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Ser v ic e
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Service
Wir legen bereits in der Entwicklungsphase besonderen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit der Geräte.
Über 60 Jahre Erfahrung im Bereich Stromrichter bestärken uns in dieser Philosophie.
Trotz aller qualitätssichernden Maßnahmen können in Ausnahmefällen Störungen auftreten. In diesem Fall erhalten
Sie von Seiten der KACO new energy GmbH die maximal mögliche Unterstützung. Die KACO new energy GmbH ist
darum bemüht, solche Störungen schnell und ohne großen bürokratischen Aufwand zu beseitigen.
Wenden Sie sich zur Lösung eines technischen Problems mit KACO-Produkten an die Hotlines unserer Serviceabtei-
lung. Halten Sie bitte folgende Daten bereit, damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können:
•
Gerätetyp / Seriennummer
•
Fehleranzeige im Display / Fehlerbeschreibung / Auffälligkeiten / Was wurde zur Fehleranalyse bereits
unternommen?
•
Modultyp und Stringbeschaltung
•
Installationsdatum / Inbetriebnahmeprotokoll
•
Kommissionsbezeichnung / Lieferadresse / Ansprechpartner mit Telefonnummer
Unsere Garantiebedingungen finden Sie auf unserer Homepage:
http://www. kaco-newenergy.de/de/site/service/garantie
Von dort aus gelangen Sie unkompliziert über das entsprechende Flaggensymbol auf unsere internationalen
Homepages.
Bitte registrieren Sie Ihr Gerät innerhalb von 24 Monaten über unsere Homepage:
http://www. kaco-newenergy.de/de/site/service/registrieren
Auch hier können Sie mittels des Flaggensymbols einfach Ihre nationale Homepage anwählen.
Sie helfen uns damit, Ihnen den schnellstmöglichen Service zu bieten. Dafür sichern Sie sich zusätzliche 2 Jahre
Garantie auf Ihr Gerät.
Hinweis: Die maximale Garantiedauer richtet sich nach den geltenden nationalen Garantiebedingungen.
Für Reklamationen haben wir ein Formular für Sie vorbereitet. Sie finden es unter
http://www.kaco-newenergy.de/de/site/service/kundendienst
Hotlines
Wechselrichter (*)
Datenlogging und Zubehör
Baustellennotruf (*)
Customer Helpdesk
(*) auch an Samstagen von 8:00 bis 14:00 Uhr
Bedienungsanleitung Powador Argus 16S DCS, 24S DCS_DE
Technische Problemlösung
+49 (0) 7132/3818-660
+49 (0) 7132/3818-680
+49 (0) 7132/3818-630
Montag bis Freitag 7:30 bis 17:30 Uhr
Technische Beratung
+49 (0) 7132/3818-670
+49 (0) 7132/3818-690
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