Inhaltszusammenfassung für Avantisat SkyEdge II-c GEMINI
- Seite 1 Handbuch zur Installation Sat Internet Services GmbH Justus‐von‐Liebig Str. 26 31535 Neustadt Email: support@satinternet.com Telefon: 05032/894240 ...
- Seite 2 Schon bald surfen Sie in rasanter Geschwindigkeit mit einer hochqualitativen Satelliteninternet‐Ausstattung. Sie werden überrascht sein, wie Ihnen schnelles Internet Tür und Tor zu neuen, positiven Online Erfahrungen öffnet. Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben, und wir hoffen, dass unsere Leistung Sie überzeugt. Sie, als unser Kunde, stehen bei uns garantiert immer an erster Stelle. Wir sind jederzeit für Sie da. In unserem Info‐Booklet erhalten Sie weitere Informationen und Anleitungen zu Themen wie Montage und Installation. Rufen Sie uns bei Bedarf einfach an: 05032/894240 Wir freuen uns sehr, Sie als Kunde von satinternet begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Dr. Victor Kühne Geschäftsführer www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 1 ...
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis Einführung ............................... 3 Sicherheit .............................. 3 Auswählen des Schüsselstandorts ‐ Sichtlinie .................. 5 Anforderungen an einen geeigneten Mast zur Montage des Kits ............ 5 Übersicht über das montierte Kit ...................... 6 Entpacken des Kits und Inhalt ......................... 7 Lieferumfang ............................ 8 Benötigtes aber NICHT im Lieferumfang enthaltenes Werkzeug ............ 8 Übersicht über die Antennenmontage.................... 9 Installationsschritte .......................... 10 Befestigen des TV Kits ‐ OPTIONAL ....................... 34 Fehlermeldungen während der Modeminstallation ................ 36 Fehlerbehebung ............................ 38 Häufig gestellte Fragen .......................... 41 Kontakt zum Support .......................... 42 www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 2 ... -
Seite 4: Einführung
Einführung Herzlichen Glückwunsch zum Erwerb des SkyEdge II‐c GEMINI Satelliten‐Breitband‐Terminals von avantisat.com. Mit diesem Terminal können Sie eine Verbindung zum Internet herstellen und die endlosen Möglichkeiten im World Wide Web genießen. Das Kit enthält die folgenden Hauptkomponenten: Satellitenschüssel Satellitentransceiver Modem ... - Seite 5 Um Schäden am Gerät zu vermeiden, wischen Sie es nur mit einem sauberen, trockenem Tuch ab, und wenden Sie Flüssigkeiten, Chemikalien oder Reinigungssprays niemals direkt an. Das System verfügt über keine Teile, die vom Benutzer gewartet werden müssen. Versuchen Sie nicht, das Produkt selbst zu öffnen oder zu warten, dadurch erlischt der Garantieanspruch. Führen www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 4 ...
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Seite 6: Auswählen Des Schüsselstandorts - Sichtlinie
Auswählen des Schüsselstandorts ‐ Sichtlinie Ermitteln Sie den geeigneten Standort für Ihre Satellitenschüssel. Die Auswahl eines geeigneten Außenstandorts mit einer klaren Sicht in Richtung Satellit ist sehr wichtig: Hindernisse (z. B. Gebäude oder Bäume) können die Signalstärke beeinträchtigen. Anforderungen an einen geeigneten Mast zur Montage des Kits Der Mastdurchmesser muss zwischen 45 und 70 mm betragen. Der Mast muss auf einer soliden Basis installiert werden. Mechanische Antennendaten für Monteur: Die Windlast der Schüssel beträgt 495 N bei einem Druck von 800 N/m2 gemäß EN 60728‐11. Das maximale Biegemoment des Montagemasts,1000 mm hoch am Befestigungspunkt beträgt 495 NM. Die Drehsteifigkeit der Schüssel Halterung muss bei einer Windgeschwindigkeit von 70 km/h im Betrieb besser als 0,02° sein. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 5 ... -
Seite 7: Übersicht Über Das Montierte Kit
Übersicht über das montierte Kit www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 6 ... -
Seite 8: Entpacken Des Kits Und Inhalt
Entpacken des Kits und Inhalt www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 7 ... -
Seite 9: Lieferumfang
Lieferumfang Benötigtes aber NICHT im Lieferumfang enthaltenes Werkzeug www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 8 ... -
Seite 10: Übersicht Über Die Antennenmontage
Übersicht über die Antennenmontage www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 9 ... -
Seite 11: Installationsschritte
Installationsschritte 1. Schließen Sie das AzEl an die rückseitige Struktur und an die Neigungsplatte an (ohne die Schrauben anzuziehen). www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 10 ... - Seite 12 2. Montieren Sie das AZEL an den Mast. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 11 ...
- Seite 13 3. Stellen Sie sicher, dass die Schrauben lose sind, und stellen Sie die nominale Elevation ein. Die Elevationsskala hat eine 2‐Grad‐Einteilung; die kleineren Markierungen dazwischen geben eine Einteilung von 1 Grad an. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 12 ...
- Seite 14 4. Schließen Sie den Reflektor an der rückseitigen Struktur an. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 13 ...
- Seite 15 5. Bringen Sie den Ausleger an der rückseitigen Struktur an. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 14 ...
- Seite 16 6. Bringen Sie den Transceiver an der Transceiverhalterung an. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 15 ...
- Seite 17 7. Bringen Sie den Transceiver am Ausleger an. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 16 ...
- Seite 18 8. Schließen Sie die HF‐Kabel am Transceiver an, und lassen Sie eine zusätzliche Schleife von 1 m übrig. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 17 ...
- Seite 19 9. Schließen Sie das Erdungskabel zwischen dem Transceiver und der rückseitigen Struktur an. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 18 ...
- Seite 20 10. Stellen Sie sicher, dass Skala für die Azimut‐Feinoptimierung zentriert ist. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 19 ...
- Seite 21 11. Montieren Sie den Pfeil für die Elevationsabweichung. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 20 ...
- Seite 22 12. Stellen Sie den nominalen Azimut ein, und kompensieren Sie die Elevationsabweichung. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 21 ...
- Seite 23 Example A / Exemple A / Beispiel A * Elevation from email = 25° / Facture d’élévation = 25° / Elevation aus Email = 25° * Elevation offset arrow= ‐2o / Flèche de décalage de l’élévation = ‐2o / Pfeil für Elevationsabweichung = ‐2o * Set Elevation to 23o / Régler l’élévation sur 23° / Elevation auf 23° einstellen Example B / Exemple B / Beispiel B * Elevation from email = 25o / Facture d’élévation = 25° / Elevation aus Email = 25° * Elevation offset arrow= +2o / Flèche de décalage de l’élévation = +2o / Pfeil für Elevationsabweichung = +2o * Set Elevation to 27o / Régler l’élévation sur 27° / Elevation auf 27° einstellen www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 22 ...
- Seite 24 13. Führen Sie das HF‐Habel in das Haus und schließen Sie die Stecker an den blanken Enden des HF‐ Kabels an. Das Kabel kann gekürzt werden. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 23 ...
- Seite 25 14. Schließen Sie das HF‐Kabel am Modem an. 15. Schließen Sie das LAN‐Kabel an das Modem und an den PC an. Schließen Sie das Modem an die Stromversorgung an. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 24 ...
- Seite 26 16. Konfigurieren Sie den PC für DHCP (IP automatisch beziehen). www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 25 ...
- Seite 27 17. Rufen Sie die folgende URL auf: http://sky.manage 18. Geben Sie die Installationsparameter ein. Klicken Sie auf “Weiter”. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 26 ...
- Seite 28 19. Klicken Sie auf “Ausrichtung starten”. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 27 ...
- Seite 29 20. Begeben Sie sich zur Schüssel, und starten Sie die Ausrichtung. 21. Drehen Sie die Schüssel um den Mast, bis Sie ein Empfangssignal erhalten. Registrieren Sie den Status des Pfeils für die Elevationsabweichung. 22. Ziehen Sie die Klemmen am Mast an, und ändern Sie die Elevation, wenn sich der Pfeil für die Elevationsabweichung bewegt. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 28 ...
- Seite 30 23. Nehmen Sie die Azimut‐Feinoptimierung vor. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 29 ...
- Seite 31 24. Nehmen Sie die Feinoptimierung der Elevation vor. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 30 ...
- Seite 32 25. Wiederholen Sie die Azimut‐Feinoptimierung aus Schritt 23. 26. Ziehen Sie die Azimut‐ und Elevationsschrauben fest. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 31 ...
- Seite 33 27. Begeben Sie sich zum PC, und klicken Sie auf “Ausrichtung fertig stellen”. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 32 ...
- Seite 34 28. Warten Sie, bis das Installationsverfahren abgeschlossen ist. Das Laden der aktuellsten Software für das Modem kann bis zu 10 Minuten dauern. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 33 ...
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Seite 35: Befestigen Des Tv Kits - Optional
Befestigen des TV Kits ‐ OPTIONAL www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 34 ... - Seite 36 Slot 4 zum Empfang von 19,2° Ost – Astra 1 (Standard in Deutschland) Slot 2 zum Empfang von 23,5° Ost – Astra 3 www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 35 ...
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Seite 37: Fehlermeldungen Während Der Modeminstallation
Fehlermeldungen während der Modeminstallation Während der Modeminstallation können die folgenden Fehlermeldungen angezeigt werden. In der folgenden Tabelle sind die möglichen Ursachen und Lösungsmethoden aufgeführt. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 36 ... - Seite 38 www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 37 ...
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Seite 39: Fehlerbehebung
Fehlerbehebung Die Elevations‐/Azimutschraube bewegt sich nicht Prüfen Sie die Befestigungsmuttern, um sicherzustellen, dass sie lose sind. Wenn die Befestigungsmuttern angezogen wurden, verhindern sie eine weitere Bewegung der Elevations‐/Azimutschraube. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 38 ... - Seite 40 Prüfen Sie, ob an der Steckdose Strom anliegt. Prüfen Sie, ob der elektrische Stecker des Netzadapters ordnungsgemäß angeschlossen ist. Prüfen Sie, ob der Netzadapter eingeschaltet ist. Prüfen Sie, ob das Modem an den Netzadapter angeschlossen ist. Wenn das Problem durch die obigen Maßnahmen nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich an den Support. Ich kann keine Verbindung zum Modem herstellen 1. Prüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist. 2. Prüfen Sie die LAN‐Konfiguration auf Ihrem PC. 3. Prüfen Sie die LAN‐LEDs am PC und Modem. 4. Ersetzen Sie das LAN‐Kabel. Wenn das Problem durch die obigen Maßnahmen nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich an den Support. Der Transceiver gibt keine Signale aus Prüfen Sie die Tx‐Kabelverbindung. Wenn das Problem durch die obigen Maßnahmen nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich an den Support. Ich kann mich beim Satelliten nicht einloggen 1. Prüfen Sie die Parametereinstellung. 2. Stellen Sie sicher, dass die Sichtlinie keine Hindernisse aufweist. 3. Prüfen Sie das Wetter: Möglicherweise haben Sie die Ausrichtung bei klaren Wetterbedingungen gestartet, jetzt kann es jedoch bewölkt oder regnerisch sein. 4. Prüfen Sie die Einstellungen für Elevation und Azimut. 5. Prüfen Sie den Wert der Elevationskompensation. 6. Stellen Sie sicher, dass die Kabelstecker ordnungsgemäß montiert und am Modem und Transceiver angeschlossen sind. 7. Versuchen Sie, langsamer zu scannen (die Schüssel zu drehen). Wenn das Problem durch die obigen Maßnahmen nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich an den Support. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 39 ...
- Seite 41 Ich stelle eine Verschlechterung des Dienstes fest Sie können eine Verschlechterung des Dienstes aus mehreren Gründen (oder einer Kombination aus diesen) feststellen: 1. Im gesamten Netzwerk kann aufgrund eines zu hohen Verbrauchs der Bandbreite durch alle Benutzer eine Überlastung vorliegen. 2. Sie haben Ihre Zuordnung möglicherweise überschritten. Prüfen Sie Ihren aktuellen Quotenstatus bei Ihrem ISP. 3. Klicken Sie auf der Modem‐Website auf Diagnose, und sehen Sie sich das Installationsprotokoll an. Wenn der aktuelle Signalpegel geringer als bei der Installation ist, kann dies aufgrund von schlechten Wetter an Ihrem Standort oder am Standort den zentralen Senders/Empfängers (Hub) passieren. 4. Überprüfen Sei, ob alle Muttern ordnungsgemäß angezogen sind. Wenn sich die Schüssel bewegt hat (aus welchem Grund auch immer), richten Sie sie erneut aus. 5. Prüfen Sie, ob es neue Hindernisse in der Sichtlinie gibt (ein Baum, der gewachsen ist, ein neues Gebäude usw.). Ist dies nicht der Fall, versuchen Sie, das Modem auf einer höheren Ebene zu installieren. Wenn das Problem durch die obigen Maßnahmen nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich an den Support. Es wird kein Spitzensignal ausgegeben 1. Wenn sich das Wetter seit Beginn der Ausrichtung geändert hat, kann sich dies auf die Verbindungsqualität ausrichten. 2. Versuchen Sie, den höchsten Ton und die höchste Schwankrate zu finden, indem Sie den Azimut ändern. Sobald Sie ihn gefunden haben, versuchen Sie erneut, den Spitzenton zu erreichen, indem Sie die Elevation ändern. 3. Wenn das Problem durch die obigen Maßnahmen nicht behoben werden konnte, wechseln Sie zurück zum PC, und suchen Sie im Web nach einer Lösung. Wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden, können Sie mit der Installation fortfahren. Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, weist dies darauf hin, dass während der Installation ein besserer Standort identifiziert wurde. Kehren Sie zurück zur Schüssel, und versuchen Sie, sie langsamer neu auszurichten. Wenn das Problem durch die obigen Maßnahmen nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich an den Support. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 40 ...
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Seite 42: Häufig Gestellte Fragen
Können sich Wetterbedingungen auf den Modemempfang auswirken? Ja. Anders als bei Senderkanälen, bei denen das Bild beibehalten wird und eine Verschlechterung nur unter schlechten Bedingungen festgestellt wird, kann das CPE das Signal, jedoch auf Kosten der Reduzierung der verfügbaren Bitrate, auch bei starkem Regen verfolgen. Sind irgendwelche Internetanschlüsse/‐adressen gesperrt? Nein, standardmäßig sind keine Anschlüsse/Adressen gesperrt. Kann ich Filme online ansehen? Technisch gesehen, ja. Sie müssen sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Video‐ Streaming einen Großteil des monatlichen Datenvolumens verbraucht. Welches sind die besten Bedingungen für die Schüsselinstallation? Klarer Himmel Maximal eine leichte Brise Gute Beleuchtung (Tageslicht) www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 41 ... -
Seite 43: Kontakt Zum Support
Kontakt zum Support So können Sie den Sat Internet Services GmbH Support erreichen: Per Email: support@satinternet.com Per Telefon: 05032/894240 (Werktags zwischen 9 und 18 Uhr) Per Post: Sat Internet Services GmbH, Justus‐von‐Liebig‐Str. 26, 31535 Neustadt Bitte halten Sie stets Ihre Kundennummer bereit wenn Sie unseren Support kontaktieren, nur so können wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter helfen. www.avantisat.com Sat Internet Services GmbH 42 ...