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Installationshinweise MCM-Step x10/312
Hinweise zu unseren Hilfestellungen:
Wir sind bemüht, unsere Kunden sowohl bei der Installation als auch der Inbetriebnahme zu unterstützen.
Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie wichtig eine kompetente Unterstützung gerade in dieser Phase ist.
Hierzu haben wir zu der Mehrzahl unserer Produkte Handbücher erstellt, die spezielle Kapitel mit
umfangreichen und verständlichen Informationen enthalten. Sollten Sie Detailfragen zu einem Produkt
haben, schlagen Sie in dem entsprechenden Handbuch , das Sie kostenlos bei uns anfordern können,
unter dem jeweiligen Schlagwort nach oder nehmen Sie direkten Kontakt zu uns auf.
Weitergehende Informationen finden Sie über unsere Homepage im Internet unter der Adresse
http://www.systec.de in der Rubrik "Support". Hier werden strukturiert und leicht verständlich unter dem
Punkt "Tips und Tricks" Erklärungen und Lösungsvorschläge zu Problemen, Phänomenen und Fehlern bei
der elektrischen und softwaremäßigen Inbetriebnahme unserer Produkte gegeben. Wir sind bemüht, diese
Rubrik im Internet kontinuierlich zu ergänzen und noch praxisnäher zu gestalten. Das Internet bietet uns
im Gegensatz zu den gedruckten Nachschlagewerken die Möglichkeit, stets aktuell zu sein. Haben Sie
keinen Internetzugang, verschicken wir Ihnen auch die entsprechenden Artikel als Kopien.
Über das Internet können Sie zu jeder Zeit die benötigten Informationen abrufen. Finden Sie Ihr Problem
oder Ihre Fragestellung dort nicht vor, so stehen wir Ihnen telefonisch mit dem gesamten Support-Team
zur Verfügung. Weiter haben Sie über die Rubrik "Tipps und Tricks" sehr einfach die Möglichkeit, uns per
eMail Ihre Probleme zu schildern. Wir werden dann möglichst umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Hinweise zur Hersteller-Kennzeichnung
Unsere Produkte werden mit folgenden Kennungen versehen:
P/N
Part-Number:
Diese Nummer stellt die Artikel-Nummer dar
EC
Engeneering Change:
Diese Kennung gibt den Geräte-Stand wieder. Sie wird bei
Produktänderungen hochgezählt
SW
Software-Typ:
Diese Nummer gibt den Software-Typ an, der sich auf einem
Programmspeicher innerhalb des Gerätes befindet.
Version
Software-Stand:
Diese Kennung gibt den Software-Pflegestand der eingesetzten
Software an. Bei Änderungen wird diese Kennung hochgezählt.
S/N
Serial Number
Die Seriennummer dient der eindeutigen Identifizierung des
Produktes
Geben Sie sämtliche Kennungen bei Rückfragen oder Reklamationen an. Diese Angaben ermöglichen es
uns in nahezu allen Fällen, den Auslieferungszustand Ihrer Steuerung exakt zu ermitteln. Wir können
Ihnen somit bei Problemen unmittelbar helfen oder bei einem Defekt den richtigen Ersatz liefern.
Notizen:
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Installationshinweise MCM-Step x10/312
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