Online Support - Pctv Systems Tv Center Benutzerhandbuch

Online Support

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, erreichen Sie uns per E‐Mail:
support@pctvsystems.com oder telefonisch über unsere Hotline.
Weiterführende Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserer Hotline
entnehmen Sie bitte dem Support‐Informationsblatt, welches Ihrem Produkt
beiliegt.
Wenn Sie Kontakt zum PCTV Systems Support aufnehmen, halten Sie bitte die
folgenden Informationen bereit:
Produktbezeichnung
Version der TVCenter Applikation
Seriennummer: Finden Sie auf dem CD Cover oder in den TVCenter
Einstellungen
Version des Betriebssystems: z.B. Windows Vista, inklusive der Version des
Service Packs
Motherboard: Name, Chip Set, Version des BIOS
CPU: Typ und Geschwindigkeit (z.B. Pentium 4, 2.4 GHz)
RAM: Größe des Zentralspeichers (z.B. 512 MB)
CD/DVD Brenner: Hersteller und Modell
Art des Fehlers: z.B. Crash, Probleme mit der Video Qualität, Probleme bei
der Installation etc.
Kurze Beschreibung des Fehlers
Kurze Beschreibung wie der Fehler nachvollzogen werden kann
Zu Ihrer Unterstützung finden Sie viele dieser von unserem Support benötigten
Angaben in der System‐Info Datei unter TVCenter Einstellungen > Information.
Sie können die Datei System‐Info entweder auf Ihre Festplatte speichern oder
direkt an unseren Support senden.
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