Fehlersuche Und Support; Es Kann Keine Verbindung Zum Dongle Hergestellt Werden - Victron energy VE.Direct Bluetooth Smart Dongle Anleitung

4. Fehlersuche und Support

Schlagen Sie in diesem Kapitel nach, wenn ein unerwartetes Verhalten auftritt oder wenn Sie einen Produktfehler vermuten.
Bei der Fehlerbehebung und dem Support sollten Sie zunächst die in diesem Kapitel beschriebenen allgemeinen Probleme
beachten.
Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, wenden Sie sich an die Verkaufsstelle für technischen Support. Wenn die
Verkaufsstelle nicht bekannt ist, informieren Sie sich auf der

4.1. Es kann keine Verbindung zum Dongle hergestellt werden

Verbindungsprobleme beheben oder diagnostizieren:
• Vergewissern Sie sich, dass das mit dem Dongle verbundene Victron-Produkt im Kapitel „Mit Victron kompatible Produkte" im
Handbuch von VictronConnect
• Der Dongle wird über die VE.Direct Kabelverbindung mit Strom versorgt. Vergewissern Sie sich, dass das mit dem Dongle
verbundene Gerät mit Strom versorgt wird und die LEDs blinken, wenn eine Verbindung mit dem VE.Direct-Anschluss
hergestellt ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich nahe genug am Dongle befinden. Auf einer freien Fläche müsste ein Abstand von ca.
20 Metern ausreichen.
• Es kann jeweils nur ein Smartphone oder Tablet gleichzeitig mit einem Dongle verbunden sein. Stellen Sie sicher, dass keine
anderen Geräte mit dem Dongle verbunden sind, und versuchen Sie es erneut.
• Versuchen Sie, den Dongle erst vom Produkt zu trennen und ihn dort dann wieder anzuschließen.
• Versuchen Sie, den Dongle wenn möglich mit einem anderen Produkt zu verbinden.
• Überprüfen Sie, ob VictronConnect das Gerät erkennen kann, wenn ein VE.Direct USB-Kabel verwendet wird, das mit einem
PC oder Android-Smarphone vebunden ist.
• Versuchen Sie, eine erneute Kopplung. Entfernen Sie dazu zunächst das Gerät von Ihrem Smartphone: Gehen Sie bei Ihrem
Smartphone auf Einstellungen und dann auf Bluetooth. Klicken Sie auf das Symbol (i) neben einem „VE.Direct LE" Gerät und
klicken Sie auf „Dieses Gerät entfernen". Öffnen Sie dann erneut die VictronConnect-App und ziehen Sie den
Übersichtsbildschirm nach unten, um Produkte neu zu ermitteln. Stellen Sie den Dongle in den Kopplungs-Modus, indem Sie
den Knopf am Dongle betätigen. Klicken Sie dann auf das Victron Produkt auf dem Übersichtsbildschirm der App. Bestätigen
Sie die Kopplung. Sie sollten nun mit dem Dongle verbunden sein.
• Falls ein Motorola Moto G 2014 (oder Moto G2) verwendet wird: Bei diesem Modell sind Verbindungsprobleme mit dem
VE.Direct Bluetooth Smart Dongle mit der Seriennummer HQ1606 und früher bekannt. Sollten Sie ein Dongle mit dieser
Seriennummer und dieses Telefon besitzen, wenden Sie sich bitte für einen (neueren) Ersatz-Dongle an Ihren Anbieter von
Victron.
Wenn diese Schritte nicht erfolgreich waren, finden Sie im Abschnitt zur Fehlerbehebung im
weitere Informationen.
Seite 6
VE.Direct Bluetooth Smart Dongle
Support-Website von Victron
aufgeführt ist.
Energy.
Handbuch von VictronConnect
Fehlersuche und Support