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Fehlerquellen
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, beachten Sie bitte nachfolgende möglichen
Ursachen Ihres Problems:
Sie haben kein Bild
Überprüfen Sie, ob alle Stecker richtig eingesteckt sind.
Sie haben keinen Ton
Überprüfen Sie die Lautstärke der Set-Top-Box und des TV-Gerätes.
Überprüfen Sie, ob der HDMI-Stecker auf beiden Seiten (Set-Top-Box, TV-Gerät) richtig ein-
gesteckt ist.
Ihre Box zeigt „Kein Zugang" an
Ihre Smartcard ist für dieses Programm oder Zusatzpaket nicht frei geschaltet (Abo prüfen).
Ihre Box zeigt „Smartcard falsch eingesetzt" an
Ihre Smartcard ist falsch in den Smartcard-Einschub eingesetzt worden.
Programm ist zeitweise „schwarz"
Das Programm wird aus urheberrechtlichen Gründen zeitweise verschlüsselt übertragen.
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