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APS VOICE agent Handbuch

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FERNALARMIERUNG
VOICE agent
HANDBUCH
www.aps-systems.ch
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Verwandte Anleitungen für APS VOICE agent

Inhaltszusammenfassung für APS VOICE agent

  • Seite 1 FERNALARMIERUNG VOICE agent HANDBUCH www.aps-systems.ch...

  • Seite 2: Inhaltsverzeichnis

    Inhalt 1. Einführung ..................3 2. Sicherheitshinweise ................4 3. Technische Daten ................6 4. VOICE agent ..................6 5. Installation ..................10 5.1 Montage ..................10 5.2 Temperatur ................... 10 5.3 Schutz ..................10 5.4 Masse ................... 11 6. Inbetriebnahme ................12 6.1 Funktion Bedienrad...............

  • Seite 3: Einführung

    1. Einführung Das vorliegende Handbuch beschreibt den Aufbau, die Funktion, die Installation, die Konfiguration, die Handhabung, den Betrieb und die Wartung des Fernalarmierungsmoduls VOICE agent. Das Handbuch ist wie folgt gegliedert:  Einführung Erklärung dieses Handbuchs und eine Kurzbeschreibung des Fernalarmierungsmoduls VOICE agent.
  • Seite 4  Passwort Anweisungen für die Aktivierung und Löschung von Passwörtern.  Konfiguration In diesem Kapitel wird erklärt, wie eine erfolgreiche Konfiguration inklusive Fernwartung erfolgen kann.  Betrieb Beschreibung der Betriebszustände und eine Anleitung für den regulären Betrieb.  Anhang Hier sind Gerätedienste und die Fehlersuche beschrieben. Sicherheitsrelevante Hinweise werden in diesem Handbuch wie folgt dargestellt: Gefahr!

  • Seite 5: Sicherheitshinweise

    Alarmkontakte verwendet werden kann. Es besteht jedoch die Möglichkeit, eine externe Meldespannung von max. 24VDC an das Gerät anzuschliessen.  Betriebsspannung Die Spannungsversorgung erfolgt je nach Variante mit 110- 230VAC oder 24VDC. Der VOICE agent hat keinen Hauptschalter. Das Gerät liegt unter Spannung sobald Spannungsversorgung eingeschaltet wird.

  • Seite 6: Konfiguration

    Testen Sie den fertig installierten und konfigurierten VOICE agent sorgfältig aus, bevor er dem regulären Betrieb übergeben wird.  Betrieb Die Bedienung des VOICE agent im regulären Betrieb hat aus- schliesslich durch instruiertes und geschultes Personal zu erfolgen. 3. Technische Daten Eingänge Grundausbau 16, wovon bis zu 8 analog Eingänge Maximalausbau...

  • Seite 7: Voice Agent

    4. VOICE agent  Der VOICE agent ist ein kompaktes Gerät für den Versand von Sprachmeldungen über das analoge oder GSM-Telefonnetz. Das Modul ist mit total 16 Eingängen und 4 Relaisausgängen ausgerüstet. Für die Eingänge I00 bis I07 besteht die Möglichkeit, individuell die Betriebsart analog oder digital auszuwählen.
  • Seite 8 Alle Vorgänge werden in einem Protokollspeicher abgelegt. So kann beispielsweise überprüft werden, wann ein Alarm aufgetreten ist und welcher Teilnehmer ihn quittiert hat.  Wartung Der VOICE agent kann sowohl über das Netzwerk wie auch über das Telefonnetz programmiert und gewartet werden.

  • Seite 10: Installation

    5. Installation Installieren Sie den VOICE agent gemäss dieser Anleitung. 5.1 Montage Der VOICE agent ist ein kompaktes Gerät für den DIN-Schienen-Aufbau und sollte daher waagerecht eingebaut werden. 5.2 Temperatur Die Umgebungstemperatur darf zwischen 0°C und 40°C liegen. Wird das Gerät in einem geschlossenen Einbaukasten montiert, sind Lüftungs-...

  • Seite 11: Masse

    5.4 Masse 175mm Display VOICE agent Batt Line Achtung! Die DIN-Einrastvorrichtung auf der Rückseite dient nicht zur Erdung des Gerätes. Die Erdung muss beim Anschluss der 230V Speisung gewährleistet werden. Gefahr! Schalten Sie umliegende Anlageteile spannungsfrei bevor Sie das Modul montieren.

  • Seite 12: Inbetriebnahme

    6. Inbetriebnahme 6.1 Funktion Bedienrad Das Bedienrad des VOICE agent dient der Inbetriebnahme und dessen manuellen Einstellungen direkt am Gerät. Das Bedienrad funktioniert wie folgt:  Um in verschiedene Menüs zu gelangen und deren Eingaben zu ändern, das Bedienrad nach rechts oder nach links drehen.

  • Seite 13: Zum Versand Von Sms Oder Sprach

    Zum Versand von Sprachmeldungen, muss  bei der Version mit Analog-modem die Telefonleitung angeschlossen werden. Schliessen Sie das Netzwerkkabel an, das  entweder an ein LAN-Netzwerk (normales Netzwerkkabel) oder an ein Notebook (ge- kreuztes Netzwerkkabel) angeschlossen ist.  Zum Versand von SMS oder Sprach- meldungen, muss bei der GSM- und LTE- Version die SIM-Karte (MINI SIM) eingesetzt.
  • Seite 14 Gefahr! Zu hohe Versorgungsspannung zerstört das Gerät.  Prüfen Sie, dass die Versorgungsspannung dem korrekten Wert für die VOICE agent entspricht und schliessen Sie diese an. Sofern verwendet, als zweites den externen Akku anschliessen.  Sobald die Versorgungs- oder Akkuspannung angelegt wird, startet das Gerät.

  • Seite 15: Netzwerk-Konfiguration Mit Fixer Ip-Adresse

    6.3 Netzwerk-Konfiguration mit fixer IP-Adresse Eine fixe IP-Adresse wird in zwei Fällen eingesetzt: - Betrieb des VOICE agent ohne Netzwerkintegration. Die Adresse wird für die Programmierung benötigt. - Integration ins Netzwerk mit einer gewünschten festen Adresse. Zur Einstellung der fixen IP-Adresse gehen Sie wie folgt vor: ...
  • Seite 16 Im Netzwerkmenü das Bedienrad zum Menü  'Netzwerkmaske' drehen und durch Drücken bestätigen.  Durch Drehen und Betätigen des Bedien- rades Netzwerkmaske eingeben.  Eingegebene Netzwerkmaske bestätigen.  Netzwerkmenü durch 'Zurück' verlassen.  Hauptmenü durch 'Exit' verlassen. Die Versorgungsspannung inklusive Akku, ...

  • Seite 17: Netzwerk-Konfiguration Mit Dynamischer Ip-Adresse (Dhcp)

    Bei Eingabe einer falschen IP- oder Netzwerkadresse mit NEIN bestätigen. Eingabe nochmals beginnen! 6.4 Netzwerk-Konfiguration mit dynamischer IP-Adresse (DHCP) Wird der VOICE agent in einem verwalteten Netzwerk betrieben bezieht er seine IP-Adresse automatisch. Für den Zugriff muss die bezogene Adresse wie folgt ausgelesen werden: Das Bedienrad gedrückt halten.
  • Seite 18 Im Netzwerkmenü das Bedienrad zum Menü  'Status' drehen und durch Drücken be- stätigen.  Durch Drehen des Bedienrades können die vergebene IP-Adresse, Netzwerkmaske und Gateway-Adresse abgelesen werden. Statusmenü durch 'Zurück' verlassen.   Netzwerkmenü durch 'Zurück' verlassen.  Hauptmenü durch 'Exit' verlassen. ...

  • Seite 19: Anmeldung

    Für eine Konfiguration direkt mit dem Notebook muss dessen Netzwerkanschluss mit Auto-MDI ausgerüstet sein. Alternativ benötigen Sie ein gekreuztes Netzwerkkabel oder einen Switch. Sowohl dem Notebook, wie auch dem VOICE agent muss je eine IP-Adresse aus dem gleichen Subnetz vergeben werden. Beispiel: Notebook IP: 192.168.100.203 / Maske: 255.255.255.0...
  • Seite 20  'Eigenschaften' auswählen.  'Internetprotokoll V 4' auswählen. Stellen Sie nun um auf 'Folgende  IP-Adresse verwenden' und setzen die IP- und Subnetzadresse ein.  Eingabe mit 'OK' bestätigen.
  • Seite 21 Starten Sie den Internet-Browser (z.B. Mozilla). Geben Sie die IP- Adresse des VOICE agent in der Adressleiste ein. Sie werden mit der Hauptseite des VOICE agent verbunden.

  • Seite 22: Netzwerk-Anmeldung

    7.2 Netzwerk-Anmeldung Für eine Konfiguration mit dem Computer (PC / Arbeitsstelle), muss der VOICE agent an das Netzwerk angeschlossen werden. Über den Internet-Browser (Mozilla oder Explorer) gelangen Sie nun mittels fixer oder DHCP voreingestellter IP-Adresse zur Hauptseite des VOICE agent.

  • Seite 23: Passwort

    8. Passwort 8.1 Passwort aktivieren Um in die Konfiguration des VOICE agent zu gelangen, benötigen Sie ein Passwort. Mit dem persönlichen Passwort können Sie sich jederzeit einloggen. Für die Aktivierung des Passwortes wie folgt vorgehen:  Im Hauptmenü 'Konfiguration' anklicken.
  • Seite 24 Bitte bestätigen Sie das Passwort.   Sie haben sich erfolgreich angemeldet. Nun können Sie mit der Konfiguration des VOICE agent beginnen. Hinweis! Bei der ersten Anmeldung sind Sie verpflichtet sich als Administrator anzumelden.

  • Seite 25: Passwort Löschen

    8.2 Passwort löschen Sie können jederzeit Ihr eigenes Passwort löschen und NEU vergeben.  Im Hauptmenü 'Konfiguration' anklicken. Geben Sie das besteh- ende Passwort ein und klicken Sie danach auf 'Passwort löschen'.  Das bisherige Passwort wurde gelöscht. Sie können nun ein neues vergeben.

  • Seite 26: Konfiguration

    9. Konfiguration 9.1 Konfiguration im Webbrowser Da die Programmierung vollständig im Browser stattfindet, entfällt der Erwerb von Software und Updates. Die Konfiguration ist visualisiert und erfolgt menügeführt. Alle Erklärungen und Hinweise für eine erfolgreiche Programmierung können Sie jeweils direkt unter den Menüs holen. Beliebiges Menü...

  • Seite 27: Manuelle Konfiguration

    9.2 Manuelle Konfiguration Mit dem Bedienrad können Sie nach Eingabe des Zugangscodes einfache Korrekturen, wie bei- spielsweise die Anpassung der Rufnummer eines Teilnehmers vornehmen.  Das Bedienrad gedrückt halten. Durch Drehen des Bedienrades auf 'Menü'  umstellen und anschliessend loslassen. ...

  • Seite 28: Menüstruktur

    9.3 Menüstruktur...

  • Seite 30: Fernwartung

    9.4.1 VPN Fernwartung mit APS-Gateway „TribeRelay“ Grundvoraussetzung für die VPN Fernwartung mit dem APS Gateway ist, dass der VOICE agent in einem Netzwerk mit Internetzugriff installiert ist. Der Benutzer muss mindestens Operator Stufe haben und die E- Mail-Adresse und das Passwort müssen erfasst sein. Das Gerät muss seit mindestens einer Stunde online sein.
  • Seite 31 Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie danach auf 'OK'. Hinweis! Benutzername und Passwort müssen identisch mit der unter 'Benutzer' im VOICE agent erfassten Informationen sein. Nun werden Sie mit dem VOICE agent verbunden und die Startseite wird angezeigt.
  • Seite 32 Starten Sie die Modem-Software und geben Sie als Benutzername und Kennwort 'voiceagent' ein.  Unter Wählen geben Sie die Telefonnummer des VOICE agent ein, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.  Betätigen Sie nun 'Wählen', um eine Verbindung aufzubauen.
  • Seite 33 IP-Adresse: 10.10.10.10 ab Version V1.03.1207  Die Verbindung zum VOICE agent sollte nun folgen und Sie können mit den Anpassungen oder Änderungen der Konfiguration beginnen. Hinweise! Während einer Fernwartung können keine Alarme abge- setzt werden. Dies gilt aber nur für SMS und VOICE- Meldungen.

  • Seite 34: Betrieb

    10.2 Meldeablauf Der Meldeablauf beginnt, sobald eine Meldung an einem aktiven Meldeeingang des VOICE agent eintrifft. Er endet, wenn die Meldung wieder abgefallen ist und die Meldungsausgabe vom Benutzer quittiert worden ist. Jede Meldung bewirkt eine Meldungsausgabe. Zur Meldungsausgabe gehören die akustische Meldungsanzeige (Hörmelder), die optische...
  • Seite 35 Meldeablauf:  Meldung löst aus. Das Display zeigt die Knoten- Eingangsnummer, Anzeigentext und Status 'A' an. Das interne Horn wird eingeschaltet, sofern es nicht deaktiviert wurde. Das Horn durch Betätigen des Bedienrades  ausschalten. Der Status wechselt nun auf 'H'. ...

  • Seite 36: Sprachmeldung Quittieren

    10.3 Sprachmeldung quittieren Eine Sprachmeldung kann per Telefon oder per Mobile mittels Teilnehmercode quittiert werden. Unter Menü 'Gruppe' haben Sie die Auswahl zwischen Aktivierung einer Interventionszeit oder Quittierung der kompletten Meldung (LQ). Mit der Aktivierung der Interventionszeit hat der Teilnehmer ein Zeitfenster zur Verfügung um den Alarm vor Ort zu quittieren, bevor der nächste Teilnehmer benachrichtigt wird.

  • Seite 37: Fernabfrage

    Nummer der analogen Telefonlinie des VOICE agent wählen. Während der Begrüssung den Logincode eingeben, gefolgt  von der Rautetaste  Der VOICE agent teilt Ihnen nun den aktuellen Alarm-Status mit. Hinweise! Eine Fernabfrage ist nur dann möglich, wenn unter dem Menü...

  • Seite 38: Anhang

    11. Anhang 11.1 Fehlersuche Inbetriebnahme Fehler Ursache Vorgehen - Der VOICE agent schaltet sich - Anschluss der Speisung fehlt oder - Elektroinstallation kontrollieren nicht ein ist eventuell unterbrochen (Messwert +/- 230VAC oder 24VDC) - LS-Automat (Sicherung) überprüfen - Das eingebaute Horn des VOICE - Anschluss der Alarmeingänge als...
  • Seite 39 Versand E-Mail Fehler Ursache Vorgehen - Es können keine E-Mails ver- - Anschluss oder Verbindung zum - Netzwerkkabel und Netzwerkver- sendet werden Netzwerk unterbrochen bindung kontrollieren 'MAIL: FAILED' - Konfigurationen fehlen oder sind - Unter Menü 'Teilnehmer' E-Mail- nicht korrekt Adresse korrekt eintragen - Unter Menü...
  • Seite 40 Generelle Verbindungsprobleme Fehler Ursache Vorgehen - Verbindungsprobleme analog - Anschluss der analogen Telefon- - Analoge Telefonleitung kontrollieren leitung unterbrochen oder (Messwert +/- 50VDC) Konfigurationsfehler - Verbindungstest durchführen (Menu „Tools“ „ Modem“) - Unter Menü 'System' Amtsholung kontrollieren (0 bei Telefonzentrale) - Verbindungsprobleme GSM - Kein GSM Netz oder - Kontrolle ob SIM korrekt eingesetzt...
  • Seite 41 Versand Unix Syslog Fehler Ursache Vorgehen - Es können keine Syslogs ver- - Anschluss oder Verbindung zum - Netzwerkkabel und Netzwerkver- sendet werden Netzwerk unterbrochen bindung kontrollieren - Syslog-Software installieren 'SYSLOG: FAILED' - Konfigurationen fehlen oder sind - Unter Menü 'Teilnehmer' Host- nicht korrekt name korrekt eintragen - Unter Menü...

  • Seite 42: Vpn Fernwartung Mit Aps-Gateway

    VPN Fernwartung mit APS-Gateway Fehler Ursache Vorgehen - Kein Zugriff auf den VOICE agent - Der VOICE agent hat keinen - Prüfen Sie den Zugang des VOICE agent unter dem Menu 'Tools ' mit Internetzugang 'Selection is empty for xxxxx' 'Traceroute' auf gateway.aps-systems.ch...
  • Seite 43 Sprachmeldung quittieren Fehler Ursache Vorgehen - Nach Eingabe des Zahlencodes - Bei der Konfiguration wurde der - Unter Menü 'Teilnehmer' beim und der Rautetaste hören Sie Zahlencode nicht korrekt einge- entsprechenden Teilnehmer den keine akustische Bestätigung tragen Zahlencode überprüfen - Der Zahlencode wurde durch das - Zahlencode nochmals eingeben und System nicht richtig erkannt mit der Rautetaste bestätigen...

  • Seite 44: Checkliste

    11.2 Checkliste Um eine reibungslose Inbetriebnahme des VOICE agent durchführen zu können, empfehlen wir Ihnen diese Checkliste auszufüllen. Konfiguration über Notebook:  Hostname: ________________________________  IP-Adresse: ________________________________  Netzwerkmaske: ________________________________ Konfiguration über Netzwerk:  Hostname: ________________________________  IP-Adresse: ________________________________ ...
  • Seite 45 Konfiguration E-Mail (sofern benötigt):  Absender: ________________________________  SMTP-Server: ________________________________  Benutzername: ________________________________  Passwort: ________________________________ Konfiguration SMS (sofern benötigt):  Provider: ______________________________  Rückrufnummer: ______________________________ Konfiguration Drucker (sofern benötigt):  Name: ______________________________  IP-Adresse: ______________________________ Konfiguration System:  Analoge Eingänge: Ja / Nein Anzahl: _______ ...

  • Seite 46: Bestellhinweise

    11.3 Bestellhinweise Artikelnummer Beschreibung VOICE agent 110-230VAC; Analog Modem 832.200.000 832.200.100 VOICE agent 24VDC; Analog Modem 832.220.000 VOICE agent 110-230VAC; LTE Modem 832.220.100 VOICE agent 24VDC; LTE Modem 832.200.010 Upgrade text to speech engine Deutsch 832.200.011 Upgrade text to speech engine Französisch 832.200.012...

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