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Hinweise für den Störfall
Technischer Support
Wir bieten unseren Kunden kostenlosen Support bei Fragen zu oder Problemen mit unseren Produk-
ten.
Wichtig! Wir benötigen für die Beantwortung Ihrer Fragen in jedem Fall die Seriennummer des Ge-
räts.
Falls Sie die Seriennummer nicht finden können, bieten wir Ihnen auf unserer Homepage eine Hilfe
zur Suche an:
https://www.ta.co.at/haeufige-fragen/seriennummern/
Sie können Ihre Anfrage über unsere Homepage unter folgendem Link an uns richten:
www.ta.co.at/support/.
Alternativ zum Kontaktformular können Sie uns während unserer Bürozeiten auch telefonisch errei-
chen: +43 (0)2862 53635
Bevor Sie aber unseren Support in Anspruch nehmen, sollten Sie die folgenden Problemlösungen ver-
suchen:
Keine Anzeige weist auf einen Spannungsausfall hin. Daher ist zuerst die Sicherung (6,3A flink) zu
kontrollieren, die das Gerät und die Ausgänge (Pumpen, Ventile, ...) vor Kurzschluss und in Verbin-
dung mit dem integrierten Überspannungsschutz vor Überspannung schützt. Die Glasrohrsicherung
befindet sich an der Rückseite des Moduls.
Realistische Temperaturwerte, aber ein Fehlverhalten der Ausgänge deuten auf falsche Einstellun-
gen oder Klemmung hin. Lassen sich die Ausgänge im Handbetrieb EIN und AUS schalten, ist das
Gerät funktionsfähig und es sollten alle Einstellungen sowie die Klemmung überprüft werden.
• Führen Dauerlauf und Stillstand am Ausgang zur entsprechenden Reaktion? D.h. läuft bei
händischer Aktivierung der Solarpumpe wirklich diese Pumpe, oder geht vielleicht anstelle
der Solarpumpe die Heizkreispumpe in Betrieb?
• Sind alle Fühler mit den richtigen Klemmen verbunden (Erwärmung des Sensors mittels Han-
derwärmung und Kontrolle der Temperaturanzeige)?
Ist an der Anlage trotzdem kein Fehler zu finden, empfiehlt es sich, Datenlogging zu betreiben (C.M.I.
oder Datenlogging auf SD-Karte) und die Temperaturverläufe und Schaltzustände zu protokollieren.
Wird das Datenlogging über DL-Bus durchgeführt, muss in den „DL-Einstellungen" die „Datenausga-
be" freigegeben sein.
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