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Der Kunde muss, um seine Rechte geltend zu machen, COSMO CONNECTED innerhalb der unten genannten Fristen schriftlich
über die Nichtkonformität oder versteckte Mängel seiner Produkte informieren und die mangelhaften Produkte in dem Zus-
tand, in dem er sie erhalten hat, mit dem entsprechenden Zubehör (Verpackung, Benachrichtigung, Ladegerät usw.)
zurücksenden. COSMO CONNECTED wird Produkte oder Teile, die unter die Garantie fallen und die als nicht konform oder
defekt angesehen werden, erstatten, ersetzen oder zur Reparatur einschicken.
Die Erstattung der Versandkosten erfolgt auf Basis des berechneten Satzes, die Erstattung der Rücksendekosten erfolgt
gegen Vorlage der entsprechenden Belege. Die Erstattung von Produkten, die als nicht konform oder mangelhaft angesehen
werden, erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem COSMO CONNECTED
die Nichtkonformität oder den versteckten Mangel bestätigt hat. Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf dem Bankkonto
des Kunden oder durch einen an den Kunden adressierten Bankscheck.
COSMO CONNECTED übernimmt in den folgenden Fällen keine Haftung:
• Verstoß gegen die Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, deren Konsultation und Überprüfung in
der Verantwortung des Kunden liegt;
• Unsachgemäßer Gebrauch, nicht in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch, fehlerhafte Installation, Verwendung für
professionelle Zwecke, Nachlässigkeit oder Fehler bei der Instandhaltung durch den Kunden, wie im Falle von Abnutzung
durch anormalen Gebrauch des Produkts, Unfall oder höhere Gewalt;
• Aufgrund einer Fehlfunktion der App, mit der das Produkt verbunden ist, und des Alarmierungsgeräts im Allgemeinen;
aufgrund der Unmöglichkeit, auf das Telefonnetz zuzugreifen (insbesondere in Gebieten ohne Netzabdeckung oder aufgrund
der Unerreichbarkeit des Netzes); aufgrund eines technischen Versagens oder infolge eines Unfalls (insbesondere bei volls-
tändiger oder teilweiser Zerstörung des mobilen Endgeräts, auf dem die App, mit der das Produkt verbunden ist, installiert
war).
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