Inhaltsverzeichnis
Werbung
B
Fehlerbeseitigung
Ressourcen für die Fehlerbeseitigung
Greifen Sie über HP Support Assistant auf weitere Informationen zu Ihrem Computer sowie auf
●
Website-Links zu. Um HP Support Assistant am Startbildschirm aufzurufen, wählen Sie die App
HP Support Assistant.
HINWEIS:
außerdem zusätzliche Tools bereit, die keine Internetverbindung benötigen.
Kontaktieren Sie den Support von HP. Informationen zum Support in den USA finden Sie unter
●
http://www.hp.com/go/contactHP. Informationen zum Support weltweit finden Sie unter
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Wählen Sie eine der folgenden Supportmöglichkeiten aus:
Online-Chat mit einem HP Techniker
◦
HINWEIS:
nicht verfügbar ist, ist er in Englisch verfügbar.
Eine E-Mail an den Kundensupport senden
◦
Internationale Telefonnummern des Supports finden.
◦
Nach einem HP Service Center suchen
◦
Beseitigung von Problemen
In den folgenden Abschnitten werden verschiedene allgemeine Probleme und deren Lösungen
beschrieben.
Der Computer startet nicht
Wenn der Computer durch Drücken der Betriebstaste nicht startet, können folgende
Lösungsvorschläge hilfreich sein, um festzustellen, warum sich der Computer nicht starten lässt:
Wenn der Computer an eine Netzsteckdose angeschlossen ist, schließen Sie ein anderes
●
Elektrogerät an die Steckdose an, um sicherzustellen, dass die Steckdose intakt ist.
HINWEIS:
ein von HP für diesen Computer zugelassenes Netzteil.
Wenn der Computer an eine externe Stromquelle, jedoch keine Steckdose, angeschlossen ist,
●
schließen Sie den Computer über das Netzteil an eine Steckdose an. Stellen Sie sicher, dass
Netzkabel und Kabel des Netzteils fest sitzen.
Auf dem Display wird nichts angezeigt
Wenn auf dem Display nichts angezeigt wird, obwohl Sie den Computer nicht ausgeschaltet haben,
ist möglicherweise mindestens eine der folgenden Begebenheiten die Ursache:
104 Anhang B Fehlerbeseitigung
Einige Tools zur Prüfung und Reparatur erfordern eine Internetverbindung. HP stellt
Wenn ein Chat mit einem Support-Mitarbeiter in einer bestimmten Sprache
Verwenden Sie ausschließlich das Netzteil im Lieferumfang des Computers oder
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
