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Serviceabwicklung
Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Gerät aus unserem Hause entschieden haben.
Sollte sich an Ihrem Gerät wider Erwarten ein technisches Problem ergeben, beachten
Sie bitte folgende Punkte:
Die Gewährleistungszeit für Ihr Gerät beträgt 12 Monate.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die auf Material- und Herstellungsfehler
zurückzuführen sind. Für unsachgemäße Behandlung kann keine Gewährleistung
übernommen werden.
Für außerhalb der Gewährleistungszeit eingesendete Geräte, wird ein
Kostenvoranschlag erstellt. Dies ist kostenpflichtig für Sie und gilt auch bei
Ausschlussgründen wie z.B. Feuchtigkeitsschäden, Überspannungsschäden,
Fremdeingriff, fehlender Kaufbeleg usw.
Die Gewährleistung umfasst nicht Verbrauchsmaterialien wie Verpackung und
handelsübliche Akkus. Die Gewährleistungszeit auf Lithiumionen Akkus beträgt 12
Monate.
Bewahren Sie bitte unbedingt den Kaufbeleg auf.
Sollte ein Problem auftreten, bitten wir Sie sich zunächst mit unserer technischen
Hotline in Verbindung zu setzen. Unsere Mitarbeiter werden versuchen den Fehler
einzugrenzen und zu beheben. Wenn sich dabei herausstellt, dass es sich um einen
technischen Defekt handelt, muss das komplette Gerät mit allem Zubehör zum
Service Center eingesendet werden.
Die zuständige Serviceadresse erfahren Sie bei der Hotline. Bei Einsendungen bitte
unbedingt Ihre komplette Adresse, Telefonnummer, genaue Fehlerbeschreibung und
eine Kopie des Kaufbeleges beifügen.
Von der Hotline erhalten Sie eine RMA- Nummer.
Diese RMA- Nummer vermerken Sie bitte gut lesbar auf der Außenseite der Einsendung.
Bitte sorgen Sie für eine transportsichere Verpackung. Für Transportschäden durch
mangelhafte Verpackung wird keine Haftung übernommen.
Faxnummer: +491805-999694
Email: Sopeg-Service@ezi.de
Kontaktdaten Deutschland : Hotline: 01805-999674
Werktags 08:00Uhr - 17:00 Uhr € 0,14 Euro/Min. Festnetz,Mobilfunk ggf. abweichend
Kontaktdaten Österreich : Hotline: 012656000
Werktags 08:00Uhr - 17:00 Uhr Telefonkosten entsprechend den Lokaltarifen und
Inlandstarifen, abhängig von Telefonanbieter
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