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Service und Reparatur
Wenn Ihr System fehlerhaft arbeitet, sollten Sie versuchen, den Fehler zu beheben oder zu isolieren, bevor Sie zu dem
Schluss kommen, dass das Gerät repariert werden muss. Stellen Sie sicher, dass Sie das Einrichtungsverfahren und die
Bedienungsanleitung befolgt haben. Überprüfen Sie die Verbindungskabel.
Wir empfehlen dringend, dass Sie nicht versuchen, das Gerät selbst zu reparieren, und dass die örtliche Reparaturwerkstatt
nichts anderes als die einfachste Reparatur versucht. Wenn die Reparatur komplizierter ist als ein gebrochener Draht oder eine
lose Verbindung, senden Sie das Gerät zur Reparatur und Wartung an das Werk. Versuchen Sie nicht, irgendwelche
Bedienelemente in den Geräten einzustellen. Einmal im Werk eingestellt, driften die verschiedenen Bedienelemente und
Trimmer nicht mit dem Alter oder durch Vibrationen ab und müssen niemals nachjustiert werden. Es gibt keine Einstellungen
im Inneren, durch die ein fehlerhaftes Gerät in Betrieb genommen werden kann.
Die Service-Abteilung von LECTROSONICS ist ausgestattet und personell ausgestattet, um Ihre Geräte schnell zu reparieren. Im
Rahmen der Garantie werden Reparaturen gemäß den Garantiebedingungen kostenlos durchgeführt. Reparaturen außerhalb
der Garantie werden zu einem bescheidenen Pauschalpreis zuzüglich Teile und Versand berechnet. Da es fast ebenso viel Zeit
und Mühe kostet, den Fehler zu ermitteln wie die Reparatur, wird ein genauer Kostenvoranschlag berechnet. Für Reparaturen
außerhalb der Garantiezeit erstellen wir Ihnen gerne telefonisch einen ungefähren Kostenvoranschlag.
Rückgabe von Einheiten zur Reparatur
Um eine rechtzeitige Zustellung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
A. Senden Sie KEINE Geräte zur Reparatur ins Werk zurück, ohne uns vorher per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir
müssen die Art des Problems, die Modellnummer und die Seriennummer des Geräts kennen. Wir benötigen auch eine
Telefonnummer, unter der Sie von 8.00 bis 16.00 Uhr (U.S. Mountain Standard Time) erreichbar sind.
B. Nach Erhalt Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer (R.A.) aus. Diese Nummer wird dazu beitragen,
Ihre
Reparatur
Rücksendegenehmigungsnummer muss deutlich auf der Außenseite des Versandbehälters angebracht sein.
C. Verpacken Sie die Ausrüstung sorgfältig und senden Sie sie an uns, die Versandkosten werden im Voraus bezahlt. Falls
erforderlich, können wir Ihnen das entsprechende Verpackungsmaterial zur Verfügung stellen. In der Regel ist UPS oder
FEDEX der beste Weg, die Geräte zu versenden. Schwere Einheiten sollten für einen sicheren Transport "doppelt
verpackt" werden.
D. Wir empfehlen Ihnen auch dringend, die Ausrüstung zu versichern, da wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung der
Ausrüstung, die Sie versenden, verantwortlich sind. Natürlich versichern wir die Ausrüstung, wenn wir sie an Sie
zurückschicken.
Die Lectrosonics Service
Center für Europa finden
Sie hier:
www.lectrosonics.de/Service
© lectrosonics.de, Jörg Rader, Waldstr. 4, D-65307 Bad Schwalbach, info@lectrosonics.de, +49 6124-6041000
durch
unsere
Empfangs-
und
Reparaturabteilung
Digitales IEM-System
zu
beschleunigen.
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