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Anhang
Rat und Hilfe bei Problemen
Bevor Sie sich an ein Samsung Servicezentrum wenden, versuchen Sie folgende Lösungen. Unter
Umständen sind nicht alle beschriebenen Situationen für Ihre Galaxy Buds Live relevant.
Die Ohrhörer funktionieren nicht
• Möglicherweise ist der Akku vollständig entladen. Laden Sie den Akku vollständig auf, bevor Sie die
Ohrhörer verwenden.
• Besteht kein direkter Kontakt zwischen dem berührungsempfindlichen Sensor des Ohrhörers und
Ihrem Ohr, funktioniert der Ohrhörer möglicherweise nicht wie gewohnt. Falls kein Ton ausgegeben
wird, der Sie darüber informiert, dass die Ohrhörer erkannt wurden, entnehmen Sie die Ohrhörer
und setzen Sie sie dann wieder in die Ohren ein.
• Falls mit der Berührungsfunktion der Ohrhörer keine Reaktion ausgelöst wird oder die Ohrhörer
nicht richtig funktionieren, setzen Sie sie in die Aussparungen im Ladeetui ein, schließen Sie das
Ladeetui und entfernen Sie die Ohrhörer nach frühestens sieben Sekunden wieder.
Die Ohrhörer werden von einem Bluetooth-Gerät nicht erkannt
• Schließen Sie das Ladeetui und öffnen Sie es dann wieder, um den Bluetooth-Kopplungsmodus zu
aktivieren.
• Stellen Sie sicher, dass sich die Ohrhörer und das andere Bluetooth-Gerät innerhalb der
Bluetooth-Verbindungsreichweite (10 m) befinden. Die Reichweite kann je nach Umgebung, in der
die Geräte verwendet werden, variieren.
Kann das Problem anhand der beschriebenen Tipps nicht behoben werden, wenden Sie sich an ein
Samsung Servicezentrum.
Es besteht keine Bluetooth-Verbindung oder die Verbindung
zwischen den Ohrhörern und dem Mobilgerät ist unterbrochen
• Zwischen den Geräten sollten sich keine Hindernisse wie Wände oder elektrische Geräte befinden.
• Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der Galaxy Wearable-Anwendung auf dem Mobilgerät
installiert ist. Aktualisieren Sie gegebenenfalls die Anwendung „Galaxy Wearable" auf die neueste
Version.
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