Werbung
Service bei TerraTec
„Rien ne va plus – Nichts geht mehr" ist nicht schön, kann aber auch in den besten Systemen
einmal vorkommen. In einem solchen Fall steht Ihnen das TerraTec Team gerne mit Rat und Tat
zur Seite.
Hotline, Internet.
Im Falle eines schwerwiegenden Problems - bei dem Sie alleine oder mit fachkundiger Hilfe
des vorliegenden Handbuchs, Ihres Nachbarn oder Händlers nicht mehr weiter kommen - kon-
taktieren Sie uns bitte direkt.
Verfügen Sie über einen Internet-Zugang, sollten Sie zunächst die Service- und Support-
Angebote unter http://supporten.terratec.net/ nutzen. Dort finden Sie Antworten zu häufig
gestellten Fragen (FAQ) und ein Formular für Support-Anfragen per Email.
Scheidet diese Möglichkeit aus, finden Sie auf dem Service-Begleitschein, der dem Produkt
beiliegt, landesspezifische Hotline-Nummern, um telefonisch mit dem Support-Team in Kon-
takt zu treten.
Unabhängig, ob Sie sich über das Emailformular oder per Telefon ans uns wenden, sollten Sie
unbedingt die folgenden Informationen bereithalten:
•
Ihre Registrierungsnummer,
•
diese Dokumentation
•
Information über ihr System
Weiterhin ist es für unsere Techniker von Vorteil, wenn Sie während des Telefonats in der Nä-
he des Gerätes sitzen, um einige Hilfestellungen direkt ausprobieren zu können. Bitte notieren
Sie sich beim Kontakt mit unserem Support Team unbedingt den Namen des entsprechenden
Mitarbeiters. Diesen brauchen Sie, falls ein Defekt vorliegt und Ihr Gerät eingeschickt werden
muss.
Grabster AV 150 MX (deutsch)
7
Werbung
