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Servicehinweise
Die Fehlersuche bei Montageproblemen oder Funktionsstörungen sollte eine bestimmte Dauer nicht
überschreiten; bei Problemen mit wahrscheinlich elektronischer Ursache maximal 1,5 Stunden und bei
voraussichtlich mechanischer Ursache maximal 1 Stunde.
Um unnötige Montagezeit und damit verbundene Kosten zu vermeiden, wenden Sie sich bitte direkt an
Ihren Fachhändler oder unseren technischen Support.
Um sich an den technischen Support der acv GmbH zu wenden, nutzen Sie bitte folgende e-Mail-Adresse:
Bitte sammeln und halten Sie folgende Informationen bzw. Daten zwingend bereit, damit wir Ihnen
zielgerichtet und schnell Hilfestellung bieten können:
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Artikelnummer
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Rechnungsnummer oder Bezugsquelle
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Fahrzeughersteller, Fahrzeugtyp, Datum zu Baujahr und Tag der 1. Zulassung des Fahrzeuges,
Fahrgestellnummer
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Im Fahrzeug vorhandene Anschlüsse
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Werkseitig montierte Ausstattung:
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welches Radio wurde ab Werk montiert? (Hersteller und Modellbezeichnung)
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ist das Fahrzeug mit einem aktiven Soundsystem ausgestattet?
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ist das Fahrzeug mit Parkdistanzkontrolle oder ähnlichen weiteren Systemen ausgestattet?
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sind bestimmte Sicherheitssysteme verbaut? (Fahrspurassistenz, Reifendruckkontrolle usw.)
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Nachgerüstete oder auch zusätzliche Ausstattung:
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wurden bereits Geräte oder Funktionen nachträglich integriert?
(Endstufen/Verstärker, USB-Nachrüstung, Freisprecheinrichtung, Multimediaadapter, TV, etc.)
Wir benötigen eine genaue und exakte Problembeschreibung unter Aufführung aller bereits erfolgten
Lösungsversuche. Bitte beschreiben Sie alle bereits durchgeführten Arbeitsschritte genau.
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Bilder in den Anhang der e-Mail.
Ohne aussagekräftige Bilder lässt sich häufig kein Support realisieren.
technik@acvgmbh.de
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