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7. Kundendienst und Garantie
7. Kundendienst und Garantie
7.1 Philips-Richtlinien zu Flachbildschirm-
Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht, Produkte
höchster Qualität anzubieten. Wir setzen
die fortschrittlichsten Herstellungsprozesse
der Branche ein und führen strengste
Qualitätskontrollen durch. Jedoch sind die
bei TFT-Monitor-Panels für Flachbildschirme
eingesetzten Pixel- oder Subpixeldefekte
manchmal unvermeidlich. Kein Hersteller kann
eine Gewährleistung für vollkommen fehlerfreie
Bildschirme abgeben, jedoch wird von Philips
garantiert, daß alle Bildschirme mit einer
unannehmbaren Anzahl an Defekten entweder
repariert oder gemäß der Gewährleistung
ersetzt werden. In dieser Mitteilung werden die
verschiedenen Arten von Pixelfehlern erläutert,
und annehmbare Defektstufen für jede Art
definiert. Um ein Anrecht auf Reparaturen oder
einen Ersatz gemäß der Gewährleistung zu haben,
hat die Anzahl der Pixeldefekte eines TFT-Monitor-
Panels diese akzeptablen Stufen zu überschreiten.
So dürfen beispielsweise nicht mehr als 0,0004 %
der Subpixel eines Monitors Mängel aufweisen.
Da einige Arten oder Kombinationen von
Pixeldefekten offensichtlicher sind als andere, setzt
Philips für diese noch strengere Qualitätsmaßstäbe.
Diese Garantie gilt weltweit.
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus drei
Subpixeln in den Grundfarben rot, grün und blau.
Bilder werden durch eine Zusammensetzung
vieler Pixel erzeugt. Wenn alle Subpixel eines
Pixels erleuchtet sind, erscheinen die drei farbigen
Subpixel als einzelnes weißes Pixel. Wenn alle
drei Subpixel nicht beleuchtet sind, erscheinen
die drei farbigen Subpixel als einzelnes schwarzes
Pixel. Weitere Kombinationen beleuchteter und
unbeleuchteter Pixel erscheinen als Einzelpixel
anderer Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen auf dem
Bildschirm in verschiedenen Arten. Es gibt zwei
Kategorien für Pixeldefekte und mehrere Arten an
Subpixeldefekten innerhalb dieser Kategorien.
Bright Dot-Fehler
Bright-Dot-Fehler erscheinen als Pixel bzw.
Subpixel, die immer erleuchtet („ein") sind. Das
heißt, dass ein Bright-Dot (heller Punkt) ein
Subpixel ist, das auf dem Bildschirm hell bleibt,
wenn der Bildschirm ein dunkles Bild zeigt. Die
folgenden Typen von Bright-Dot-Fehlern kommen
vor:
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder blaues Subpixel
Zwei benachbarte erleuchtete Subpixel:
-
Rot + Blau = Violett
-
Rot + Grün = Gelb
-
Grün + Blau = Zyan (Hellblau)
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