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6. Technischer Kundendienst
Bei technischen Problemen mit Ihrem Gerät können Sie sich an Ihren Fachhändler oder die
Hotline 0341 2178745 der Technischen Kundenberatung von Keil Telecom wenden. Sie er-
reichen unsere Techniker Montag bis Donnerstag von 9-12 und 14-17 Uhr sowie Freitag von
9-12 Uhr. Der Verbindungspreis richtet sich nach den Tarifen Ihres Netzbetreibers für Fest-
netzgespräche. Außerhalb dieser Zeiten und an Feiertagen können Sie uns Ihre Anfrage
über das Supportformular unter www.keil-telecom.de senden.
Unsere Adresse:
Gewährleistung
Der Händler, bei dem das Gerät erworben wurde (Keil Telecom oder Fachhändler), leistet für
Material und Herstellung des Telekommunikationsendgerätes eine Gewährleistung von 2
Jahren ab der Übergabe. Dem Käufer steht im Mangelfall zunächst nur das Recht auf Nach-
erfüllung zu. Die Nacherfüllung beinhaltet entweder die Nachbesserung oder die Lieferung
eines Ersatzproduktes. Ausgetauschte Geräte oder Teile gehen in das Eigentum des Händ-
lers über. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung kann der Käufer entweder Minderung des
Kaufpreises verlangen oder von dem Vertrag zurücktreten. Etwaige Schadensersatzansprü-
che oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen richten sich nach den gesetzlichen Regelungen
(BGB) und den für den Kaufvertrag gültigen AGB des Händlers. Der Käufer hat festgestellte
Mängel dem Händler unverzüglich mitzuteilen. Der Nachweis des Gewährleistungsan-
spruchs ist durch eine ordnungsgemäße Kaufbestätigung (Kaufbeleg, ggf. Rechnung) zu
erbringen. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienung, Aufbewahrung so-
wie durch höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die
Gewährleistung, ferner nicht der Verbrauch von Verbrauchsgütern. Vermuten Sie einen Ge-
währleistungsfall mit Ihrem Telekommunikationsendgerät, können Sie sich an Ihren Fach-
händler oder während der üblichen Geschäftszeiten an die Hotline 0341 2178745 der Tech-
nischen Kundenberatung von Keil Telecom wenden. Der Verbindungspreis richtet sich nach
den Tarifen Ihres Netzbetreibers für Festnetzgespräche.
Rücknahme und Recycling
Hat Ihr Gerät ausgedient, bringen Sie das Altgerät zur Sammelstelle Ihres
kommunalen Entsorgungsträgers (z. B. Wertstoffhof). Das Symbol bedeutet,
dass das Altgerät getrennt vom Hausmüll zu entsorgen ist. Nach dem Elektro-
und Elektronikgerätegesetz sind Besitzer von Altgeräten gesetzlich gehalten,
alte Elektro- und Elektronikgeräte einer getrennten Abfallerfassung zuzufüh-
ren. Helfen Sie bitte mit und leisten einen Beitrag zum Umweltschutz, indem
Sie das Altgerät nicht in den Hausmüll geben.
WEEE-Reg.-Nr. gemäß ElektroG: DE33956824
Keil Telecom Vertriebs GmbH & Co KG
Dohnanyistr. 30
04103 Leipzig
Telefon:
0341 2178735
Telefax:
0341 2178739
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