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Headset wird vom Mixed Reality Portal nicht erkannt
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Stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel an einem HDMI-Anschluss der separaten Grafikkarte angeschlossen ist.
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Stellen Sie sicher, dass das Headset an einem USB 3.0-Anschluss angeschlossen ist.
– Stellen Sie sicher, dass der USB-Controller-Treiber des Computers den Microsoft USB-Treiberstapel ausführt.
– Bestimmte Computer verfügen möglicherweise über USB-Anschlüsse, die nicht genügend Strom liefern. Probieren Sie es mit einem
USB 3.0-Hub mit Stromversorgung.
– Verwenden Sie USB-Verlängerungskabel nach Möglichkeit nur, wenn ein USB 3.0-Hub mit Stromversorgung verwendet wird.
Stellen Sie sicher, dass alle Segmente USB 3.0-kompatibel sind.
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Stellen Sie sicher, dass Sie für das Anschließen des HDMI-Kabels an Ihren Computer nur empfohlene Adapter verwenden.
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Verwenden Sie keine HDMI-Verlängerungskabel.
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Wenn Ihr Computer über zwei separate GPUs verfügt, müssen Sie möglicherweise die Einstellungen aktualisieren (z. B. SLI
deaktivieren, alle Anzeigen aktivieren), damit die Ausgabe an das Headset gesendet wird.
Weitere mögliche Aktionen:
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Stellen Sie sicher, dass der neueste Mixed Reality-Treiber installiert ist. Schließen Sie das Headset an und überprüfen Sie, ob Windows-
Aktualisierungen angezeigt werden.
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Trennen Sie die USB- und HDMI-Kabel und schließen Sie sie erneut an.
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Starten Sie den Computer neu.
Mixed Reality Portal-Setup reagiert nicht
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Stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel an einem HDMI-Anschluss der separaten Grafikkarte angeschlossen ist.
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Trennen Sie die USB- und HDMI-Kabel und schließen Sie sie erneut an.
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Starten Sie den Computer neu.
Headset-Anzeigen sind leer
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Grafiktreiber veraltet oder anderen Probleme mit der Grafiktreiber: Prüfen Sie, ob die neuesten Videotreiberversionen installiert sind.
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Stellen Sie sicher, dass Sie für das Anschließen des HDMI-Kabels an Ihren Computer nur empfohlene Adapter verwenden.
Probleme beim Setup im Raum
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Überprüfen Sie, ob das Headset angeschlossen ist.
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Stellen Sie sicher, dass der Sensor nicht blockiert ist und genügend Licht vorhanden ist.
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Stellen Sie sich in die Mitte des Raums hin und richten Sie das Gesicht zum Monitor.
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Halten Sie das Headset auf Augenhöhe.
Mixed Reality Portal reagiert bei der Suche nach Grenzen nicht mehr
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Führen Sie das Setup im Mixed Reality Portal erneut durch.
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Klicken Sie auf das Hamburger-Menü-Symbol (oben rechts) und anschließend auf Run Setup (Setup ausführen).
Grenze kann nicht erkannt werden
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Stehen Sie nicht zu nah an einer Wand oder einem anderen Hindernis.
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Stellen Sie sicher, dass der Sensor nicht blockiert ist und genügend Licht vorhanden ist.
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Der Bereich, für den Sie das Tracing verwenden, sollte größer als 3 Quadratmeter sein.
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Der Bereich sollte nicht zu groß und nicht zu kompliziert gestaltet sein. Er sollte einer einfachen geometrischen Form ohne viel Kurven
ähneln.
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Durchkreuzen sie nicht Ihren eigenen Pfad beim Tracing.
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Wenn Sie in einer Ecke stecken, fangen Sie neu an.
Während der Firmware-Aktualisierung blinkt
abwechselnd die Hälfte der LEDs am äußeren Ring
und die Hälfte der LEDs am inneren Ring.
Fehlerbehebung
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