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AXIS Companion Eye L
Fehlerbehebung
Die Standorte werden nicht
in der Mobile App angezeigt.
Mein Video-Stream ruckelt.
Einfache Probleme lösen
Bevor Sie Ihre Geräte neu starten, konfigurieren oder zurücksetzen, empfehlen wir Ihnen, einen Systembericht zu speichern.
Siehe Einen Systembericht speichern auf Seite 21.
1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kameras und der Rekorder mit Strom versorgt sind.
2. Überprüfen Sie, ob eine Internetverbindung besteht.
3. Überprüfen Sie, ob das Netzwerk funktioniert.
4. Vergewissern Sie sich, dass die Kameras an dasselbe Netzwerk wie der Computer angeschlossen sind, es sei denn, Sie
sind entfernt.
Falls die vorherigen Maßnahmen erfolglos waren:
5. Sicherstellen, dass auf den Kameras, dem Rekorder und der AXIS Companion Desktop App die neuesten Firmware- und
Softwareaktualisierungen installiert sind.
Siehe Firmware aktualisieren auf Seite 19.
6. Die AXIS Companion Desktop App neu starten.
7. Die Kameras und den Rekorder neu starten.
Falls die vorherigen Maßnahmen erfolglos waren:
8. Einen harten Reset der Kameras und des Rekorders durchführen, um die Werkseinstellungen vollständig wiederherzustellen.
Siehe Einen harten Reset auf einer Kamera durchführen auf Seite 20 und Einen harten Reset auf einem Rekorder durchführen
auf Seite 20.
9. Die zurückgesetzten Kameras erneut zum Standort hinzufügen.
Falls die vorherigen Maßnahmen erfolglos waren:
10. Ihre Grafikkarte mit den neuesten Treibern aktualisieren.
Falls die vorherigen Maßnahmen erfolglos waren:
11. Einen Systembericht speichern und den technischen Support von Axis kontaktieren.
Siehe Einen Systembericht speichern auf Seite 21.
Firmware aktualisieren
Neue Firmware-Updates bringen Sie auf die neuesten und verbesserten Features, Funktionen und Sicherheitserweiterungen.
1. Gehen Sie zur Webseite des Führungsgeräts.
2. Gehen Sie auf System > Maintenance (Wartung) und klicken Sie Upgrade unter Firmware upgrade
(Firmwareaktualisierung).
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Stellen Sie sicher, dass Sie Version 4 der AXIS Companion Mobile App verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Grafikkarte auf dem neuesten Stand ist und die aktuellen Treiber
verwendet.
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