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V.I.O. darf den Umtausch oder die Erstattung gebrauchter oder unvollständiger
Artikel verweigern, oder eine Zahlung für den Wertverlust verlangen. Geräte, die
nach einem Gebrauch oder Missbrauch aussehen, werden durch V.I.O. an den
Benutzer zurückgeschickt. Es werden keine Geräte umgetauscht oder erstattet, die
mit „so wie gesehen", oder „Ausverkauf", bzw. „Lagerräumung" markiert waren.
Erstattungen erfolgen nach der gleichen Methode, die bei der Erlangung des Artikels
angewendet wurde. Erstattungsüberprüfungen dürfen eine Dauer von bis zu 14
Arbeitstagen in Anspruch nehmen.
RMA-Policen (Return Merchandise Authorization) unterliegen der ständigen
Überprüfung. Nehmen Sie bezüglich Policen und Rückgaben Kontakt mit dem RMA-
Department auf. Jede zurückzugebende Ware bedarf einer RMA-Nummer. Um eine
solche Nummer zu erhalten, kontaktieren Sie den V.I.O. Kundenservice (10am - 5pm
EST Montag bis Freitag) unter 906.226.9393. Ihre RMA-Nummer muss deutlich
außen auf Ihrem Paket angebracht sein. Pakete, die ohne RMA-Nummer zu uns
zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Wenn die RMA-Nummer Ihnen
zugewiesen wurde, ist es wichtig, die Ware innerhalb von zwei Wochen zu uns
zurückzuschicken, ansonsten wird die RMA-Nummer ungültig und das Paket nicht
angenommen. In diesem Fall müssen Sie eine neue RMA-Nummer anfordern.
Service und technische Unterstützung
Wir wollen sicher gehen, dass Sie mit der V.I.O. POV.1.5 die bestmöglichen
Erfahrungen machen; falls Sie irgendwelche Fragen haben oder Hilfe benötigen,
nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Unsere Webseite ist:
www.vio-pov.com
Um ein Live Online Hilfe zu erhalten, können Sie auf den Live Help Link oben auf der
Internetseite drücken.
Telefonisch sind wir erreichbar unter: 888.579.CAMS (2267)
Unsere Emailadresse ist: customer.care@vio-inc.com
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