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Canon PIXMA MG2540 Handbuch
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Inhaltszusammenfassung für Canon PIXMA MG2540

  • Seite 1 MG2500 series Online-Handbuch Fehlersuche Deutsch (German)

  • Seite 2: Inhaltsverzeichnis

    Inhalt Fehlersuche............5 Probleme beim Drucken.
  • Seite 3 Das Gerät lässt sich nicht einschalten........... 47 Das Gerät wird unbeabsichtigt ausgeschaltet.
  • Seite 4 5012..............88 5100.

  • Seite 5: Fehlersuche

    Fehlersuche Das Gerät lässt sich nicht einschalten Druckvorgang lässt sich nicht starten Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben Papierstaus Wenn ein Fehler auftritt Einzelsuchfunktion Probleme beim Drucken Probleme mit der Druckqualität Probleme beim Scannen Probleme mit dem Gerät...

  • Seite 6: Probleme Beim Drucken

    Probleme beim Drucken Druckvorgang lässt sich nicht starten Papierstaus Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten...

  • Seite 7: Druckvorgang Lässt Sich Nicht Starten

    Druckvorgang lässt sich nicht starten : Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig angeschlossen ist, und Test 1 schalten Sie das Gerät dann wieder ein, indem Sie die Taste EIN (ON) drücken. Wenn die Anzeige EIN (ON) blinkt, wird das Gerät initialisiert. Warten Sie, bis die EIN (ON)-Anzeige nicht mehr blinkt, sondern leuchtet.

  • Seite 8: Papierstaus

    Papierstaus Bei einem Papierstau blinkt die Alarm-Anzeige orange und es wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche auf dem Computerbildschirm ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Video anschauen * Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem. Informationen zum Entfernen von gestautem Papier finden Sie unter Supportcodeliste (Bei Papierstau).

  • Seite 9: Papier Wird Nicht Richtig Zugeführt/Fehler "Kein Papier" Wird Angezeigt

    Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler "Kein Papier" wird angezeigt : Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Test 1 Einlegen von Papier : Achten Sie beim Einlegen von Papier auf die folgenden Punkte. Test 2 • Wenn Sie zwei oder mehrere Blätter Papier einlegen, achten Sie darauf, dass die Kanten bündig ausgerichtet sind.
  • Seite 10 Sollte sich ein Fremdkörper im hinteren Fach befinden, schalten Sie das Gerät aus, ziehen Sie den Netzstecker, und entfernen Sie den Fremdkörper. : Reinigen Sie die Papiereinzugwalze. Test 7 Reinigen der Papiereinzugwalze Hinweis • Führen Sie die Reinigung nur durch, wenn sie erforderlich ist, da sich die Papiereinzugwalze beim Reinigen abnutzt.

  • Seite 11: Kopier-/Druckvorgang Wird Vorzeitig Angehalten

    Kopier-/Druckvorgang wird vorzeitig angehalten : Ist Papier eingelegt? Test 1 Stellen Sie sicher, dass Papier eingelegt ist. Legen Sie Papier ein, falls im Gerät keines mehr vorhanden ist. : Sind in den zu druckenden Dokumenten viele Fotos oder Abbildungen Test 2 enthalten? Beim Drucken großer Datenmengen, wie Fotos oder Grafiken, benötigen das Gerät und der Computer unter Umständen mehr Zeit für die Verarbeitung der Daten.

  • Seite 12: Probleme Mit Der Druckqualität

    Probleme mit der Druckqualität Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Es wird keine Tinte ausgegeben...

  • Seite 13: Druckergebnisse Sind Nicht Zufrieden Stellend

    Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend Wenn das Druckergebnis aufgrund von weißen Streifen, versetzten Linien oder ungleichmäßiger Farbgebung nicht zufrieden stellend ist, überprüfen Sie zuerst die Einstellungen für Papier und Druckqualität. : Stimmen die Einstellungen für das Seitenformat und den Medientyp mit der Test 1 Größe und dem Typ des eingelegten Papiers überein? Wenn diese Einstellungen nicht richtig sind, kann kein zufrieden stellendes Druckergebnis erzielt werden.

  • Seite 14: Druckauftrag Kann Nicht Abgeschlossen Werden

    Druckauftrag kann nicht abgeschlossen werden : Reicht der Festplattenspeicher des Computers aus? Test Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um mehr Speicherplatz freizugeben.

  • Seite 15: Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben Sind Falsch/Weiße Streifen

    Keine Druckergebnisse/Unscharfer Druck/Farben sind falsch/ Weiße Streifen Keine Druckergebnisse Unscharfer Druck Farben sind falsch Weiße Streifen Video anschauen...
  • Seite 16 : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Drucken Sie das Düsentestmuster und führen Sie sämtliche erforderlichen Test 2 Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch. Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird.
  • Seite 17 : Ist die Auflagefläche verschmutzt? Test 6 Reinigen Sie die Auflagefläche. Reinigen der Auflagefläche und des Vorlagendeckels : Stellen Sie sicher, dass das Dokument korrekt auf der Auflagefläche liegt. Test 7 Auflegen von Originalen : Liegt das Original mit der zu kopierenden Seite nach unten auf der Test 8 Auflagefläche? : Haben Sie ein Dokument kopiert, das mit diesem Gerät gedruckt wurde?

  • Seite 18: Farben Sind Unscharf

    Farben sind unscharf Video anschauen : Wird das Düsentestmuster ordnungsgemäß gedruckt? Test 1 Drucken Sie das Düsentestmuster, um zu überprüfen, ob die Tinte von den Druckkopfdüsen ordnungsgemäß ausgegeben wird. Informationen zum Drucken eines Düsentestmusters, zur Druckkopfreinigung und zur Intensivreinigung des Druckkopfs finden Sie unter Druck wird blasser oder Farben sind falsch.

  • Seite 19: Linien Sind Schief

    Linien sind schief : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Test 2 Wenn Linien versetzt gedruckt werden oder der Ausdruck aus anderen Gründen nicht zufrieden stellend ist, muss der Druckkopf ausgerichtet werden.

  • Seite 20: Gedrucktes Papier Wellt Sich, Oder Tinte Ist Verschmiert

    : Wird Fotopapier zum Drucken von Fotos verwendet? Test 3 Beim Drucken von Daten mit hoher Farbsättigung, wie Fotos oder Bilder mit kräftigen Farben, empfehlen wir die Verwendung von Fotoglanzpapier Plus II oder einem anderen Spezialpapier von Canon. Verwendbare Medientypen...

  • Seite 21: Papier Ist Verschmutzt/Bedruckte Oberfläche Ist Verkratzt

    Papier ist verschmutzt/Bedruckte Oberfläche ist verkratzt Papier ist verschmutzt Die Kanten des Papiers sind verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verschmutzt Bedruckte Oberfläche ist verkratzt : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Wird ein geeigneter Papiertyp verwendet? Prüfen Sie Folgendes: Test 2 Überprüfen Sie, ob das verwendete Papier für den Zweck geeignet ist.
  • Seite 22 2. Prüfen Sie, ob das Papier nun eben ist. Wir empfehlen, das auf diese Weise geglättete Papier blattweise zu bedrucken. Hinweis • Je nach verwendetem Medientyp wird das Papier möglicherweise verschmutzt, oder es wird möglicherweise nicht richtig eingezogen, auch wenn es nicht nach innen abgeknickt ist. Führen Sie in diesen Fällen die unten beschriebenen Schritte durch, um das Papier vor dem Drucken auf eine Wellung von weniger als 3 mm / 0,1 Zoll (B) in der Höhe nach außen zu biegen.
  • Seite 23 Verkratzen des Papiers verhindert wird. 1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. 2. Öffnen Sie das Canon IJ Printer Utility. Öffnen des Canon IJ Printer Utility 3. Wählen Sie im Popupmenü die Option Benutzerdefinierte Einstellungen (Custom Settings) aus.

  • Seite 24: Rückseite Des Papiers Ist Verschmutzt

    Rückseite des Papiers ist verschmutzt : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Führen Sie eine Bodenplattenreinigung durch, um das Innere des Geräts zu Test 2 reinigen. Reinigen des Geräteinneren (Bodenplattenreinigung) Hinweis •...

  • Seite 25: Farben Sind Ungleichmäßig Oder Weisen Streifen Auf

    Farben sind ungleichmäßig oder weisen Streifen auf Farben sind ungleichmäßig Farben sind streifig Video anschauen : Haben Sie die Einstellungen für Papier und Druckqualität überprüft? Test 1 Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend : Drucken Sie das Düsentestmuster und führen Sie sämtliche erforderlichen Test 2 Wartungsmaßnahmen wie die Druckkopfreinigung durch.
  • Seite 26 : Führen Sie die Druckkopfausrichtung durch. Test 3 Ausrichten des Druckkopfs Hinweis • Wenn das Problem nach der Druckkopfausrichtung nicht behoben ist, sollten Sie eine manuelle Druckkopfausrichtung durchführen. Weitere Informationen finden Sie unter Ausrichten des Druckkopfs über den Computer.

  • Seite 27: Es Wird Keine Tinte Ausgegeben

    Es wird keine Tinte ausgegeben : Wenn eine FINE-Patrone leer ist, tauschen Sie sie gegen eine neue aus. Test 1 : Ist die FINE-Patrone ordnungsgemäß eingesetzt? Test 2 Wenn die FINE-Patrone nicht richtig eingesetzt ist, kann die Tinte möglicherweise nicht richtig ausgegeben werden.

  • Seite 28: Probleme Beim Scannen

    Probleme beim Scannen Probleme beim Scannen Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend...

  • Seite 29: Probleme Beim Scannen

    Probleme beim Scannen Der Scanner funktioniert nicht Scanner-Treiber startet nicht Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm des Scanner-Treibers wird nicht geöffnet Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Niedrige Scan-Geschwindigkeit Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher."...

  • Seite 30: Der Scanner Funktioniert Nicht

    Der Scanner funktioniert nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB- Anschluss am Computer an. Test 3: Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub angeschlossen ist, ziehen Sie es vom USB-Hub ab und verbinden es mit einem USB-Anschluss am Computer.

  • Seite 31: Scanner-Treiber Startet Nicht

    Scanner-Treiber startet nicht Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner-Treiber installiert ist. Falls der Scanner-Treiber noch nicht installiert ist, installieren Sie ihn von der Webseite. Test 2: Wählen Sie Ihren Scanner oder Drucker im Menü der Anwendung aus. Hinweis Je nach Anwendung müssen Sie dazu ggf.

  • Seite 32: Eine Fehlermeldung Wird Angezeigt Und Der Bildschirm Des Scanner-Treibers Wird Nicht Geöffnet

    Eine Fehlermeldung wird angezeigt und der Bildschirm des Scanner-Treibers wird nicht geöffnet Test 1: Stellen Sie sicher, dass der Scanner oder Drucker eingeschaltet ist. Test 2: Schalten Sie den Scanner oder Drucker aus, und schließen Sie dann das USB-Kabel und das Netzkabel erneut Test 3: Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB- Anschluss am Computer an.

  • Seite 33: Es Können Nicht Mehrere Objekte Gleichzeitig Gescannt Werden

    Es können nicht mehrere Objekte gleichzeitig gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Überprüfen Sie, ob ein Objekt ordnungsgemäß gescannt wird. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.

  • Seite 34: Im Automatischen Scanmodus Kann Nicht Ordnungsgemäß Gescannt Werden

    Im automatischen Scanmodus kann nicht ordnungsgemäß gescannt werden Test 1: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer) Test 2: Möglicherweise wird das Scannen mehrerer Objekte nicht unterstützt. Einige Programme bieten keine Unterstützung für das Scannen mehrerer Bilder. Scannen Sie in diesem Fall jedes Dokument einzeln.

  • Seite 35: Niedrige Scan-Geschwindigkeit

    Niedrige Scan-Geschwindigkeit Test 1: Scannen Sie mit einer Ausgabeauflösung von etwa 150 dpi, wenn Sie das Bild auf einem Bildschirm anzeigen möchten. Scannen Sie mit etwa 300 dpi, wenn Sie das Dokument drucken möchten. Auflösung Test 2: Setzen Sie Farbkorrektur (Fading Correction), Bildglättung (Grain Correction) usw.

  • Seite 36: Die Meldung "Nicht Genügend Arbeitsspeicher." Wird Angezeigt

    Die Meldung "Nicht genügend Arbeitsspeicher." wird angezeigt Test 1: Beenden Sie laufende Anwendungen und versuchen Sie es erneut. Test 2: Reduzieren Sie die Auflösung oder das Ausgabeformat und scannen Sie erneut. Auflösung...

  • Seite 37: Der Computer Hört Während Des Scannens Auf Zu Arbeiten

    Der Computer hört während des Scannens auf zu arbeiten Test 1: Starten Sie den Computer neu, verringern Sie die Ausgabeauflösung und scannen Sie erneut. Auflösung Test 2: Löschen Sie nicht benötigte Dateien, um auf Ihrer Festplatte freien Platz zu schaffen, und scannen Sie dann erneut.

  • Seite 38: Das Gescannte Bild Lässt Sich Nicht Öffnen

    Das gescannte Bild lässt sich nicht öffnen Test: Wenn das Datenformat von der Anwendung nicht unterstützt wird, scannen Sie das Bild erneut, und wählen Sie ein gängiges Datenformat wie z. B. JPEG beim Speichern aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung.

  • Seite 39: Scan-Ergebnisse Sind Nicht Zufrieden Stellend

    Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt...

  • Seite 40: Die Scan-Qualität (Auf Dem Bildschirm Angezeigtes Bild) Ist Schlecht

    Die Scan-Qualität (auf dem Bildschirm angezeigtes Bild) ist schlecht Test 1: Erhöhen Sie die Scanauflösung, wenn das Bild unscharf angezeigt wird. Auflösung Test 2: Stellen Sie die Anzeigegröße auf 100 % ein. Einige Anwendungen zeigen Bilder nicht deutlich an, wenn die Anzeigegröße zu klein sind. Test 3: Wenn ein Moiré-Effekt (Streifenmuster) auftritt, führen Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.
  • Seite 41 von IJ Scan Utility auf Treiber (Driver) und wählen Sie Staub reduz. (Reduce Dust), Farbkorrektur (Fading Correction), Bildglättung (Grain Correction) usw. aus. Weitere Informationen finden Sie unter "Bilderkorrekturen und Farbeinstellungen". Test 6: Wenn sich der Farbton von Bildern vom Farbton des Originaldokuments unterscheidet, führen Sie folgende Aktionen durch und scannen Sie erneut.

  • Seite 42: Um Das Gescannte Bild Herum Treten Unerwünschte Weiße Bereiche Auf

    Um das gescannte Bild herum treten unerwünschte weiße Bereiche auf Test: Legen Sie den Scan-Bereich fest. Sie können den Scan-Bereich auch manuell in der Miniaturansicht festlegen, z. B. wenn das Objekt weiße Ränder aufweist (z. B. in Fotos) oder wenn Sie benutzerdefinierte Schnittrahmen erstellen möchten.

  • Seite 43: Das Scannen Mit Der Richtigen Größe Ist Nicht Möglich

    Das Scannen mit der richtigen Größe ist nicht möglich Test: Stellen Sie sicher, dass die Objekte ordnungsgemäß positioniert wurden. Objekte platzieren (beim Scannen über den Computer)

  • Seite 44: Das Objekt Wurde Richtig Platziert, Das Bild Jedoch Schräg Gescannt

    Das Objekt wurde richtig platziert, das Bild jedoch schräg gescannt Test: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Schräge Textdokumente korrigieren (Correct slanted text document), wenn Dokument (Document) oder Zeitschrift (Magazine) als Objekttyp ausgewählt ist, und scannen Sie das Objekt erneut. Dialogfenster Einstellungen (Dokument scannen) Dialogfenster Einstellungen (Benutzerdefiniert scannen)

  • Seite 45: Gescannte Bilder Werden Auf Dem Bildschirm Vergrößert (Verkleinert) Angezeigt

    Gescannte Bilder werden auf dem Bildschirm vergrößert (verkleinert) angezeigt Test 1: Ändern Sie die Anzeigeeinstellung in der Anwendung. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch der Anwendung. Wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller der Anwendung. Test 2: Klicken Sie im Hauptbildschirm von IJ Scan Utility auf Treiber (Driver), ändern Sie die Auflösungseinstellung und scannen Sie erneut.

  • Seite 46: Probleme Mit Dem Gerät

    Probleme mit dem Gerät Das Gerät lässt sich nicht einschalten Das Gerät wird unbeabsichtigt ausgeschaltet Verbindung zum Computer kann nicht hergestellt werden Die FINE-Patronen-Halterung bewegt sich nicht in die Austauschposition...

  • Seite 47: Das Gerät Lässt Sich Nicht Einschalten

    Das Gerät lässt sich nicht einschalten : Drücken Sie die Taste EIN (ON). Test 1 : Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker richtig an den Netzkabelanschluss Test 2 des Geräts angeschlossen ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein. : Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, und schließen Sie das Gerät Test 3 dann wieder an.

  • Seite 48: Das Gerät Wird Unbeabsichtigt Ausgeschaltet

    Das Gerät wird nach Ablauf des von Ihnen eingegebenen Zeitraums automatisch ausgeschaltet, wenn Sie die Einstellung zum automatischen Ausschalten aktivieren. Wenn das Gerät nicht automatisch ausgeschaltet werden soll, öffnen Sie Canon IJ Printer Utility, und wählen Sie im Popupmenü die Option Ein/Aus-Einstellungen (Power Settings) aus. Wählen Sie dann Deaktiviert (Disable) für Automatisches Ausschalten (Auto Power Off) in Autom.

  • Seite 49: Verbindung Zum Computer Kann Nicht Hergestellt Werden

    Verbindung zum Computer kann nicht hergestellt werden Geringe Druck- oder Scangeschwindigkeit/Hi-Speed-USB-Verbindung funktioniert nicht Ist die Systemumgebung nicht vollständig mit Hi-Speed USB kompatibel, wird das Gerät mit einer niedrigeren Geschwindigkeit (entsprechend USB 1.1) betrieben. Das Gerät funktioniert in diesem Fall einwandfrei, die Druck- oder Scangeschwindigkeit kann jedoch aufgrund der niedrigeren Verbindungsgeschwindigkeit langsamer sein.

  • Seite 50: Die Fine-Patronen-Halterung Bewegt Sich Nicht In Die Austauschposition

    Die FINE-Patronen-Halterung bewegt sich nicht in die Austauschposition : Ist die EIN (ON)-Anzeige aus? Test 1 Prüfen Sie, ob die EIN (ON)-Anzeige leuchtet. Die FINE-Patronen-Halterung bewegt sich nur, wenn das Gerät eingeschaltet ist. Falls die EIN (ON)-Anzeige aus ist, schließen Sie die Abdeckung, und schalten Sie das Gerät ein. : Blinkt die Alarm-Anzeige? Test 2 Schließen Sie die Abdeckung, zählen Sie, wie oft die Alarm-Anzeige blinkt, führen Sie die entsprechenden...

  • Seite 51: Probleme Beim Installieren/Herunterladen

    Probleme beim Installieren/Herunterladen Die MP Drivers können nicht installiert werden...

  • Seite 52: Die Mp Drivers Können Nicht Installiert Werden

    Die MP Drivers können nicht installiert werden Installieren Sie die MP Drivers neu. Wenn Sie die MP Drivers neu installieren, installieren Sie die MP Drivers von unserer Website.

  • Seite 53: Info Zu Angezeigten Fehlern/Meldungen

    Info zu angezeigten Fehlern/Meldungen Wenn ein Fehler auftritt Eine Meldung wird angezeigt...

  • Seite 54: Wenn Ein Fehler Auftritt

    Wenn ein Fehler auftritt Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus. Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der Alarm-Anzeige angezeigt.
  • Seite 55 Supportcode entsprechend der Anzahl an abwechselnden Blinkzeichen der EIN-Anzeige und Alarm-Anzeige Beispiel für Blinkzeichenabfolge: (A) Blinkt (B) Erlischt Anzahl der Blinkzeichen Ursache Supportcode 2 Blinkzeichen Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. 5100 7 Blinkzeichen Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. 5B00, 5B01 10 Blinkzeichen Es ist ein Fehler aufgetreten, der die B200,...
  • Seite 56 Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.

  • Seite 57: Eine Meldung Wird Angezeigt

    Eine Meldung wird angezeigt In diesem Abschnitt werden einige Fehler oder Meldungen beschrieben. Hinweis • Bei einigen Fehlern oder Meldungen wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm angezeigt. Weitere Informationen zu Fehlern mit Supportcodes finden Sie unter Supportcodeliste. Das Symbol Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program wird angezeigt Wenn das Extended Survey Program für Inkjet-Drucker/Scanner/Faxgeräte (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) installiert wird, werden die Nutzungsinformationen zu Drucker und...
  • Seite 58 Ändern der Einstellungen: 2. Wählen Sie im Menü Gehe zu (Go) vom Finder die Option Programme (Applications), und doppelklicken Sie auf den Ordner Canon Utilities und den Ordner Inkjet Extended Survey Program. 3. Verschieben Sie die Datei Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.app in den Papierkorb (Trash).
  • Seite 59 ◦ Bestätigungsbildschirm beim Senden von Informationen nicht anzeigen (Do not display the confirmation screen when information is sent): Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird die Information automatisch übermittelt. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, wird das Symbol Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program zum Zeitpunkt der nächsten Umfrage im Dock angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.

  • Seite 60: Wenn Das Problem Weiterhin Besteht

    Wenn Sie das Problem mit den Hinweisen in diesem Kapitel nicht beheben können, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, oder an das Service-Center. Die Mitarbeiter des Kundendiensts von Canon sind darin geschult, technischen Support zur Zufriedenheit der Kunden anzubieten.

  • Seite 61: Supportcodeliste

    Supportcodeliste Der Supportcode wird auf dem Computerbildschirm angezeigt, wenn ein Fehler aufgetreten ist. Der "Supportcode" ist die Fehlernummer. Er wird zusammen mit einer Fehlermeldung angezeigt. Überprüfen Sie bei der Anzeige eines Fehlers den Supportcode, der auf dem Computerbildschirm angezeigt wird, und befolgen Sie die entsprechenden Schritte. Der Supportcode wird auf dem Computerbildschirm angezeigt •...

  • Seite 62: Supportcodeliste (Bei Papierstau)

    Supportcodeliste (Bei Papierstau) Falls ein Papierstau aufgetreten ist, entfernen Sie das gestaute Papier entsprechend den folgenden spezifischen Anleitungen. Video anschauen (Windows) Video anschauen (Mac) • Wenn Sie das gestaute Papier am Papierausgabeschacht oder am hinteren Fach sehen können: 1300 • Wenn das Papier reißt und es sich weder aus dem Papierausgabeschacht noch aus dem hinteren Fach entfernen lässt: Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten •...
  • Seite 63 1300 Ursache Im Papierausgabeschacht oder im hinteren Fach ist ein Papierstau aufgetreten. Maßnahme Entfernen Sie das gestaute Papier entsprechend den nachstehenden Anweisungen. Video anschauen (Windows) Video anschauen (Mac) Hinweis • Falls Sie das Gerät ausschalten müssen, um gestautes Papier während des Druckvorgangs zu entfernen, drücken Sie zum Abbrechen von Druckaufträgen vor dem Ausschalten des Geräts die Taste Stopp (Stop).
  • Seite 64 Hinweis • Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein. • Wir empfehlen Papier mit einem anderen Format als A5 zum Drucken von Dokumenten mit Fotos oder Grafiken, andernfalls kann sich das Papier bei der Ausgabe wellen und dadurch Papierstaus verursachen.

  • Seite 65: Im Gerät Ist Ein Papierstau Aufgetreten

    Im Gerät ist ein Papierstau aufgetreten Falls das gestaute Papier reißt und es sich weder aus dem Papierausgabeschacht noch aus dem hinteren Fach entfernen lässt, oder wenn das gestaute Papier im Inneren des Geräts verbleibt, entfernen Sie es gemäß nachstehender Anleitung. Video anschauen (Windows) Video anschauen (Mac) Hinweis...
  • Seite 66 4. Halten Sie das gestaute Papier mit Ihren Händen fest. Wenn das Papier aufgerollt ist, ziehen Sie es heraus. 5. Ziehen Sie das gestaute Papier langsam heraus, damit es nicht reißt. 6. Vergewissern Sie sich, dass das gesamte gestaute Papier entfernt wurde. Falls das Papier gerissen ist, kann es sein, dass noch ein Stück Papier im Gerät ist.
  • Seite 67 7. Schließen Sie die Abdeckung. Alle Druckaufträge in der Warteschlange werden abgebrochen. Starten Sie die Druckaufträge ggf. neu. Hinweis • Prüfen Sie beim erneuten Einlegen von Papier, ob Sie zum Druck geeignetes Papier verwenden, und legen Sie es richtig ein. Falls auf dem Computerbildschirm eine Meldung über einen Papierstau angezeigt wird, wenn Sie den Druckvorgang nach dem Entfernen des gestauten Papiers fortsetzen, befindet sich möglicherweise noch ein Papierstück im Gerät.

  • Seite 68: In Anderen Fällen

    In anderen Fällen Achten Sie auf folgende Punkte: Befinden sich Fremdkörper in der Nähe des Papierausgabeschachts? Test 1: Befinden sich Fremdkörper im hinteren Fach? Test 2: Sollte sich ein Fremdkörper im hinteren Fach befinden, schalten Sie das Gerät aus, ziehen Sie den Netzstecker, und entfernen Sie den Fremdkörper.
  • Seite 69 1000 Ursache Es ist kein Papier in das hintere Fach eingelegt. Maßnahme Legen Sie das Papier erneut in das hintere Fach ein, und drücken Sie am Gerät die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color).
  • Seite 70 1200 Ursache Die Abdeckung ist geöffnet. Maßnahme Schließen Sie die Abdeckung, und warten Sie einen Moment. Schließen Sie sie nicht, während Sie eine FINE-Patrone austauschen.
  • Seite 71 1203 Ursache Die Abdeckung ist während des Druckvorgangs geöffnet. Maßnahme Wenn Papier im Gerät zurückbleibt, entfernen Sie das Papier langsam mit beiden Händen und schließen Sie die Abdeckung. Drücken Sie am Gerät die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color), um die Fehlermeldung zu löschen. Das Gerät gibt das leere Blatt Papier aus und der Druckvorgang wird mit dem nächsten Blatt Papier fortgesetzt.
  • Seite 72 1401 Ursache Die FINE-Patrone ist nicht eingesetzt. Maßnahme Hier wird die FINE-Patrone eingesetzt. Wenn der Fehler nicht behoben wurde, ist die FINE-Patrone möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 73 1403 Ursache Es ist keine geeignete FINE-Patrone eingesetzt. Maßnahme Setzen Sie eine geeignete FINE-Patrone ein. Wenn der Fehler nicht behoben wurde, ist die FINE-Patrone möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 74 1485 Ursache Es ist keine korrekte Tintenpatrone eingesetzt. Maßnahme Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, da die Tintenpatrone mit diesem Gerät nicht kompatibel ist. Setzen Sie die korrekte Tintenpatrone ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
  • Seite 75 1682 Ursache Die FINE-Patrone wird nicht erkannt. Maßnahme Tauschen Sie die FINE-Patrone aus. Wenn der Fehler nicht behoben wurde, ist die FINE-Patrone möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 76 1684 Ursache Die Tintenpatrone wird nicht erkannt. Maßnahme Der Druckvorgang kann nicht ausgeführt werden, weil die Tintenpatrone unter Umständen nicht ordnungsgemäß eingesetzt oder nicht mit diesem Gerät kompatibel ist. Setzen Sie die korrekte Tintenpatrone ein. Wenn Sie den Druckvorgang abbrechen möchten, drücken Sie die Taste Stopp (Stop) am Gerät.
  • Seite 77 Wenn Sie ohne diese Funktion weiterdrucken möchten, halten Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Canon empfiehlt, nur neue Patronen von Canon zu verwenden, um eine optimale Qualität zu erzielen. Beachten Sie, dass Canon nicht für Fehlfunktionen oder Probleme haftbar ist, die durch das Fortsetzen...
  • Seite 78 1687 Ursache Die FINE-Patrone ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Maßnahme Ziehen Sie die Verlängerung des Ausgabefachs und das Papierausgabefach heraus. Öffnen Sie die Abdeckung, und entfernen Sie dann die FINE-Patronen. Setzen Sie dann die FINE-Patronen wieder ein. Drücken Sie die FINE-Patrone bis Sie ordnungsgemäß eingerastet ist.
  • Seite 79 1688 Ursache Die Tinte ist aufgebraucht. Maßnahme Tauschen Sie die Tintenpatrone aus und schließen Sie die Abdeckung. Wenn Sie den Druckvorgang fortsetzen möchten, halten Sie die Taste Stopp (Stop) am Drucker mindestens 5 Sekunden lang gedrückt, während die Tintenpatrone noch eingesetzt ist. Der Druckvorgang wird dann trotz fehlender Tinte fortgesetzt.
  • Seite 80 1700 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color) am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 81 1701 Ursache Tintenauffangbehälter ist fast voll. Maßnahme Drücken Sie die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color) am Gerät, um den Druckvorgang fortzusetzen. Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 82 1890 Ursache Möglicherweise wurde das Schutzmaterial für die FINE-Patronen-Halterung oder das Klebeband nicht von der Halterung entfernt. Maßnahme Stellen Sie sicher, dass das Schutzmaterial oder das Klebeband sich nicht mehr an der FINE-Patronen- Halterung befindet. Wenn das Schutzmaterial oder Klebeband noch angebracht ist, ziehen Sie die Verlängerung des Ausgabefachs und das Papierausgabefach heraus, um das Schutzmaterial oder Klebeband zu entfernen.
  • Seite 83 2900 Ursache Die Testseite für die Druckkopfausrichtung konnte nicht gescannt werden. Maßnahme Drücken Sie am Gerät die Taste Schwarz (Black) oder Farbe (Color), um die Fehlermeldung zu löschen. Überprüfen Sie die folgenden Punkte, und führen Sie die automatische Druckkopfausrichtung erneut durch.
  • Seite 84 2901 Ursache Der Druck des Musters für die Druckkopfausrichtung ist abgeschlossen, und das Gerät ist bereit für das Scannen der Seite. Maßnahme Fahren Sie mit dem Scannen des gedruckten Ausrichtungsmusters fort. 1. Legen Sie die Testseite für die Druckkopfausrichtung auf die Auflagefläche. Legen Sie die Testseite für die Druckkopfausrichtung mit der bedruckten Seite nach unten auf, und richten Sie die Markierung , die sich an der oberen linken Ecke des Blattes befindet, an der...
  • Seite 85 Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden. Maßnahme Wenn Sie den Inhalt von CREATIVE PARK PREMIUM drucken, bestätigen Sie die Meldung auf dem Computerbildschirm, und vergewissern Sie sich, dass alle Canon Original-FINE-Patronen richtig eingesetzt sind. Starten Sie den Druckvorgang dann erneut.
  • Seite 86 4102 Ursache Die Einstellung für Medientyp und Papierformat sind nicht korrekt. Maßnahme Drücken Sie die Stopp (Stop)-Taste am Gerät, um den Druckvorgang abzubrechen, den Medientyp oder die Papierformateinstellung zu ändern. Drucken Sie danach erneut. • Wenn für den Medientyp Fotoglanzpapier Plus II (Photo Paper Plus Glossy II) eingestellt ist: Stellen Sie für das Papierformat 10x15cm 4"x6"...
  • Seite 87 5011 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 88 5012 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 89 5100 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Brechen Sie den Druckvorgang ab, und schalten Sie das Gerät aus. Entfernen Sie dann das gestaute Papier oder das Schutzmaterial, das die Bewegung der FINE-Patronen-Halterung verhindert, und schalten Sie das Gerät anschließend wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 90 5200 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 91 5400 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Schalten Sie das Gerät aus, und ziehen Sie das Netzkabel des Geräts aus der Steckdose. Schließen Sie das Gerät wieder an, und schalten Sie das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 92 5B00 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
  • Seite 93 5B01 Ursache Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Maßnahme Wenden Sie sich an das Service-Center.
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