Verwandte Anleitungen für banksys XENTISSIMO
Inhaltszusammenfassung für banksys XENTISSIMO
- Seite 1 XENTISSIMO Benutzerhandbuch n v B a n k s y s - H a a c h t s e s t e e n w e g 1 4 4 2 - B - 1 1 3 0 B r u s s e l - B e l g i ë...
- Seite 2 Der Inhalt dieses Dokuments einschließlich der, jedoch nicht beschränkt auf die Marken, Designs, Logos, Texte und Abbildungen sind Eigentum von Banksys N.V. und durch das Gesetz vom 30. Juni 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte sowie die andere geltende Gesetzgebung geschützt.
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
6.3. Bedienen des Druckers ......................27 6.4. Laden des Akkus ........................27 6.5. XENTISSIMO-Terminal neu starten oder ausschalten ...............28 6.6. Anschließen eines seriellen Endgeräts an das XENTISSIMO-Terminal ........28 Bedienung des XENTISSIMO-Ladegeräts ..................30 Transaktionen ausführen ........................31 8.1. Zahlungsabwicklung ........................31 8.1.1 ELV ............................31 8.1.2 POZ.............................32... - Seite 4 XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 8.4.4 MAILORDER........................37 8.4.5 TELEFONISCHE AUTHORISIERUNG...................37 Benutzermenü ..........................39 9.1. Das "Journal"-Menü........................40 9.1.1 Upload Umsätze........................40 9.1.2 Kassenschnitt ........................40 9.1.3 Aufrufen der letzten Transaktion ..................40 9.1.4 Zwischensummen........................40 9.1.5 Konfiguration ........................40 9.1.6 Kassenschnitt Beleg ......................40 9.2. Das Diagnose-Menü ........................41 9.3. Das Verwaltungs-Menü......................41 9.3.1...
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Seite 5: Einleitung
1 Einleitung Wir gratulieren Ihnen zu Ihrer Entscheidung für das Banksys Terminal. Das XENTISSIMO ist das neueste mobile Terminal von Banksys. Gepaart mit einem revolutionären Design steht es für das permanente Bestreben von Banksys, den Zahlungsverkehr mit Karten noch effektiver zu gestalten. -
Seite 6: Allgemeine Sicherheitshinweise
Haftung oder Kosten für Fehlfunktionen, Ausfälle oder sonstige Unregelmäßigkeiten, die in Folge unsachgemäßer Behandlung oder Verwendung des Terminals entstehen. Sollten Sie feststellen, dass ein Bauteil des XENTISSIMO-Terminals nicht passt, blockiert oder eine sonstige Fehlfunktion aufweist, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Terminal gekauft haben. -
Seite 7: Xentissimo-Terminal Betreiben
Haartrockner oder einem Hochdruckreiniger behandelt werden. Lassen Sie das XENTISSIMO oder das Ladegerät nicht fallen und werfen Sie es nicht; stellen oder legen Sie keine schweren Gegenstände darauf ab und klemmen Sie das Gerät nicht ein. Bewahren Sie das Gerät nicht zusammen mit Lebensmitteln oder anderen zum Verzehr bestimmten Waren... -
Seite 8: Xentissimo-Terminal Öffnen
2.2.2 XENTISSIMO-Terminal öffnen Öffnen Sie das XENTISSIMO nur für die Einstellungen, die in dem vorliegenden Handbuch erläutert werden. Entfernen oder öffnen Sie keinesfalls Teile, die hier nicht erwähnt werden. Wenn Sie das XENTISSIMO öffnen, treffen Sie alle nötigen Vorkehrungen zur Vermeidung elektrostatischer Entladungen. -
Seite 9: Xentissimo-Terminal Entsorgen
Wenn das Ende der Lebensdauer Ihres XENTISSIMO-Terminals erreicht ist, fragen Sie Ihren Fachhändler, wie das Gerät zu entsorgen ist. Werfen Sie das XENTISSIMO nicht weg und verschenken oder verkaufen Sie es auch nicht an Dritte, da in dem Gerät umweltgefährdende Stoffe enthalten sind, die professionell entsorgt werden müssen. -
Seite 10: Technische Daten
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 3 Technische Daten Position Spezifikation Produktbezeichnung XENTISSIMO Mobiles POS-Terminal Tastatur Rückseitig beleuchtete, ergonomische Tastatur Display Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung, 128 x 64 Pixel, 52,6 x 27,5 mm Kartenschnittstellen Chipkarteneinsteckleser, konform mit EMV 4.1 Level 1 3-Spur-Magnetkartendurchzugleser (ISO 1/2/3) -
Seite 11: Grundsätzliche Hardware-Funktionen
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 4 Grundsätzliche Hardware-Funktionen 4.1. Das Terminal Oberseite Abbildung 1 – Terminal mit PIN-Sichtschutz Komponente Tastatur PIN-Sichtschutz Einschalt- und Reset-Taste Stop- und Abschalt-Taste Funktionstasten Display Druckerabdeckung Magnetkartenleser Chipkartenleser Linke Seite Abbildung 2 – Linke Seite Nummer Komponente Verschlusskappe für RS232-Schnittstelle... -
Seite 12: Das Ladegerät
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Unterseite Abbildung 3 – Terminal (Unterseite), Akku und SIM/SAM Steckplätze Nummer Komponente Gummifüße Akkufachabdeckung Akku Kontakt Befestigungspunkt, beispielsweise für Handgelenkschlaufe Typenschild Gürtelclip (inkl. 2 Befestigungsschrauben) Akku SAM- (CSM-) Steckplätze SIM-Steckplatz 4.2. Das Ladegerät Das Ladegerät ist optional erhältlich. - Seite 13 XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Linke Seite Abbildung 5 – Ladegerät mit Netzkabelanschluss Nummer Komponente Netzkabelanschluss Rückseite Abbildung 6 – Ladegerät mit Kfz-Stromanschluss Nummer Komponente Kfz-Stromanschluss Gummifüße Löcher für Befestigungsschrauben Typenschild...
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Seite 14: Netzteil Und Kfz-Anschlusskabel
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 4.3. Netzteil und Kfz-Anschlusskabel Netzteil Abbildung 7 – Netzkabelanschluss Nummer Komponente Netzteil Netzkabelanschluss Kfz-Anschlusskabel (optional) Abbildung 8 – Kfz-Anschlusskabel Nummer Komponente Kfz-Anschlusskabel für Direktanschluss an Akku Kfz-Stromanschluss Kfz-Anschlusskabel für Anschluss an Zigarettenanzünder... -
Seite 15: Anschluss Des Xentissimo-Terminals
überzeugen Sie sich, dass Papier im Drucker liegt, und bringen Sie den Gürtelclip an (sofern erforderlich) wie nachstehend beschrieben. 5.1.1 Akku einsetzen Das XENTISSIMO-Terminal wird mit Akku betrieben; es ist ohne Akku nicht funktionsfähig. - Verwenden Sie ausschließlich den von Ihrem Fachhändler zusammen mit Achtung: dem XENTISSIMO-Terminal gelieferten Akku. - Seite 16 XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Tipp: Wenn Sie eine SIM- (für GSM/GPRS-Kommunikation) oder eine SAM-Karte (anwendungsabhängig) einsetzen müssen, sollten Sie dies jetzt tun. Weitere Einzelheiten dazu lesen Sie im nächsten Kapitel, "SIM- und/oder SAM-Karte installieren". 3. Schieben Sie den Akku in den dafür vorgesehenen Schacht.
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Seite 17: Installieren Der Sim-Karte
Anweisungen, wie die Gefahr elektrostatischer Entladungen weitestgehend vermieden werden kann, finden Sie in den Sicherheitshinweisen. 1. Entfernen Sie die Abdeckung des Akkufachs auf der Rückseite des XENTISSIMO-Terminals (wie im vorstehenden Kapitel beschrieben). 2. Entfernen Sie den Akku (wie im vorstehenden Kapitel beschrieben). - Seite 18 XENTISSIMO - Benutzerhandbuch SIM slot SAM slots Abbildung 13 – SIM- und SAM-Steckplätze Schieben Sie die Steckplatzabdeckung nach rechts, bis Sie ein Klicken hören. Heben Sie die Steckplatzabdeckung ab. Abbildung 14 – SIM- und SAM-Steckplätze öffnen 4. Setzen Sie die SIM- bzw. SAM-Karte ein, wobei die abgeschrägte Kante wie in der Abbildung unten dargestellt ausgerichtet sein muss.
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Seite 19: Druckerpapier Einlegen
Abbildung 16 – Druckerabdeckung öffnen 2. Rollen Sie von einer Papierrolle einen Streifen von etwa fünf Zentimeter Länge ab. Wenn Sie den Gürtelclip an Ihrem XENTISSIMO-Terminal anbringen wollen, Tipp: sollten Sie dies jetzt tun. Weitere Einzelheiten dazu lesen Sie im nächsten Kapitel, "Gürtelclip... -
Seite 20: Gürtelclip Anbringen
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 5.1.4 Gürtelclip anbringen Zu dem XENTISSIMO ist ein Gürtelclip erhältlich, mit dem Sie das Terminal bequem am Gürtel tragen können. Der Clip muss mit Schrauben am Terminal befestigt werden. Achtung: Ziehen Sie das Netzteil ab. 1. Entfernen Sie die beiden oberen Gummifüße an der Rückseite Ihres XENTISSIMO-Terminals. -
Seite 21: Xentissimo Auf Einem Tresen Installieren
Sie können dazu das auf seinen vier Gummifüßen stehende Ladegerät verwenden. Sie können das Terminal aber auch direkt mit Schrauben auf der vorgesehenen Aufstellfläche befestigen. Wenn das XENTISSIMO-Terminal in das Ladegerät eingesetzt ist, sollte ausreichend Platz verbleiben, um: den PIN-Sichtschutz aus- bzw. einzuklappen. - Seite 22 XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Überzeugen Sie sich, dass die Fläche, auf der Sie das Ladegerät montieren wollen, eben ist. Setzen Sie die Schrauben in die ovalen Öffnungen am Ladegerät ein. Verwenden Sie dazu die passenden Schrauben für die Oberfläche, auf der Sie das Ladegerät befestigen wollen (Schrauben sind nicht im Lieferumfang enthalten).
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Seite 23: Xentissimo In Betrieb Nehmen
2. Überzeugen Sie sich, dass eine Papierrolle eingelegt ist. 3. Stecken Sie den Stecker des Netzteils in die Buchse an der linken Seite des XENTISSIMO-Terminals. Abbildung 21 – Netzteilstecker für Terminal 4. Schließen Sie anschließend das Netzteil an die Stromversorgung an. -
Seite 24: Xentissimo-Ladegerät In Betrieb Nehmen
In geschlossenen Räumen: 1. Verwenden Sie das mitgelieferte Netzteil. 2. Stecken Sie den Stecker des Netzteils in die Buchse an der linken Seite des XENTISSIMO-Ladegeräts. Abbildung 22 – Netzteilstecker für Ladegerät 3. Schließen Sie anschließend das Netzteil an die Stromversorgung an. - Seite 25 Terminals in das Ladegerät" beschrieben. 6. Tastatur und Display des XENTISSIMO-Terminals sollten daraufhin für kurze Zeit beleuchtet werden. 7. Ihr XENTISSIMO-Terminal und das Ladegerät sind betriebsbereit. Drücken Sie die kleine Anschlusslippe fest herunter und ziehen Sie das Kabel ab, um das Kfz- Anschlusskabel von der Schale abzuziehen.
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Seite 26: Bedienung Des Xentissimo-Terminals
Wird das Terminal nicht gebraucht, lässt sich der Sichtschutz einklappen, sodass das Terminal sehr flach ist. Dies ist besonders praktisch, wenn das XENTISSIMO in einem Koffer, am Gürtel etc. transportiert wird. Das Terminal kann nur mit aufgeklapptem Sichtschutz betrieben werden. Nur dann sind der Chipkarten- und der Magnetkartenleser zugänglich. -
Seite 27: Bedienen Des Druckers
Schneidekante entlang ab. Abbildung 28 – Bon abreißen 6.4. Laden des Akkus - Laden Sie den Akku immer nur, wenn er sich im XENTISSIMO-Terminal Achtung: befindet. - Bevor Sie den Akku entnehmen, überzeugen Sie sich, dass das Netzteil nicht mehr an das Terminal angeschlossen ist. -
Seite 28: Xentissimo-Terminal Neu Starten Oder Ausschalten
− Wenn Sie das XENTISSIMO-Terminal für länger als eine Woche nicht benötigen, laden Sie den Akku voll auf, entnehmen Sie ihn und heben Sie ihn getrennt von dem Terminal auf, um ihn in optimalem Zustand zu erhalten. Belassen Sie den Akku keinesfalls im Terminal. Eine andere Möglichkeit ist, den Akku während dieser Zeit an der Stromversorgung zu belassen (direkt oder über das Ladegerät). - Seite 29 XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Abbildung 29 – Anschließen eines seriellen Endgeräts an das Terminal Um an den seriellen Anschluss zu gelangen, müssen Sie die kleine Gummikappe entfernen. - Verwenden Sie keinesfalls einen scharfkantigen Gegenstand, um die Achtung: Gummikappe zu entfernen. - Wenn Sie den Anschluss nicht verwenden, belassen Sie die Gummikappe am...
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Seite 30: Bedienung Des Xentissimo-Ladegeräts
7 Bedienung des XENTISSIMO-Ladegeräts Um das XENTISSIMO-Terminal in das Ladegerät einzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor: 1. Setzen Sie das XENTISSIMO-Terminal in das Ladegerät ein; überzeugen Sie sich, dass es ordnungsgemäß in dem Haken des Ladegeräts sitzt. 2. Drücken Sie das XENTISSIMO-Terminal nach unten, bis es hörbar einrastet. -
Seite 31: Transaktionen Ausführen
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 8 Transaktionen ausführen 8.1. Zahlungsabwicklung Sie können Transaktionen auf dem Terminal ausführen, wenn dieses im Ruhezustand ist. Auf dem Display erscheint abwechselnd die Meldung < Bitte Betrag eingeben/Karte einstecken > und eine Zeichnung, die diesen Vorgang veranschaulicht. -
Seite 32: Poz
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 8.1.2 Im POZ-Verfahren wird nach dem Einlesen der Magnetkarte bis zu einem festgelegten Limit offline im Lastschriftverfahren kassiert. Bei darüber hinausgehenden Beträgen wird beim Netzbetreiber eine Online- Prüfung der Karte gegen die Negativdatei der ec-Sperrliste durchgeführt. Nach dem ersten Druckvorgang wird ein zweiter Kundenbeleg erstellt. Der erste Beleg wird vom Kunden unterschrieben und ist für den Händler bestimmt, den zweiten Teil erhält der Kunde. -
Seite 33: Stornierung Einer Zahlung
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 8.2. Stornierung einer Zahlung Über die Storno Funktion können alle Zahlvorgänge, die nach dem letzten Kassenschnitt erfolgt sind, gelöscht werden. Dazu benötigt das Terminal die EC- oder Transaktionsnummer der zu stornierenden Zahlung. (Siehe Beleg) Sie rufen diese Funktion über das <Auswahl>-Menü auf. Nach Betätigung der Auswahl-Taste erscheint die Abfrage des Benutzer-Passwortes und nach korrekter Eingabe erscheint die <3 –... -
Seite 34: Kreditkartenfunktionen
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Die verschiedene Kreditkartenfunktionen stehen detailliert beschrieben in das nächste Kapitel <3. Stornierung> Über die Storno Funktion können alle Zahlvorgänge, die nach dem letzten Kassenschnitt erfolgt sind, gelöscht werden. 8.4. Kreditkartenfunktionen 8.4.1 TRINKGELD 8.4.1.1 Beschreibung Die Trinkgeld-Funktion ist die Funktion, bei deren der Karteninhaber dem Händler nach der eigentlichen Kreditkartenzahlung einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will. -
Seite 35: Reservierung
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Geben Sie der auf dem Kreditkartenbeleg eingetragene Trinkgeldbetrag ein und bestätigen Sie mit der <OK>-Taste. Danach erfolgt der Belegdruck für die Trinkgeld-Nachbuchung. 8.4.2 RESERVIERUNG 8.4.2.1 Beschreibung Eine Reservierung ist eine Vorautorisierung, bei der ein Betrag nur autorisiert, aber noch nicht verbucht wird. -
Seite 36: Gutschrift
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Der Verkaufer gibt den Betrag ein, um den der schon reservierte betrag erhöht werden soll und bestätigt mit der <OK>-Taste. Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen. Mit den Funktionstasten wird <Reservierung> gewählt, und mit der <OK>-Taste bestätigt. -
Seite 37: Mailorder
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 8.4.4 MAILORDER 8.4.4.1 Beschreibung Die Funktion mailorder bezieht sich ausschliesslich auf Kreditkartentransaktionen ohne Anwesenheit des Kunden (Karteninhabers) und ohne Vorlage der Kreditkarte (z..B. Versandhandel, Internet). Es werden nur die Kartennummer und Ablaufdatum der Kreditkarte verarbeitet. Zur Verifizierung des tatsächlichen Vorhandenseins der Kreditkarte beim Kunden, gibt es auf der Rückseite der Kreditkarten eine Prüfnummer (CVV2). - Seite 38 XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 8.4.5.3 Ablaufbeschreibung Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss erst eine Autorisierungs-Nr (AID Nr) eingeholt werden. Der Verkaufer gibt die AID-Nummer ein, und bestätigt mit der <OK>-Taste. Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen. Das Terminal führt die Authorisierung durch, bestätigt die Transaktion und erstellt den Beleg.
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Seite 39: Benutzermenü
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 9 Benutzermenü Ihr Terminal verfügt über zwei Hauptmenüs: das Benutzer- und das Technikermenü. In diesem Kapitel wird das Benutzermenü beschrieben. Dieses Menü beinhaltet die gängigen Aktionen zur Abfrage von Gesamtsummen, (Tages-)Abschlüssen sowie eine Diagnosemöglichkeit. Der Zugang zum Technikermenü ist nur für autorisiertes Servicepersonal zulässig. -
Seite 40: Das "Journal"-Menü
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 9.1. Das "Journal"-Menü 9.1.1 Upload Umsätze Mit der Option "Kassenbericht" können Sie Transaktionen weiterleiten, die im Speicher Ihres Terminals gespeichert sind. Nicht alle Transaktionen werden online verarbeitet. Diese Transaktionen werden bei der nächsten Verbindung zum Netz automatisch weitergeleitet. Ist dies noch nicht erfolgt, können Sie die Aktion über diese Funktion manuell starten. -
Seite 41: Das Diagnose-Menü
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 9.2. Das Diagnose-Menü Mit dem Diagnose-Menü können Sie kontrollieren, ob Ihr Terminal noch korrekt funktioniert. Auch wenn Sie Kontakt mit der Hotline aufnehmen, ist es möglich, dass Sie aufgefordert werden, einige Optionen in diesem Menü auszuführen. Sie können auswählen zwischen: Normale Diagnose: damit können Sie die Verbindung überprüfen. -
Seite 42: Das Kredit-Menü
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 9.4. Das Kredit-Menü 9.4.1 Transaktionstypen Über dieses Menü können Sie die Kreditkartenfunktionen „Bezahlung mit Trinkgeld“ oder „Reservierung“ ständig aktivieren. Falls „Bezahlung mit Trinkgeld“ heisst das, dass jede Kreditkartenzahlungsbeleg die Zeilen für den Trinkgeldbetrag automatisch vorsieht. Falls „Reservierung“ heisst das, dass sich nach dem Erkennen einer Kreditkarte (Kartendurchzug oder manuelle Eingabe der Kreditkartendaten)automatisch ein <Reservierung>-Menü... -
Seite 43: Einreichen
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 9.5.2 Einreichen Mit dem so genannten Kassenschnitt schließt der Händler die Kasse. Die Händlerkarte erzeugt nun aus allen gespeicherten Transaktionsdaten einen Summensatz. Jeder Summensatz kann durch die Identifikationsnummer der Händlerkarte und eine Sequenznummer des Kassenschnitts eindeutig identifiziert werden. Anhand dieser Kennnummern und der Sequenznummern der Einzeltransaktionen kann die von der Hausbank des Händlers beauftragte Händlerevidenzzentrale später feststellen, ob... -
Seite 44: Händlerkartenstatus
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 9.5.6 Händlerkartenstatus Diese Option zeigt Ihnen an, ob die Benutzung der Händlerkarte auf Ihrem Terminal aktiviert ist. Geldkarte Geldkarte Händlerkarte Händlerkarte Inbetrieb Ausserbetrieb Die Händlerkarte ist aktiviert. Die Händlerkarte ist deaktiviert. 9.6. Das Remote Access-Menü Wenn Sie das Fernzugriff-Menü auswählen, wird das Terminal versuchen, eine Verbindung zum Zentralserver herzustellen. -
Seite 45: Mögliche Fehlermeldungen Und Lösungen
Ladegerät einsetzen. Das Terminal wird automatisch hochlaufen, sobald der Ladezustand des Akkus den Minimalwert übersteigt. Stromversorgung überprüfen: Ist das Netzteil an das XENTISSIMO-Terminal bzw. das Ladegerät angeschlossen? Netzkabel abziehen und wieder aufstecken. Ist das Netzteil in die Steckdose eingesteckt? Netzstecker ziehen und wieder einstecken. - Seite 46 Kartenschnittstellen mit einer Reinigungskarte reinigen. Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Das XENTISSIMO kann keine Für GSM/GPRS: Kommunikationsverbindung herstellen. Prüfen, ob die Funkfeldstärke ausreicht; diese wird auf dem Display angezeigt.
- Seite 47 XENTISSIMO - Benutzerhandbuch Symptom Massnahme KARTE UNBEKANNT Ihr Terminal akzeptiert diesen Kartentyp nicht. < OK > Kartenfehler Der Kartenchip konnte nicht gelesen werden. Ziehen Sie die Karte durch den Magnetstreifenleser, damit sie bitte Magnetstreifen nachträglich akzeptiert wird. leser benutzen Die Bezahlkarte wurde durch den Magnetstreifenleser Kartenfehler gezogen, aber konnte nicht gelesen werden.
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Seite 48: Wichtige Adressen Und Telefonnummern
XENTISSIMO - Benutzerhandbuch 11 Wichtige Adressen und Telefonnummern ………………………………………………………………….. ………………………………………………………………….. ………………………………………………………………….. ………………………………………………………………….. ………………………………………………………………….. ………………………………………………………………….. ………………………………………………………………….. 12 Informationen zu Ihrem Terminal Notieren Sie während der Installation in den nachfolgenden Feldern die Daten, die sich auf Ihr Terminal und die Zahlenkombinationen beziehen, die Sie gewöhnlich benutzen. - Seite 49 XENTISSIMO Haachtsesteenweg 1442 B-1130 Brüssel - Belgien www.banksys.com...