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Inanspruchnahme des kostenpflichtigen Services (Kosten für Kunden)
Hinweis
Wenn dieser Service in Anspruch genommen wird, stellen wir trotz bestehender Gewähr-
leistung möglicherweise in folgenden Fällen den Besuch eines Servicetechnikers in Re-
chnung.
Kein Produktdefekt
Reinigung, Anpassung, Erklärung, Neuinstallation o. ä. des Geräts
•
Ein Servicetechniker erklärt die Verwendung des Fernsehers oder passt Optionen an,
ohne das Gerät zu zerlegen.
•
Ein Defekt wird durch äußere Einflüsse verursacht (Internet, Antenne, drahtgebundene
Signale usw.).
•
Ein Gerät wird neu installiert oder zusätzliche Geräte werden angeschlossen, nachdem
das gekaufte Gerät zum ersten Mal installiert wurde.
•
Ein Gerät wird neu installiert, um es woanders aufzustellen oder an einen anderen Woh-
nort umzuziehen.
•
Der Kunde benötigt eine Anleitung zur Verwendung in Verbindung mit einem Gerät eines
anderen Herstellers.
•
Der Kunde benötigt eine Anleitung zur Verwendung des Netzwerks oder eines Pro-
gramms eines anderen Herstellers.
•
Der Kunde möchte, dass auf dem Gerät Software installiert und das Gerät eingerichtet
wird.
•
Ein Servicetechniker beseitigt/säubert Staub oder Fremdkörper innerhalb des Geräts.
•
Der Kunde möchte nach dem Homeshopping- oder Online-Kauf noch zusätzlich die In-
stallation.
Ein Schaden am Gerät, der auf einen Kundenfehler zurückzuführen ist
Schaden am Gerät durch falsche Bedienung durch den Kunden oder fehlerhafte Reparatur.
Wenn der Schaden am Gerät verursacht wird durch:
•
Einwirkung von außen oder fallen lassen
•
Verwendung von Zubehör oder separat gekauftem Gerät, das nicht von Samsung frei-
gegeben ist
•
Reparatur durch eine Person, die kein Techniker eines Outsourcing-Serviceunterneh-
mens oder Partners von Samsung Electronics Co., Ltd. ist.
•
Umbau oder Reparatur des Geräts durch den Kunden
•
Verwendung mit falscher Spannung oder nicht zugelassenen elektrischen Anschlüssen
•
Nichtbeachtung der Warnhinweise im Benutzerhandbuch
Anhang
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Fehlerbehebung
