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7.3. Reklamation mit Garantieansprüchen
Jeder Kunde, der ein Speicher von NES Ltd. erworben hat, kann mit nachgewiesener Begründing
Garantieansprüche geltend machen, in dem er wie folgt vorgeht:
а)
Den Schaden unverzüglich und schriftlich melden, an:
1)
dem Installateur, oder Händler;
2)
Vertriebspartner;
3)
oder Handelsvertreter von NES Ltd. in diesem Gebiet. Für diesen Zweck ist ein Reklamationsformular
auszufüllen, begleitet von einer Kopie eines Kaufdatum beinhaltenden Kaufbelegs.
b)
Nach Eingang der Reklamation bei NES Ltd. findet eine Analyse statt, welche die Entscheidung
hervorruft, ob die Reklamation begründet ist, gem. der in diese Anleitung enthaltenen Garantiebedingungen
und der Kunde wird über die weitere Vorgehensweise informiert.
c)
Die Retour defekter Produkte kann nicht ohne die schriftliche Zustimmung der Abteilung für
Qualitätssicherung, mittels RMA (Zustimmung für Materialretour).
d)
Auf Antrag des Kunden und bei begründetem Notfall, er den unverzüglichen Ersatz des defekten
Produkts beauftragt, bevor die Entscheidung über die Garantieansprüche gefallen ist, muss der Antrag von
einem Kaufantrag der Vertriebsabteilung begleitet werden. Nachdem die Reklamation bearbeitet worden ist,
wird dieser Kaufantrag annulliert, indem ein Beleg über Retourware ausgestellt wird, und dieser dann vom
Kunden für den Kauf anderer Produkten verwendet werden kann, wenn die Reklamation begründet ist.
e)
NES Ltd. behält sich das Recht vor, Berichte aus den erhaltenen Reklamationen zu erfassen, mit dem
Zweck jeden möglichen Aspekt zu überprüfen, welcher für die Entscheidungsfindung bezüglich der Begründung
der Reklamation bedeutend sein kann. Deswegen darf der Kunde die Montagegegebenheiten, welche Grund
für die Reklamation sind, nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von der technischen Abteilung von
NES Ltd. verändern.
7.4. Haftungsbegrenzung
а)
NES Ltd haftet weder direkt noch indirekt für Nichteinhaltung oder Verzögerung der Anwendung der
Garantieverpflichtungen, wenn diese aus externen oder fremden für NES Ltd Umständen hervorgehen.
b)
Die aus diesem Zertifikat hervorgehende Haftung der NES Ltd. ist auf die oben genannten Pflichten und
der Höhe der Rechnung des Kunden im Falle eines Kaufs eines Speichers, Gegenstand dieser Reklamation
begrenzt, wobei ausdrücklich jegliche Haftung für indirekte Schäden ausgeschlossen wird, wie Verlust von
Daten in Anwendungen, Temperaturschwankungen etc., die nicht gegen die Gesetze eines jeden Landes für
Produkthaftung verstoßen.
c)
Die oben genannten Haftungseinschränkungen werden in allen Fällen angewendet, in denen sie nicht
gegen die Gesetze eines jeden Landes zur Produkthaftung stehen. Wenn dieser Umstand einer der anderen
Klauseln widerspricht, bleiben die anderen Klausen unberührt. Als Schlussbestimmung wird angenommen,
dass die Anwendung jeder Klausel dieser Garantie ausgeschlossen wird, wenn diese gegen die Vorschriften des
Gesetzes Nr. 23 vom 10. Juli 2003 und EG Richtlinie 1999/44/EU Warmwasserspeicher und deren Verwendung
im Hoheitsgebiet der Europäischen Union, widerspricht.
d)
Alle anderen Garantieansprüche, welche in den vorliegenden Garantiebedingungen nicht ausdrücklich
geregelt sind, sind ausgeschlossen.
BEDIENUNGSANLEITUNG
13 - BG
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