bedienungsanleitung in Ihrem Benutzerhandbuch ordnungsgemäß befolgt haben.
2. Wenden Sie sich an unsere Rücksendeabteilung und fordern Sie ein RMA-Antragsformular an.
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie ALLE Angabenfelder des RMA-Antragsformulars ausgefü llt
haben.
4. Bei Rücksendungen innerhalb der Gewährleistungsfrist müssen Sie ein Kopie Ihrer
Originalverkaufsrechnung an Ihren Kunden beilegen. 5. Schicken Sie uns das RMA-Antragsformular,
die Verkaufsrechnung und andere Unterlagen (Bilder, ...) per Fax oder E-Mail. Wenn die in Punkt (3)
und (4) angegebenen Informationen fehlen, kann die Ausstellung einer RMA-Nummer verweigert
werden.
6. Die RMA-Nummer muss deutlich auf dem Versandschild sowie auf dem Schild der
Versandverpackung aufscheinen.
7. Produkte ohne Schilder sowie falsch oder unleserlich gekennzeichnete Plusdukte werden nicht
angenommen und unfrei zurückgeschickt.
8. Alle Verpackungen, die zum Zeitpunkt der Auslieferung an uns beschädigt erscheinen, werden "IN
DER VORLIEGENDEN FORM" abgelehnt.
9. Bitte stellen Sie sicher, dass die an uns gesandten Produkte dieselben sind, für die die Nummer
ausgestellt wurde. Wenn die Produkte nicht mit der vergebenen RMA-Nummer übereinstimmen,
schicken wir alle Produkte unfrei zurü ck.
10. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden ausnahmslos nicht angenommen.
11. Die RMA-Nummer gilt nur 21 Kalendertage nach der Autorisierung.
Wir behalten uns vor, Rücksendungsgegenstände nach einem Zeitraum von 21 Tagen ab
Ausstellung der RMA-Nummer nicht anzunehmen.
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