Service Anfordern - Lenovo ThinkCentre Benutzerhandbuch

Service anfordern

Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, über das Customer
Support Center telefonisch Hilfe und Informationen anzufordern.
Während des Garantiezeitraums können Sie die folgenden Services nutzen:
v Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung von
v Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Garantie abgedeckten
v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines
Die folgenden Fälle sind nicht durch die Garantie abgedeckt:
v Ersatz oder Verwendung von Teilen anderer Hersteller oder von Teilen, für die
v Feststellung von Softwarefehlern als Ursache
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die vollständigen Garantiebestimmungen können Sie den Sicherheits- und
Garantieinformationen entnehmen, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten
sind. Für die Inanspruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbe-
wahrt werden.
Eine Liste der Telefonnummern für die Lenovo Unterstützung für Ihr Land oder
Ihre Region finden Sie unter der Adresse http://www.lenovo.com/support. Kli-
cken Sie auf Support phone list. Informationen hierzu finden Sie auch im Hand-
buch ThinkCentre Sicherheit und Garantie, das im Lieferumfang Ihres Computers ent-
halten ist.
Anmerkung: Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe des Computers
aufhalten und folgende Informationen bereithalten:
v Maschinentyp und Maschinenmodell
v Seriennummern der Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
v Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
72
Benutzerhandbuch
Hardwarefehlern. Zudem erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung, wel-
che Maßnahme ergriffen werden sollte.
Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderlichen Service-
leistungen erbringen.
Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Änderungen für
Ihre Hardware werden von Lenovo oder Ihrem Reseller bereitgestellt.
Lenovo keine Garantie gibt
werden. Wenn die Nummer für Ihr Land oder Ihre Region nicht auf-
geführt ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo
Vertriebsbeauftragten.