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6. SERVICE
6.1. Fehlersuche
Sollten Probleme bei der Inbetriebnahme oder Verwendung Ihrer Festplatte auftreten,
stellen Sie sicher, dass...
• Ihr Computer und Ihre Betriebssystem einwandfrei funktionieren
• die Festplatte ordnungsgemäß verkabelt und eingeschaltet ist
• Ihre Software und Hardware über alle notwendigen Updates verfügen
6.2. Häufig gestellte Fragen
• Woran erkenne ich, ob der Motor meiner Festplatte funktioniert?
Nach einschalten der Festplatte muss ein leises Surren zu hören sein.
• Was muss ich tun, wenn mein Computer die Festplatte nicht erkennt?
Stellen Sie sicher, dass die Software für die Festplatte ordnungsgemäß installiert ist.
Schalten Sie Ihren Computer aus und starten Sie ihn erneut.
• Wozu dient das Hilfsprogramm Scandisk?
Mit Scandisk wird die Festplatte auf Fehler überprüft. Sollte Scandisk bei der
Überprüfung Fehler finden, könnte möglicherweise ein Problem mit Ihrer Festplatte
vorliegen.
• Was tun, wenn mein Festplatte nicht mit voller Kapazität formatiert wird?
In dem Fall prüfen Sie bitte, ob Ihr Betriebssystem und das Dateisystem die von
Ihnen gewählten Werte unterstützen.
• Weitere hilfreiche Informationen finden Sie auf unserer Webseite:
www.cnmemory.de
6.3. Technischer Support
Falls Ihr Problem mit unserer Bedienungsleitung nicht behoben werden konnte, setzen
Sie sich bitte mit uns in Verbindung und halten Sie folgende Informationen bereit:
• Betriebssystem und Konfiguration Ihres Rechners
• Bezeichnung zusätzlicher Peripheriegeräte, die Sie nutzen
• (Fehler-)Meldungen, die auf dem Bildschirm erscheinen
• Bezeichnung der Software, die beim Auftreten des Fehlers verwendet wurde
• Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen
• Ihre Kundennummer (wenn vorhanden)
• Kaufdatum und Seriennummer Ihrer Festplatte
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