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Support per Telefon
Anruf
FRITZ!Box Fon WLAN 7112
die Schaltfläche „weiter zum E-Mail-Support" das E-Mail-
Formular. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es
über die Schaltfläche „Senden" zu AVM. Unser Support-
Team wird Ihnen per E-Mail antworten.
Support per Telefon
Falls Sie uns keine Anfrage per E-Mail senden können, er-
reichen Sie unseren Support auch telefonisch:
01805 / FRITZBOX
01805 / 37 48 92 69
14 ct/min aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus Mobil-
funknetzen möglich; maximal 42 ct/min (Stand 01.03.2010)
Rufen Sie aus dem Ausland an, geben Sie zusätzlich die
Landeskennziffer ein:
0049 1805 / FRITZBOX
0049 1805 / 37 48 92 69
Bitte bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Sup-
port-Kontakt vor:
•
Wie lautet die Seriennummer der FRITZ!Box?
Die Seriennummer finden Sie auf der Geräteuntersei-
te. Das Support-Team fragt diese Nummer immer ab.
•
Welches Betriebssystem (zum Beispiel Windows 7)
verwenden Sie?
•
Ist die FRITZ!Box mit Ihrem Computer verbunden?
Wenn ja, mit einem Netzwerkkabel oder über WLAN?
•
An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung tritt ein Fehler oder eine Fehlermeldung
auf? Wie lautet die Meldung gegebenenfalls genau?
•
Mit welcher Firmware arbeitet die FRITZ!Box? Die
Firmware-Version wird in der Benutzeroberfläche der
FRITZ!Box auf der Seite „Übersicht" angezeigt.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird
Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
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