Fehlerbehebung; Unterstützung; Unterstützung Mittels Fernverwaltung - Samsung UE55MU6509 E-Anleitung

Fehlerbehebung

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fernsehgerät haben, können Sie verschiedene Lösungen abrufen, während
Sie fernsehen. Wenn Ihr Problem im Abschnitt Fehlerbehebung nicht behandelt wird, wenden Sie sich an das
Samsung-Callcenter.
Unterstützung
Bei Problemen mit Ihrem Fernsehgerät können Sie direkt von Samsung Hilfe anfordern.
Unterstützung mittels Fernverwaltung
Einstellungen
Nach der Zustimmung zu unserem Dienstvertrag können Sie
verwenden, damit ein Servicetechniker von Samsung Ihren Fernseher diagnostiziert, Probleme behebt und Ihre TV-
Software dezentral über das Web aktualisiert. Sie können
"
Diese Funktion erfordert eine Internetverbindung.
" Sie können die Funktion
halten.
Was ist Fernunterstützung?
Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der
(aus der Ferne):
Diagnosen Ihres Fernsehgeräts durchführt
●
Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät durchführt
●
Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt
●
Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert
●
Wie funktioniert Remote Support?
Sie können Ihr Fernsehgerät durch den Samsung Tech Service remote warten lassen:
1.
Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.
2.
Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich Unterstützung.
3.
Wählen Sie Fernverwaltung. Anschließend können Sie den Servicevertrag lesen und ihm zustimmen. Wenn das
PIN-Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre PIN.
4.
Ihr Gesprächspartner wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.
Unterstützung
Fernverwaltung auch starten, indem Sie den Knopf
Fernverwaltung
Jetzt testen
Fernverwaltung
Fernverwaltung auch aktivieren bzw. deaktivieren.
- 95 -
für den Zugriff auf Remote Support
5 Sekunden lang oder länger gedrückt