Häufig Gestellte Fragen - Samsung Portable SSD T5 Benutzerhandbuch

Häufig gestellte Fragen
Ich kann die Samsung Portable
SSD-Software nicht ausführen.
Die Meldung „USB-Speichergerät
unerwartet entfernt" wird in der
Statusleiste meines mobilen
Geräts angezeigt.
Wenn ich die T5 mit einem
anderen Gerät als einem PC
verbinde, wird die T5 von dem
Gerät nicht erkannt.
Ich habe mein Passwort verloren.
Kann ich den Passwortschutz
aufheben?
Meine T5 wird nicht von anderen
Geräten erkannt.
Die Samsung Portable SSD-Software kann nur auf
Betriebssystemen ab einer bestimmten Version ausgeführt
werden.
Die unterstützten Betriebssystem-Versionen finden Sie
nachfolgend:
 Windows-Betriebssystem: Windows 7 oder höher
 Mac-Betriebssystem: Mac OS X 10.9 oder höher
Um die Samsung Portable SSD-Software zu verwenden, sind
Zugangsrechte für das USB-Gerät erforderlich. Diese Meldung
wird angezeigt, wenn die Zugangserlaubnis für das mobile
Gerät entfernt wurde. Wenn Sie die mobile App „Samsung
Portable SSD" starten, können Sie die T5 wieder wie gewohnt
verwenden.
Die T5 wurde für die Verwendung mit PCs und mobilen
Geräten unter Windows- und Mac-Betriebssystemen
entwickelt. Wenn die T5 mit anderen Geräten als den
genannten verbunden wird, wird sie möglicherweise nicht
erkannt oder die Nutzung der Funktionen kann je nachdem,
wie stark diese unterstützt werden, eingeschränkt sein. Wenn
Sie zudem den Passwortschutz der T5 aktiviert haben, können
Sie Ihr Passwort nicht von einem anderen Gerät als einem PC
oder einem nicht mobilen Gerät eingeben, sodass Sie keinen
Zugang zu Daten auf der T5 haben. Deaktivieren Sie daher den
Passwortschutz, bevor Sie die T5 mit solchen Geräten nutzen.
Nein, dies ist nicht möglich. Wenn Sie Ihr Passwort verlieren,
besteht keine Möglichkeit, den Passwortschutz aufzuheben
oder auf Updates zuzugreifen. Stellen Sie daher unbedingt
sicher, dass Sie es nicht verlieren.
Stellen Sie sicher, dass die T5 richtig an den USB-Port
angeschlossen ist.
 Manche PCs erkennen die T5 bei Anschluss an den USB 2.0-
Port möglicherweise nicht, wenn die Stromstärke die
Obergrenze von 500 mA gemäss elektrischen
Spezifikationen überschreitet. Verwenden Sie in solchen
Fällen einen anderen USB-Anschluss.
 Wenn Sie andere Kabel als die dem Produktpaket
beiliegenden Kabel verwenden, wird die T5 möglicherweise
nicht erkannt.
Wenn die T5 ordnungsgemäss verbunden ist und dennoch
nicht von Geräten erkannt wird, finden Sie die
Kundendienststellen im Benutzerhandbuch oder auf der
Samsung-Website (http://www.samsung.com/portable-ssd
und http://www.samsung.com/support), wo Sie eine Anfrage
stellen können.
21