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ENG
The guarantee on Hapro products is not applicable to defects caused by circumstances out of the control of Hapro. These include misuse, overloading,
or not mounting, attaching or using the Hapro product or accessory in accordance with the prescribed instructions, guidelines and safety regulations. The
guarantee does not cover damage to the vehicle, the load, electronic devices or other property of the user or other persons. Discolouration of the product
and damage occurring during transportation are also excluded from the guarantee, as is damage resulting from force majeure, such as war, terrorist attacks,
natural disasters, etc.
How do you submit a guarantee claim?
Complete the claim form and send it, together with the original proof of purchase, to the point of sale where you bought the Hapro product. Your claim
will then be evaluated, and in most cases processed by the point of sale/dealer. If additional inspection is needed, the point of sale/dealer will contact VDL
Hapro bv and notify the purchaser regarding how the claim will be processed further. Any costs for returning the product or accessory will be borne by the
purchaser. You can request the claim form from your point of sale/dealer or download it at
www.vdlhapro.com/claimform.
NED
De garantie op Hapro producten geldt niet voor defecten veroorzaakt door voor Hapro oncontroleerbare omstandigheden. Hieronder valt misbruik,
overbelasting of het niet volgens de voorgeschreven instructies, richtlijnen en veiligheidsvoorschriften monteren, bevestigen of gebruiken van het Hapro
product of accessoire. De garantie dekt geen schade aan het voertuig, de belading, elektronische apparaten of andere eigendommen van de gebruiker of
andere personen. Daarnaast is verkleuring van het product en schade ontstaan door vervoer/transport van garantie uitgesloten, evenals schade ten gevolge
van overmacht (force majeure) als oorlog, terreuraanslagen, natuurrampen etc.
Hoe rapporteert u een garantieclaim?
Vul het claimformulier in en stuur dit samen met het originele aankoopbewijs naar het verkooppunt waar u het Hapro product heeft gekocht. Uw claim
wordt vervolgens beoordeeld en in de meeste gevallen door het verkooppunt/dealer afgehandeld. Indien er nadere inspectie nodig is, zal het verkooppunt/
de dealer contact opnemen met VDL Hapro bv en de koper verder informeren over de wijze van afhandeling. Eventuele kosten voor het retourneren van het
product of accessoire zijn voor rekening van de koper. U kunt het claimformulier opvragen bij uw verkooppunt/dealer of downloaden via
www.vdlhapro.com/claimformulier.
DEU
liegen. Diese umfassen fehlerhafte Anwendung, Überladung oder fehlerhafte Montage, Befestigung oder Verwendung des Hapro-Produkts oder Zubehörs
entsprechend der vorgegebenen Anweisungen, Richtlinien oder Sicherheitsbestimmungen. Die Garantie deckt keine Schäden am Fahrzeug, an der
Ladung, an elektronischen Geräten oder an sonstigem Eigentum des Benutzers oder anderer Personen ab. Verfärbungen des Produkts oder Schäden, die
Naturkatastrophen usw.
Wie machen Sie einen Garantieanspruch geltend?
Füllen Sie dazu das Schadensformular aus und senden Sie es, zusammen mit dem Originalkaufbeleg, an die Verkaufsstelle bei der Sie Ihr Hapro-Produkt
erworben haben. Ihr Garantiefall wird dann behandelt und in den meisten Fällen von der Verkaufsstelle/dem Händler verarbeitet. Falls eine weitere Untersu-
chung erforderlich ist, wendet sich die Verkaufsstelle/der Händler mit der VDL Hapro BV in Verbindung und informiert den Käufer über die weitere Bearbei-
tung des Falls. Sämtliche Kosten für die Rückgabe des Produkts oder des Zubehörs trägt der Käufer. Ein Schadensformular können Sie bei Ihrer Verkaufsstelle/
Ihrem Händler anfordern oder unter www.vdlhapro.com/schadensformular herunterladen.
FRA
La garantie sur les produits Hapro ne s'applique pas aux défauts causés par des circonstances impossibles à maîtriser par Hapro. Celles-ci incluent
règles de sécurité prescrites. La garantie ne couvre pas les dommages au véhicule, au chargement, aux appareils électroniques ou autres biens de l'utilisateur
ou de tierces personnes. La décoloration du produit et les dommages survenant pendant le transport sont également exclus de la garantie, tout comme les
dommages découlant d'un cas de force majeure, comme une guerre, une attaque terroriste, une catastrophe naturelle, etc.
Comment soumettre une réclamation en garantie ?
Complétez le formulaire de réclamation et envoyez-le, accompagné de la preuve d'achat originale, au point de vente où vous avez acheté le produit de Hapro.
Votre réclamation sera alors évaluée et, dans la plupart des cas, traitée par le point de vente/le revendeur. Si une inspection supplémentaire est nécessaire,
le point de vente/le revendeur contactera VDL Hapro bv et informera l'acheteur sur la manière dont la réclamation sera traitée. Les éventuels frais de retour
du produit ou de l'accessoire seront supportés par l'acheteur. Vous pouvez demander le formulaire de réclamation à votre point de vente/revendeur ou le
télécharger sur www.vdlhapro.com/claimform.
SPA
La garantía de los productos de Hapro no será aplicable a defectos causados por circunstancias que Hapro no pueda controlar. Estas incluyen el uso
incorrecto, sobrecarga o no montar, acoplar o usar el producto o accesorio de Hapro conforme a las instrucciones, directrices y reglamentos de seguridad
prescritos. La garantía no cubrirá daños al vehículo, la carga, aparatos electrónicos u otras pertenencias del usuario o de otras personas. La decoloración del
producto y los daños ocurridos durante el transporte también se excluirán de la garantía, así como los daños causados por fuerza mayor, como una guerra,
ataques terroristas, desastres naturales, etc.
¿Cómo envía una reclamación de garantía?
Cumplimente el formulario de reclamación y envíelo, junto con la prueba original de compra, al punto de venta en el que compró el producto de Hapro.
Entonces se evaluará su reclamación y en la mayoría de los casos será procesada por el punto de venta/distribuidor. Si se requiere una inspección adicional, el
con cualquier gasto derivado de la devolución del producto o accesorio. Podrá solicitar el formulario de reclamación a su punto de venta/distribuidor o
descargárselo en www.vdlhapro.com/claimform.
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