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Ersatzteilbestellungen oder Reklamation
Sie möchten gerne Ersatzteile oder Zubehör zu Ihrem Produkt unkompliziert
(nach)bestellen? Hierzu haben wir Ihnen alle Informationen im Folgenden
zusammengefasst, die für Sie als Kunde und für den Kundendienst von Bedeutung
sind.
Bei technischen Fragen oder Reklamationen beachten Sie:
Der Kundendienst steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung und unsere
Mitarbeiter tun alles ihnen Mögliche, um Ihnen helfen zu können. Um Ihr Problem
so schnell und unkompliziert wie möglich lösen zu können, gehen sie bitte wie folgt
vor:
1. Halten Sie unsere Artikel-Nr. QV90323 bereit. Diese finden Sie auf dem
Deckblatt Ihrer Anleitung.
2. Haben Sie bitte außerdem Ihr (defektes) Gerät griffbereit, um die Fragen
des Kundenservices besser beantworten zu können.
3. Um evtl. beschädigte Einzelteile genauer bestimmen und das Problem besser
schildern zu können, sollten Sie zudem die Seite „Lernen Sie Ihr Produkt
kennen" aufschlagen.
4. Haben Sie soeben genannte Informationen und Ihr Gerät zur Hand, melden Sie
sich bitte bei unserem Kundendienst am besten telefonisch oder per Livechat zu
den unten angegebenen Geschäftszeiten!
Unsere Kontaktdaten: Telefon:
Red Tools Germany GmbH & Co. KG / Fellhornstrasse 6 / D-87719 Mindelheim
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9 - 16 Uhr außer an Feiertagen
08261/73 13 9 0
Fax:
08261/73 13 9 28
Email:
kundendienst@redtools.de
Livechat:
www.redtools.de
Mo.-Fr. 09:00-16:00 Uhr
- 17 -
(außer an bayrischen Feiertagen)
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