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Installationshinweise MCM-Servo
Hinweise zu unseren Hilfestellungen
Wir sind bemüht, unsere Kunden sowohl bei der Installation als auch der Inbetriebnahme zu
unterstützen. Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie wichtig eine kompetente Unterstützung gerade
in dieser Phase ist.
Hierzu haben wir zu der Mehrzahl unserer Produkte Handbücher erstellt, die spezielle Kapitel mit
umfangreichen und verständlichen Informationen enthalten. Sollten Sie Detailfragen zu einem
Produkt haben, schlagen Sie in dem entsprechenden Handbuch , das Sie kostenlos bei uns
anfordern können, unter dem jeweiligen Schlagwort nach oder nehmen Sie direkten Kontakt zu
uns auf.
Weitergehende Informationen finden Sie über unsere Homepage im Internet unter der Adresse
http://www.systec.de in der Rubrik "Support". Hier werden strukturiert und leicht verständlich
unter dem Punkt "Tipps und Tricks" Erklärungen und Lösungsvorschläge zu Problemen,
Phänomenen und Fehlern bei der elektrischen und softwaremäßigen Inbetriebnahme unserer
Produkte gegeben. Wir sind bemüht, diese Rubrik im Internet kontinuierlich zu ergänzen und noch
praxisnäher zu gestalten. Das Internet bietet uns im Gegensatz zu den gedruckten
Nachschlagewerken die Möglichkeit, stets aktuell zu sein. Haben Sie keinen Internetzugang,
verschicken wir Ihnen auch die entsprechenden Artikel als Kopien.
Über das Internet können Sie zu jeder Zeit die benötigten Informationen abrufen. Finden Sie Ihr
Problem oder Ihre Fragestellung dort nicht vor, so stehen wir Ihnen telefonisch mit dem gesamten
Support-Team zur Verfügung. Weiter haben Sie über die Rubrik "Tipps und Tricks" sehr einfach die
Möglichkeit, uns per eMail Ihre Probleme zu schildern. Wir werden dann möglichst umgehend mit
Ihnen Kontakt aufnehmen.
Hinweise zur Hersteller-Kennzeichnung
Unsere Produkte werden mit folgenden Kennungen versehen:
P/N
Part-Number:
EC
Engeneering Change:
SW
Software-Typ:
Version
Software-Stand:
S/N
Serial Number
Geben Sie sämtliche Kennungen bei Rückfragen oder Reklamationen an. Diese Angaben
ermöglichen es uns in nahezu allen Fällen, den Auslieferungszustand Ihrer Steuerung exakt zu
ermitteln. Wir können Ihnen somit bei Problemen unmittelbar helfen oder bei einem Defekt den
richtigen Ersatz liefern.
Diese Nummer stellt die Artikel-Nummer dar.
Diese Kennung gibt den Geräte-Stand wieder.
Sie wird bei Produktänderungen hochgezählt.
Diese Nummer gibt den Software-Typ an, der
sich auf einem Programmspeicher innerhalb des
Gerätes befindet.
Diese Kennung gibt den Software-Pflegestand
der eingesetzten Software an. Bei Änderungen
wird diese Kennung hochgezählt.
Die Seriennummer dient der eindeutigen
Identifizierung des Produktes.
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