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Fehlerbeseitigung
Ressourcen für die Fehlerbeseitigung
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Greifen Sie auf weitere Informationen über Ihren Computer sowie auf Website-Links unter Hilfe
und Support zu. Geben Sie auf der Startseite h ein, und wählen Sie dann Hilfe und Support.
HINWEIS:
außerdem zusätzlichen Tools bereit, die keine Internetverbindung benötigen.
●
Kontaktieren Sie den Support von HP. Informationen zum Support in den USA finden Sie unter
http://www.hp.com/go/contactHP. Informationen zum Support weltweit finden Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Wählen Sie eine der folgenden Supportmöglichkeiten aus:
◦
Online-Chat mit einem HP Techniker
HINWEIS:
nicht verfügbar ist, ist er in Englisch verfügbar.
◦
Eine E-Mail an den Kundensupport senden
◦
Internationale Telefonnummern des Supports finden.
◦
Nach einem HP Service Center suchen
Beseitigung von Problemen
In den folgenden Abschnitten werden verschiedene allgemeine Probleme und deren Lösungen
beschrieben.
Der Computer startet nicht
Wenn der Computer durch Drücken der Betriebstaste nicht startet, können folgende
Lösungsvorschläge hilfreich sein, um festzustellen, warum sich der Computer nicht starten lässt:
●
Wenn der Computer an eine Netzsteckdose angeschlossen ist, schließen Sie ein anderes
Elektrogerät an die Steckdose an, um sicherzustellen, dass die Steckdose intakt ist.
HINWEIS:
ein von HP für diesen Computer zugelassenes Netzteil.
●
Wenn der Computer an eine externe Stromquelle, jedoch keine Steckdose, angeschlossen ist,
schließen Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass
Netzkabel und Kabel des Netzteils fest sitzen.
Einige Tools zur Prüfung und Reparatur erfordern eine Internetverbindung. HP stellt
Wenn ein Chat mit einem Support-Mitarbeiter in einer bestimmten Sprache
Verwenden Sie ausschließlich das Netzteil im Lieferumfang des Computers oder
Ressourcen für die Fehlerbeseitigung 119
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