Inhaltszusammenfassung für Unify OpenScape Business V2
- Seite 1 OpenScape Business V2 OpenScape Business BLF Bedienungsanleitung A31003-P3010-U116-20-19...
- Seite 2 Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber. unify.com...
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis 2. Einleitung ......................2 3. Wichtiger Hinweis....................4 4. Die Programmfenster ................... 5 4.1 Das Hauptfenster ..........................5 4.1.1 Die Funktionsleiste ........................6 4.1.2 Die Menüleiste..........................7 4.1.3 Das Belegtlampenfeld ......................10 4.1.4 Die Statusanzeige ........................12 4.2 Das Telefonbuch, Anruf- und Voicemailjournal ..............13 5. -
Seite 4: Einleitung
2. Einleitung Das Belegtlampenfeld (BLF) ist eine Software, die Zustände der eingebundenen Teilnehmer übersichtlich darstellt. Das Belegtlampenfeld (BLF) bietet Ihnen: vielfältige Verwaltungsfunktionen, hohen Bedienkomfort durch: • übersichtliche Bedienoberfläche auf Windows-Basis, • einfache Bedienung über Tastatur und Maus, • Presence-Status von allen Teilnehmern *, •... - Seite 5 Sollten Sie beim Verbindungsaufbau diese Fehlermeldung bekommen, bestätigen Sie mit OK und Sie werden automatisch über Ihren Browser an den UC Smart Assistant weitergeleitet. Installieren Sie bitte das Zertifikat und starten die Software erneut. Release date: 03/2016...
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Seite 6: Wichtiger Hinweis
3. Wichtiger Hinweis Diese Dokumentation beschreibt die Bedienung und die Konfiguration des Belegtlampenfeldes (BLF’s) an Ihrer Kommunikationsplattform. Es werden die Funktionen der Software beschrieben, die zum typischen Betrieb erforderlich sind. Sollten Sie feststellen, dass Funktionen nicht wie gewünscht verfügbar sind, kann dieses folgende Ursachen haben: •... -
Seite 7: Die Programmfenster
4. Die Programmfenster 4.1 Das Hauptfenster Das Hauptfenster ist das zentrale Bedienelement der Software. Auf einen Blick erhalten Sie die Informationen über den aktiven Gesprächsstatus und den Status der eingebundenen Teilnehmer. Das Hauptfenster gliedert sich in verschiedene Informationselemente: Im Einzelnen sind das: Die „Funktionsleiste", die „Menüleiste", das „Belegtlampenfeld", sowie der „Statusanzeige". -
Seite 8: Die Funktionsleiste
4.1.1 Die Funktionsleiste Die Funktionsleiste stellt Ihnen verschiedene Leistungsmerkmale per Mausklick oder über die Funktionstasten (F-Tasten) zur Verfügung. Annehmen Damit Sie ein kommendes Gespräch komfortabel annehmen können, steht Ihnen diese Schaltfläche zur Verfügung. Diese Option bietet Ihnen die Möglichkeit, den eingehenden Anruf entgegenzunehmen (alternativ auch mit F2). -
Seite 9: Die Menüleiste
4.1.2 Die Menüleiste Manuelles Wählen Wenn Sie eine gehende Verbindung aufbauen wollen geben Sie die gewünschte Rufnummer ein. Die Software wird jetzt automatisch die Nummer wählen und die Verbindung herstellen. Hinweis: Haben Sie ein aktives Gespräch, wird automatisch die Rückfrage aktiviert. In der Menüleiste werden Ihnen die eigene Rufnummer und der eigene Status (mit dem entsprechenden Symbol) angezeigt. - Seite 10 Es öffnet sich eine Eingabemaske, in der Sie Ihren entsprechenden Status mit Datum, Uhrzeit und Zusatzinfo und Umleitungsziel eingeben können. Hinweis: Die einzelnen Status werden sinnvoll von der Software vorbelegt, die jedoch nach Bedarf änderbar sind. Release date: 03/2016...
- Seite 11 Hilfe Klicken Sie hier (alternativ auch die Taste F1), um die Hilfe aufzurufen. Über Hier finden Sie Informationen zu Ihrer Version. Release date: 03/2016...
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Seite 12: Das Belegtlampenfeld
4.1.3 Das Belegtlampenfeld Das Belegtlampenfeld (BLF) stellt die Zustände der eingebundenen Teilnehmer übersichtlich und den Leistungszuständen entsprechend mit Symbolen und farblich dar. Beispiele: Herr Fastner wird gerufen. Herr Noetzli ist intern besetzt. Herr Fastner ist extern besetzt. Die Anzahl der Belegtlampenfelder kann zwischen 10 und 242 Feldern liegen. Siehe auch „Die Einstellungen“. - Seite 13 Neben den Anzeigefunktionen stehen Ihnen noch weitere Möglichkeiten zur Verfügung. Durch Rechtsklick auf einen Belegtlampenbutton werden Ihnen folgende Optionen angeboten: Release date: 03/2016...
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Seite 14: Die Statusanzeige
Eintrag neu/bearbeiten Durch Klicken auf die Schaltfläche „Eintrag neu/bearbeiten“ können Sie einen neuen Teilnehmer auf Ihrem Belegtlampenfeld (BLF) eintragen. Geben Sie die Nummer und den Namen des Teilnehmers ein und bestätigen Sie mit „Ok“. Der neue Teilnehmer ist nun in dem von Ihnen ausgewählten Feld auf Ihrem Belegtlampenfeld (BLF) gespeichert. -
Seite 15: Das Telefonbuch, Anruf- Und Voicemailjournal
4.2 Das Telefonbuch, Anruf- und Voicemailjournal Das Fenster gliedert sich in verschiedene Informationselemente. Im Einzelnen sind das: • Telefonbuch (Anlagen-Kurzwahl) • kommende Anrufe • gehende Anrufe • Voicemail Telefonbuch (Anlagen Kurzwahl) Sie haben Zugriff auf alle Einträge Ihres Kurzwahlverzeichnisses Ihrer Telefonanlage. Sie können in dem Anlagen-Kurzwahlverzeichnis über das Suchfeld nach Personennamen suchen. - Seite 16 Kommende / Gehende Anrufe Alle kommenden und gehenden Anrufe werden protokolliert und mit Name, Rufnummer, Datum und Uhrzeit dargestellt. In der Spaltenüberschrift „Rufnummer“ wird durch ein Symbol gekennzeichnet, in welcher Ansicht sich das Anrufjournal gerade befindet: • Kommende Anrufe durch einen Pfeil nach links. •...
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Seite 17: Die Einstellungen
5. Die Einstellungen 5.1 Belegtlampenfeld Anzahl der Belegtlampen / Spalten Wählen Sie bitte die Anzahl der Belegtlampen, die Sie auf Ihrem Belegtlampenfeld (BLF) angezeigt haben wollen (von 10 bis max. 242), sowie die Anzahl der Spalten (von 2 bis max. 11). Hinweis: Damit eine Änderung der Anzahl von den Belegtlampen oder Spalten wirksam wird, muss das Programm neu gestartet werden. -
Seite 18: Verbindungen
5.2 Verbindungen Für die Verbindungen bieten sich folgende Optionen: Release date: 03/2016... - Seite 19 Verbindung zum CLA Zur Lizenzierung mittels CLA sind folgende Angaben erforderlich. Geben Sie bei "IP-Adresse des Lizenzagenten (CLA)" die IP-Adresse des Lizenzagenten ein. Geben Sie bei "Port des Lizenzagenten (CLA)" die Port-Nummer des Lizenzagenten ein. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Service. Verbindung zur Anlage (WSI) IP-Adresse Um eine LAN-Verbindung zur Telefonanlage zu bekommen, tragen Sie hier die IP-Adresse des WSI...
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Seite 20: Uc Smart Assistant
5.3 UC Smart Assistant Bei diesem Menüpunkt können Sie sich über Ihren Browser an dem UC Smart Assistant anmelden, um Ihr Passwort in der Anlage zu ändern. 5.4 Software Updates suchen Unter „Software Updates suchen" öffnet sich ein separates Fenster, in dem Ihnen verfügbare Updates zum Downloaden angezeigt werden. -
Seite 21: Oberfläche
5.5 Oberfläche Styles Hier können Sie zwischen verschiedenen Designs für das Layout Ihrer Software wählen. Gestalten Sie die Oberfläche nach Ihren persönlichen Bedürfnissen. Sprache Bitte die gewünschte Sprache auswählen. Änderungen werden erst nach Neustart aktiv. 5.6 Rufplan Der Rufplan zeigt Ihnen alle aktiven Teilnehmer und Rufnummern, die an das Telefonsystem angeschlossen sind Sie können dieses Fenster nutzen, um Rufnummern auf das Belegtlampenfeld (BLF) zu importieren (siehe auch... -
Seite 22: Wie Kann Ich
6. Wie kann ich… 6.1 einen Anruf annehmen Damit Sie kommende Gespräche komfortabel annehmen können, steht Ihnen die „Funktionsleiste“ zur Verfügung. Diese Option bietet Ihnen die Möglichkeit, den eingehenden Anruf entgegenzunehmen (alternativ auch mit F2). 6.2 ein Gespräch trennen Mit der Schaltfläche „Trennen“ in der „Funktionsleiste“ beenden Sie Ihr aktuelles Gespräch (alternativ auch mit F3). -
Seite 23: Mit Dem Popupmenü Arbeiten
6.4 mit dem Popupmenü arbeiten Das Popupmenü soll Ihnen helfen, schnell an die wichtigsten Funktionen zu gelangen. Es öffnet sich, wenn Sie mit der rechten Maustaste auf einen Bereich im „Belegtlampenfeld (BLF)“ klicken. Wenn Sie im Bereich des Telefonbuches mit der rechten Maustaste klicken, erhalten Sie dieses Popupmenü. -
Seite 24: Meinen Status Setzen
Im Listenbereich der Voicemailansicht erscheint dieses Menü: Sie haben die Möglichkeit, einzelne Sprachnachrichten abzuspielen, zu stoppen oder zu löschen. Diese Optionen werden Ihnen angeboten, wenn Sie einen rechten Mausklick auf einen selektierten Eintrag machen. Ob eine Sprachnachricht schon abgehört wurde oder nicht, können Sie in der Spalte „Status“ erkennen. - Seite 25 Es öffnet sich eine Eingabemaske, in der Sie Ihren entsprechenden Status mit Datum, Uhrzeit und Zusatzinfo und Umleitungsziel eingeben können. Hinweis: Die einzelnen Status-Zusatzinformationen sind sinnvoll vorbelegt, die jedoch nach Bedarf änderbar sind. Der eigene Status und die verschiedenen Presences von eingebundenen Teilnehmern auf dem Belegtlampenfeld (BLF) werden entsprechend mit Symbolen dargestellt (siehe auch „Das Belegtlampenfeld").
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Seite 26: Einträge Auf Dem Blf Verschieben
6.6 Einträge auf dem BLF verschieben Drag & Drop Funktion Um einen Eintrag auf dem Belegtlampenfeld (BLF) zu verschieben, müssen Sie den entsprechenden Eintrag auswählen (Shift + linke Maustaste) und per Drag und Drop auf das gewünschte Feld auf ein Belegtlampenfeld (BLF) ziehen. -
Seite 27: Einträge Vom Rufplan Auf Das Blf Setzen
6.7 Einträge vom Rufplan auf das BLF setzen Um sich den lokalen Rufplan Ihrer Telefonanlage anzeigen zu lassen, darf nur die Verbindung zu Ihrem Presence Server bestehen. Es bieten sich verschiedene Optionen an, Einträge des Rufplans auf die Belegtlampenfelder zu übernehmen: •... - Seite 28 Hinweis: Vorhandene Einträge werden überschrieben. Die ausgewählten Einträge werden in Reihenfolge auf dem Belegtlampenfeld (BLF) angeordnet. Die Anzeige von Telefon- oder Presence- Zuständen werden gegebenenfalls erst aktualisiert, wenn der neu eingerichtete Teilnehmer seinen Status ändert. Release date: 03/2016...