Tektronix P HA S E R 750 Benutzerhandbuch Seite 5

Garantie
Garantie bei Druckern
Tektronix garantiert, daß der Drucker Phaser 750 während eines Zeitraums von einem
(1) Jahr ab Auslieferung keinerlei Material- und Herstellungsfehler aufweist. Sollte
während des Garantiezeitraums ein Fehler an dem Produkt auftreten, wird Tektronix
nach eigenem Ermessen einen der folgenden Schritte durchführen:
(1) Das Produkt wird durch telefonische Unterstützung oder durch Dienstleistungen vor Ort
repariert, wobei keine Kosten für Ersatzteile oder Arbeitszeit in Rechnung gestellt werden.
(2) Das Produkt wird durch ein vergleichbares Produkt ersetzt, oder
(3) der für das Produkt entrichtete Betrag wird nach der Rückgabe des Produkts
zurückerstattet, wobei ein angemessener Betrag für die bisherige Nutzung abgezogen wird.
Im Rahmen dieser Produktgarantie ist der Kunde verpflichtet, den Defekt Tektronix oder
dem autorisierten Kundendienst vor Ablauf des Garantiezeitraums mitzuteilen. Zur
Inanspruchnahme von Dienstleistungen gemäß dieser Garantie muß sich der Kunde
zuerst an die Mitarbeiter der telefonischen Unterstützung von Tektronix wenden oder an
Mitarbeiter des autorisierten Kundendiensts. Die Mitarbeiter der telefonischen
Unterstützung sind bemüht, eventuelle Probleme professionell und schnell zu beheben.
Der Kunde ist jedoch Tektronix bzw. dem autorisierten Kundendienst gegenüber zur
Mithilfe in angemessenem Umfang verpflichtet.
Wenn die telefonische Unterstützung das Problem nicht erfolgreich lösen kann, erfolgt
eine Reparatur im Rahmen der Garantie durch Tektronix oder den autorisierten
Kundendienst. Diese Reparatur findet beim Kunden statt und ist kostenlos. Die
einzelnen Bedingungen sind nachfolgend aufgeführt.
Kundendienst für Produkte, die in den USA gekauft wurden, ist überall in den
USA erhältlich.
In den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums steht der Kundendienst
innerhalb der üblichen Zuständigkeitsregionen für den Kundendienst vor Ort für
im Europäischen Wirtschaftsraum gekaufte Produkte zur Verfügung.
Außerhalb der USA und dem Europäischen Wirtschaftsraum steht der Kundendienst
innerhalb der üblichen Zuständigkeitsregionen für den Kundendienst vor Ort in dem
Land zur Verfügung, in dem das Produkt gekauft wurde.
Eine Beschreibung des üblichen Kundendiensts vor Ort erhalten Sie bei Ihrer örtlichen
Tektronix Niederlassung oder bei Ihrem autorisierten Tektronix Vertrieb. Die
Entscheidung über Kundendienstleistungen vor Ort wird ausschließlich von Tektronix
oder dem autorisierten Kundendienst getroffen und ist als letztes Mittel bei der
Behebung eines Problems anzusehen.
Wenn das Produkt des Kunden Funktionen umfaßt, die es Tektronix oder dem
autorisierten Kundendienst ermöglichen, Probleme mit dem Produkt über eine
Kommunikationsverbindung zu diagnostizieren und zu beheben, kann Tektronix
verlangen, daß der Kunde einen solchen fernen Zugriff auf das Produkt zuläßt.
Bei der Wartung des Produkts kann Tektronix neue Teile oder neuen Teilen gleichwertige
Teile oder Baugruppen verwenden, um gleichbleibende oder verbesserte Qualität zu
gewährleisten. Sämtliche fehlerhaften Teile und Baugruppen gehen in das Eigentum von
Tektronix über. Tektronix kann nach eigenem Ermessen die Rückgabe dieser Teile verlangen.